Receber pagamentos via WhatsApp: o que está a acontecer?

Muitos desconhecem a existência de um serviço oferecido pelo WhatsApp para efetuar pagamentos: tal deve-se principalmente ao facto do serviço em questão estar ainda em testes beta na Índia e no Brasil. Embora seja verdade que, na Índia, o WhatsApp obteve ótimos resultados, no Brasil verificou-se o mesmo cenário.

O Facebook, sociedade proprietária do WhatsApp, experimentou entrar no setor financeiro durante anos, com fracos resultados, e o WhatsApp Pay é uma das suas várias tentativas; mas agora a história está a mudar e parece ter uma imagem melhor graças a esta novidade. De facto, depois de ter sido recusado diversas vezes pela National Payments Corporation of India (NPCI), obteve finalmente aprovação para ser lançado no país asiático.

A Índia torna-se assim o primeiro país do mundo onde os usuários são capazes de efetuar pagamentos via WhatsApp enviando apenas uma mensagem. Mas a história não acaba aqui já que, até que o WhatsApp tivesse a possibilidade de abrir as operações do seu novo serviço na Índia, precisou de passar por árduas disputas legais durante dois longos anos. A sua aprovação apresentou-se então como um grande passo para as empresas de mensagens instantâneas, abrindo assim definitivamente uma janela sobre o mundo financeiro.

Por outro lado, temos progressos recentes da plataforma do WhatsApp para garantir que este serviço é também partilhado no Brasil: sabemos que o WhatsApp Pay estabelece uma estreita ligação com o Facebook Pay e que o Brasil tem processos legais verdadeiramente complicados para se abrir completamente a esta novidade. Um dos motivos principais para ter decidido acolher o serviço antes do resto da América Latina é o grande mercado oferecido por este país, que possibilita ao WhatsApp Pay crescer e tornar-se popular em pouquíssimo tempo.

Deste modo, o WhatsApp Pay foi colocado à disposição no Brasil a 15 de junho de 2020, depois de vários meses de testes na Índia: naturalmente, se o serviço se revelar um sucesso, poderá estender-se ao resto da América Latina e aos países do primeiro mundo, gerando assim ótimas expectativas.

O que é o WhatsApp Pay?

Em 2018, o WhatsApp teve a grande ideia de inventar um serviço em que é possível pagar e receber dinheiro com uma só mensagem, dando vida ao WhatsApp Pay. De facto, este serviço permite fazer tudo o que foi anteriormente referido e, portanto, enviar e receber dinheiro por meio de uma simples e instantânea mensagem da aplicação. Este instrumento baseia-se em serviços como o Bizum e, talvez, ao ganhar popularidade, se torne um ótimo instrumento para usar em atividades próprias e na vida quotidiana.

Note-se que este serviço é pensado para empresas grandes e pequenas para efetuar pagamentos instantâneos e rápidos, sem a utilização de cartões ou códigos, obtendo um ótimo complemento ao WhatsApp Business, que se integra perfeitamente no conceito de negócio estabelecido nesta aplicação.

Como funcionam os pagamentos via WhatsApp?

Este serviço tem uma estreita ligação com o Facebook Pay e, sobretudo, os pagamentos efetuados através do WhatsApp serão um instrumento muito útil tanto para pequenas e grandes empresas como para as empresas em geral.

Em primeiro lugar, as transações podem ser efetuadas entre contas de familiares e amigos e podem ser de qualquer tipo: para aquisições, pagamentos de débitos ou apenas oferta de prendas. Por outro lado, podes também efetuar pagamentos às empresas de forma muito simples, rápida e segura. O objetivo é tornar estas transações tão fáceis quanto enviar uma mensagem de texto.

Neste momento, o WhatsApp Pay requer pouquíssimos passos para ser imediatamente utilizável: o primeiro é criar uma conta no Facebook Pay e no WhatsApp Business para receber pagamentos de qualquer tipo de cartão; além disso, as contas precisam de estar ligadas.

Efetivamente, a empresa especificou que não haverá nenhum tipo de comissão para as transações entre familiares e amigos. Contudo, para aquisições entre empresas, a comissão será de 3,99%.

Quais são os limites para pagamentos no WhatsApp?

Por agora parece que o limite de transação, para receber ou enviar dinheiro, não passa dos 200$. Isto dispõe de uma grande vantagem porque será possível efetuar até 20 transações por dia, ao contrário do limite de 110 dólares por mês previsto com a utilização do cartão de débito ou crédito.

Como será este novo instrumento do WhatsApp?

Por enquanto, os usuários no Brasil são os únicos que podem beneficiar da realização de pagamentos através da aplicação mas, pouco a pouco, o serviço será também disseminado noutras partes da América Latina e em todo o mundo. Apresentamos ainda um vídeo em português explicando como surgirá esta nova funcionalidade dentro da aplicação, que vai ser adicionada nas opções de documento partilhado como “Pagamentos”:

Nesta nova função, foram desenvolvidos vários níveis de segurança, como a inserção de um PIN ou de uma impressão digital para autorizar as transações. Funciona de forma semelhante a quando adquirimos algo no Google Play.

WhatsApp Pay na Índia e no Brasil

Agora vamos contar o que aconteceu na Índia e no Brasil em relação ao WhatsApp Pay, para entender o contexto geral da situação.

WhatsApp Pay na Índia

Como mencionado anteriormente, o WhatsApp teve dois longos anos de práticas legais para aprovação na Índia; porém, depois deste período, tornou-se um sucesso e obteve uma boa reputação. A Índia tem uma população muito ampla e, por este motivo, o WhatsApp decidiu lançar um novo serviço específico para aquele país. Por ter sido muito bem recebido, decidiu também divulgá-lo no Brasil, apesar da situação ser completamente diferente.

