O Whatsapp Marketing é algo que todos fazem, desde um microempreendedor até grandes empresas. Todos sabemos que é muito comum para os usuários, incluindo nós, entrar nesse aplicativo de mensagens e passar horas e horas vendo stories, status e anúncios. Isso chama muita atenção de empresários e donos de comércios pelo potencial de aumento de receita que o WhatsApp permite.
As empresas criaram uma nova forma de trabalho e estão migrando a publicidade para o WhatsApp, com objetivo de conseguir mais clientes que podem iniciar conversas para fazer uma venda de um serviço ou produto.
Todos nós gostamos de comprar e levando em consideração a conveniência desse aplicativo, então não tem jeito, vamos às compras mesmo!
A comodidade e a privacidade proporcionada pelo WhatsApp têm um peso importante na tomada de decisão de uma pessoa na hora de escolher um produto ou serviço, e é por isso que neste artigo vamos te mostrar 9 campanhas de marketing de sucesso pelo WhatsApp.
Para entender como funciona o WhatsApp Marketing, é preciso primeiro conhecer nosso público-alvo e como vamos abordá-lo por esse canal de comunicação. Essa nova forma de marketing nada mais é do que uma ferramenta que as empresas direcionam seu tráfego de clientes para o WhatsApp e fazem uso de todas as funcionalidades comerciais dessa plataforma para alcançar o maior número possível de usuários de forma instantânea e eficaz.
Quando se usa o WhatsApp Marketing, você pode configurar mensagens personalizadas, oferecer promoções exclusivas e tirar as dúvidas dos clientes de forma rápida e eficiente. Além disso, permite a comunicação bilateral, portanto, os clientes poderão responder e interagir individualmente com a empresa.
As vantagens que podemos ter com o uso do marketing através do WhatsApp são tantas que não dá nem para compartilhá-las todas, mas uma delas é a velocidade da comunicação, por ser um aplicativo de mensagens instantâneas você pode falar com seus clientes imediatamente.
Outra vantagem é que o WhatsApp Marketing permite oferecer promoções e descontos exclusivos aos clientes, e isso melhora a fidelidade e o comprometimento com a marca. É também uma forma de esclarecer dúvidas e resolver problemas dos clientes de forma rápida e eficaz.
Portanto, o WhatsApp Marketing é uma estratégia econômica e fácil de implementar, já que apenas um dispositivo móvel com conexão à internet é necessário e não é preciso realizar grandes investimentos em publicidade ou em ferramentas de marketing caras.
Além disso, o WhatsApp pode ser combinado com ferramentas como o Callbell para melhorar o atendimento ao cliente e o serviço de vendas na sua empresa. Em poucas palavras, essa ferramenta oferece diversas funcionalidades como estatísticas, CRM, roteamento automático, bate-papo multiagente e muitas outras funcionalidades que ajudam as empresas a vender mais no WhatsApp e em outras redes sociais.
Esses são 9 exemplos de campanhas de marketing do WhatsApp que superaram as expectativas e se tornaram muito bem-sucedidas, melhoraram a interação com o cliente e alcançaram o objetivo de aumentar as vendas.
1) Campanha de sucesso da Accor
Nos hotéis Accor localizados no Reino Unido ou na Irlanda, os hóspedes recebem um número de WhatsApp junto com a chave do quarto. Assim, eles podem utilizar uma comunicação rápida e fácil com o hotel para solicitar diversos serviços, como reservar uma mesa no restaurante, pedir toalhas extras ou até mesmo fazer o pedido do jantar para o serviço de quarto.
A disponibilização desta ferramenta permite que os hóspedes se sintam mais cuidados e confortáveis durante sua estadia, ao mesmo tempo que podem fazer os seus pedidos de forma mais prática.
2) Whatscook
Há mais de 5 anos, a agência Cubocc fez uma campanha de marketing inovadora no WhatsApp, para a marca de maionese Hellman’s no Brasil, que posteriormente se espalhou para outros países como Argentina, Chile, Uruguai e Paraguai. A campanha foi centralizada na plataforma online do Whatscook, onde os usuários podiam enviar uma foto de sua geladeira e receber uma receita personalizada via WhatsApp de um chef profissional.
A única condição era usar a maionese da marca no preparo da receita proposta. Essa campanha de marketing do WhatsApp se tornou uma das mais originais e bem-sucedidas daquela época, demonstrando a eficácia da plataforma para alcançar clientes e gerar interações personalizadas e relevantes.
