Plataforma Omnicanal para venda

Até há alguns anos atrás, as empresas dedicavam-se a vender aos seus clientes mediante estratégias e plataformas otimizadas para a multicanalidade. Hoje em dia a situação é muito e a maioria das empresas adaptou-se a uma nova forma de vender.

Esta compreende a omnicanalidade como principal vantagem competitiva e foi assim que as empresas conseguiram tornar o ambiente digital mais amigável para o usuário bem como mais fácil de utilizar para informações e, finalmente, para compras.

Hoje em dia, as plataformas omnicanal de venda apresentam grandes vantagens e, por esta razão, as empresas evoluíram ao conseguirem mais e melhores vendas. Existem diferentes plataformas Omnicanal, mas hoje vimos falar sobre as plataformas omnicanal para vendas.

Os consumidores estão a mudar o seu comportamento na altura de comprar: agora, utilizam múltiplos canais de comunicação para cobrir as suas necessidades. É por isso que a omnicanalidade em vendas desempenha um papel importante nesta nova fórmula.

Os usuários movem-se através de diferentes plataformas ao longo do dia e é muito difícil decifrar qual foi a que finalmente usaram para poder realizar uma compra. Por esta razão, as empresas começaram a adoptar uma estratégia omnicanal para vendas que lhes permita atender todos os seus clientes de forma rápida e simples.

O que são plataformas omnicanal

As plataformas omnicanal permitem o uso de diferentes canais de comunicação como o Facebook, o Instagram, o Telegram ou o WhatsApp num só local e ao mesmo tempo. É basicamente uma estratégia que se usa para integrar varias ações de contacto em páginas web, Comércio eletrónico, lojas físicas, telefones, redes sociais, blogs, entre outros.

Por exemplo: é possível utilizar plataformas omnicanal para uma loja online onde o cliente poderá comunicar através de qualquer rede social ou do WhatsApp. Além disso, vai também conseguir ser atendido da mesma forma em qualquer um dos canais que prefira. Um grande exemplo deste tipo de plataformas omnicanal para assistência é a Callbell.

Como funcionam as vendas online hoje em dia

Atualmente, as empresas dedicam-se largamente às vendas online. A maioria dos serviços tem geralmente uma página web de apresentação que se encarrega de gerar e captar todos os leads que entram à procura de informação. Posteriormente, estes leads registam-se ou solicitam informação do produto ou serviço vendido. Geralmente, a forma de comunicação escolhida passa pelas redes sociais ou pelo WhatsApp.

Este lead ou pessoa decide realizar a compra ao ser atendido por um assistente. É assim que funcionam as vendas online hoje em dia. Contudo, um dos maiores inconvenientes para as empresas tem que ver com o facto de os seus clientes comunicarem através de diversas redes sociais. Isto dificulta o objetivo de garantir uma boa assistência ao cliente. Por esta razão, os assistentes ou vendedores precisam de abrir constantemente redes sociais distintas para atender todos os leads que entram.

Foi por isso que se inventaram as plataformas de comunicação omnicanal  para venda ou assistência . Estas ferramentas reúnem diferentes canais de atendimento numa única plataforma, oferecendo tudo o que é necessário para realizar vendas a partir de um só local, sem necessidade de abrir as redes sociais ou os canais de atendimento ali configurados. Um grande exemplo deste tipo de plataformas otimizada para vendas é a Callbell.

A melhor plataforma omnicanal para vendas

Depois de tanto falarmos sobre plataformas omnicanal para vendas, estarás a perguntar-te qual é a melhor de todas ou qual delas te recomendamos. Nesta ocasião vamos falar-te da Callbell, a melhor plataforma de comunicação omnicanal para vendas.

A Callbell é uma ferramenta que unifica as principais redes sociais num só lugar (WhatsApp, Telegram, Facebook e Instagram). A plataforma está pensada e otimizada para equipas de venda, fornecendo assim uma melhor experiência de usuário. Oferece métricas por agente, métricas de negócio e muitas funcionalidades em termos de equipas de venda para alcançar mais e melhores conversões.

O preço é extremamente generoso. A assistência e o atendimento ao cliente são de alto nível. Estão dispostos a ajudar-te e a atender-te em qualquer altura. Podes clicar aqui se quiseres obter mais informação sobre esta plataforma.