WhatsApp Pay no Brasil

A situação do WhatsApp Pay no Brasil é um pouco diferente em relação à da Índia: aqui, efetivamente, poucos meses após o lançamento, o banco que se ocupa de regular as transações WhatsApp decidiu encerrar o serviço para posterior verificação de legalidade. Isto contudo tornou a funcionalidade ainda mais segura para o grande público, permitindo lançar o WhatsApp Pay novamente no mercado.

Após confrontar-se com um atraso devido ao bloqueio recebido pelo serviço, a aplicação garantiu finalmente autorização do Brasil: o banco central brasileiro aprovou a utilização do WhatsApp Pay para transações financeiras

Onde se pode ativar o WhatsApp Pay?

Por enquanto, o WhatsApp Pay só está disponível nalguns países. Prevê-se contudo que será brevemente atualizado e abrirá operações em todos os países do mundo, América Latina incluída, como países muito seguros, além da Índia e do Brasil onde já funciona há alguns anos.

Onde está disponível o WhatsApp Pay?

– Índia, onde opera há pelo menos um ano.

– Brasil.

Onde estará disponível em breve?

– No México.

– No Reino Unido.

– Em Espanha

– Na Ásia.

Se precisas de mais informações sobre este serviço e estás na Índia ou no Brasil podes encontrá-las aqui.

Alternativas ao WhatsApp Pay

Temos 5 recomendações a fazer-te em alternativa aos pagamentos no WhatsApp: poderão ser úteis para ti e para os projetos que estás a realizar. Listamo-as de seguida para poderes decidir qual a melhor para as tuas exigências.

Paypal

O Paypal é um dos serviços de pagamento mais disseminados e sobretudo um dos mais duradouros. Permite efetuar transações em alguns segundos também com os nossos contactos, seja com o saldo disponível na nossa conta PayPal ou ligando-a à nossa conta bancária. Podemos igualmente enviar um link PayPal.me aos nossos contactos, permitindo um pagamento ainda mais rápido. Algumas empresas possibilitam também o pagamento com este serviço ao possuir os códigos QR específicos para esta finalidade.

Twyp

Uma outra aplicação pioneira quando se trata de transações financeiras através de smartphones é o Twyp. Este é um sistema de pagamento do banco ING Direct, utilizável por todos: não é necessário ter conta neste banco específico.

A aplicação integra-se com a Apple Pay e o Google Pay, possibilitando enviar dinheiro, obter descontos em lojas e distribuidores de combustível e dispõe de um sistema de pagamento de grupo realmente bem feito e interessante.

Verse

Esta aplicação possibilita enviar e solicitar dinheiro a amigos de forma rápida e simples. Tem uma calculadora que divide as despesas entre o grupo de amigos, de modo que um deles pague e os outros recebam automaticamente a parte ajustada.

O saldo do Verse é imediatamente transferido para a nossa conta bancária e a aplicação está disponível para iOS e Android.

Revolut

Esta aplicação possibilita-te enviar dinheiro instantaneamente. É um dos Netbanks mais utilizados no mundo e é bastante fácil fazer um carregamento com dinheiro diretamente na aplicação. As transferências bancárias podem ser efetuadas rapidamente na conta e o dinheiro pode ser transferido em moedas diferentes sem nenhuma comissão, desde que não seja superado o limte de 1000 euros por operação.

A Callbell e os pagamentos no WhatsApp

Se vens do Brasil ou da Índia, a Callbell será seguramente um instrumento que te vai ajudar a escalar a tua atividade de forma surpreendente, já que o WhatsApp pode elaborar diretamente os pagamentos dos teus clientes, mas a Callbell pode dar-te a possibilidade de servir todos os teus clientes com uma equipa multi-agente e um único número WhatsApp, criando uma combinação pefeita.

Mesmo que não te encontres num país onde está disponível o WhatsApp Pay, podes sempre utilizar métodos alternativos de forma manual para cobrar os pagamentos dos teus produtos. Este serviço é realmente eficaz para equipas de venda e de serviço e para comércios eletrónicos.

Se quiseres mais informações podes visitar este link onde partilhamos todas as vantagens que a Callbell reserva para ti.

[Atualização 2023] Pagamentos no WhatsApp: o que NÃO está acontecendo?

A empresa planeja lançar as atualizações de pagamentos até 2023, com o objetivo de tornar mais fácil para os usuários fazer e receber pagamentos. Com a crescente onipresença dos pagamentos digitais, a plataforma de mensagens busca tornar os pagamentos móveis mais seguros, acessíveis e integrados para seus usuários.

O WhatsApp está apresentando um novo recurso de solicitação de pagamento, que permitirá aos usuários solicitar e receber facilmente pagamentos de seus contatos. Esse recurso estará disponível em vários países, incluindo Estados Unidos, Índia, Brasil, México e Indonésia.

Além disso, o sistema de pagamento do WhatsApp agora suporta pagamentos com cartão de crédito e débito, tornando mais fácil para os usuários pagar por bens e serviços. Esse recurso está disponível atualmente nos Estados Unidos, Índia, Brasil, México, Indonésia e Reino Unido.

Para simplificar ainda mais a experiência de pagamento, o WhatsApp também está introduzindo um novo recurso de preenchimento automático de pagamento. O que tornará mais fácil para os usuários arquivar com segurança as informações de pagamento, como número do cartão, endereço de cobrança e data de validade. Esse recurso estará disponível nos Estados Unidos, Índia, Brasil, México, Indonésia e Reino Unido.

O WhatsApp também está introduzindo um novo recurso de confirmação de pagamento, que permitirá aos usuários confirmar seus pagamentos com segurança. Esse recurso estará disponível nos Estados Unidos, Índia, Brasil, México, Indonésia e Reino Unido.