3) Holidayguru
A Holidayguru nasceu como uma iniciativa de dois amigos entusiastas de viagens que criaram um site para encontrar as melhores ofertas para viagens curtas ou de fim de semana. Com o tempo, essa ideia se tornou uma empresa alemã que se expandiu para vários países europeus, incluindo a Espanha.
Nesse país, a estratégia de marketing pelo WhatsApp foi focada em oferecer alertas com descontos de última hora para que os usuários não percam as oportunidades mais interessantes. Entre essas ofertas, você podia encontrar voos por apenas 80 centavos, o que agrega um valor real aos usuários sem ter nenhuma rejeição. A estratégia de marketing da Holidayguru no WhatsApp é um jeito eficaz de chegar até os clientes de forma personalizada e gerar interações valiosas.
4) Lígate un AYGO – Toyota
A Toyota surpreendeu novamente com uma campanha inovadora pelo WhatsApp, dessa vez oferecendo como prêmio um carro que seria entregue no Dia dos Namorados. Sob o nome de “Lígate un AYGO”, a marca convidou os interessados a usarem suas melhores técnicas de sedução por meio de mensagens, fotos, vídeos e áudios para se apaixonarem pelo Aygo, que na verdade era administrado por outro gerente de comunidade.
A campanha foi um sucesso estrondoso, recebendo mais de 17 mil mensagens e 89 mil conversas, com picos de até 300 conversas simultâneas. A marca registrou as dicas de sedução em seu site e reuniu os melhores participantes, recebendo grande visibilidade em vários meios de comunicação na Espanha. Essa campanha de marketing no WhatsApp demonstrou mais uma vez a capacidade da plataforma de gerar interações divertidas e valiosas entre os clientes e a marca.
5) Campus Pringles
A Pringles, marca de batatas chips, também reconheceu o potencial do WhatsApp Marketing para atingir seu público mais jovem. Depois de realizar concursos pelo Facebook, em 2013 eles decidiram migrar para o WhatsApp e desafiar os participantes a mostrarem sua criatividade enviando mensagens. O concurso aconteceu em várias fases, começando com o envio de mensagens usando apenas emojis, que tinha que ser selecionados pelo Mr. Pringles.
Em seguida, os participantes avançariam para cinco mini-desafios, onde demonstrariam sua capacidade de liderar e movimentar massas. Se conseguissem superar esses desafios, receberiam um telefonema com uma pista. A campanha foi um sucesso estrondoso, com mais de 300 mil pessoas participando do concurso. O vencedor final tornou-se embaixador da Pringles nas redes sociais com uma entrada mensal de 1000 euros. Essa campanha demonstrou como o WhatsApp Marketing pode ser usado para engajar os clientes em concursos divertidos e emocionantes, ao mesmo tempo em que fortalece a conexão da marca com seu público.
6) Rent a Predator – Adidas
Em 2020, a Adidas criou uma campanha para ajudar os times de futebol de Londres com um elenco instável. A campanha, chamada “Rent a Predator”, permitia que os jogadores solicitassem uma reposição do elenco pelo WhatsApp caso seu companheiro de equipe perdesse o jogo no último minuto. A ideia geral era que essas equipes enviassem para o WhatsApp da Adidas o horário, o dia e o local da partida e a Adidas mandaria um jogador de reposição do elenco.
Os escolhidos tiveram a oportunidade de jogar com estrelas do futebol como Kaká e os principais talentos de Londres, enquanto promoviam os tênis Predator20 da marca. A campanha foi um sucesso enorme, com aparições de estrelas do futebol nos gramados viralizando em apenas seis dias.
7) “Road to the Final” – Heineken
Durante a final da UEFA Champions League, a renomada marca de cerveja holandesa lançou uma campanha de marketing inteligente que destacou o uso do WhatsApp como principal canal para se conectar com seus consumidores. Como nos anos anteriores, a Heineken buscava recompensar seus clientes com ingressos para a final da UEFA Champions League, mas, desta vez, eles criaram um jogo eletrizante com um robô que desafiaria os finalistas pelo WhatsApp.
Os participantes só precisavam enviar uma mensagem com a palavra “Campeões” para iniciar o jogo e, em seguida, o robô fazia perguntas triviais que eles tinham que responder corretamente para ter chances de ganhar. Com essa campanha, a Heineken conseguiu chamar muito mais atenção no mercado.
8) Marta Cerâmica
Uma oficina de cerâmica em Madri teve muito sucesso ao focar sua estratégia de negócios no WhatsApp Business. A empresa foi reconhecida como uma das pequenas empresas mais bem-sucedidas da Espanha graças às suas campanhas de marketing em colaboração com o aplicativo.
A oficina utiliza a versão business do WhatsApp para administrar sua jornada de trabalho, permitindo que você interaja com seus clientes e alunos de forma mais eficaz, visando atender suas expectativas e gerar maior satisfação. A proprietária da oficina avalia que, graças a essa ferramenta de mensagens instantâneas, ela pode superar os desafios de administrar um negócio exigente e ganhou muito reconhecimento no processo.
9) Vodka Absolut
Anos atrás, a Vodka Absolut decidiu lançar a edição limitada “Absolut Unique” na Argentina e comemorar em grande estilo com uma festa VIP exclusiva. Para aumentar a empolgação, eles lançaram 4 milhões de garrafas com o slogan “One of a kind. Millions of Expressions” e anunciou que duas pessoas sortudas do público em geral teriam a oportunidade de participar.
Como conseguiram isso com o WhatsApp Marketing? 📲
Ganhar os bilhetes não seria fácil, os interessados teriam que entrar em contato pelo WhatsApp com Sven, um segurança virtual que não seria fácil de convencer. Os participantes tiveram que apresentar seus argumentos sobre porque eles seriam os convidados perfeitos. A estratégia funcionou e em apenas 3 dias, Sven recebeu mais de 1000 imagens e vídeos dos competidores, resultando em uma campanha publicitária eficaz e emocionante para a Vodka Absolut.
A Callbell é uma ferramenta que pode te ajudar a melhorar suas campanhas de marketing pelo WhatsApp de diversas formas:
1) Centralize suas conversas do WhatsApp em uma única plataforma: Com a Callbell, você pode centralizar suas conversas de diferentes números e contas do WhatsApp em uma única plataforma. Isso permite que você gerencie melhor suas conversas, responda mais rápido e evite confusão.
2) Automatize suas respostas: a Callbell permite que você crie respostas automáticas para perguntas frequentes e mensagens de boas-vindas. Isso ajuda você a economizar tempo e oferecer um suporte ao cliente mais rápido e eficiente.
3) Analise suas estatísticas: a Callbell disponibiliza estatísticas detalhadas sobre suas conversas no WhatsApp. Você pode ver quantas conversas você tem abertas, quantas foram fechadas, quanto tempo você levou para responder e muito mais. Essas informações ajudam você a medir o sucesso de suas campanhas e evoluir constantemente.
4) Personalize suas mensagens: Você pode personalizar suas mensagens do WhatsApp com o nome do cliente ou qualquer outra informação relevante. Isso faz com que suas mensagens pareçam mais pessoais e ajuda você a criar uma conexão mais forte com seus clientes.
Resumindo, a Callbell é uma ferramenta que permite gerenciar, automatizar e analisar suas conversas do WhatsApp de forma eficaz. Com essa ajuda, você pode melhorar suas campanhas de marketing pelo WhatsApp e oferecer um suporte ao cliente muito melhor.
O que é Callbell?
Com a Callbell, as empresas podem facilmente gerenciar conversas, atribuí-las a diferentes membros da equipe, automatizar respostas e medir o desempenho de campanhas de marketing em tempo real. Além disso, a Callbell oferece integração com várias ferramentas de terceiros, como CRM e software de automação de marketing, permitindo que as empresas simplifiquem seus fluxos de trabalho e melhorem a eficiência do atendimento ao cliente.
Quais as vantagens de fazer marketing no WhatsApp?
Além disso, permite uma comunicação mais personalizada e direta, já que as mensagens podem ser enviadas individualmente ou em grupos específicos.
Outra vantagem é que o WhatsApp Marketing permite oferecer promoções e descontos exclusivos aos clientes, o que pode melhorar a fidelidade e o comprometimento com a marca. É também uma forma de resolver as preocupações e problemas dos clientes de forma rápida e eficiente, o que pode melhorar sua experiência e satisfação com a empresa.
Por fim, o WhatsApp Marketing é uma estratégia econômica e fácil de implementar, pois requer apenas um dispositivo móvel com conexão à internet e não são necessários grandes investimentos em publicidade ou ferramentas caras de marketing.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
