Número do WhatsApp Business bloqueado? Eis como recuperá-lo

Neste artigo explicamos-te como podes recuperar um número que foi banido do WhatsApp e que ao abrir a aplicação mostra a mensagem “o teu número de telefone está suspenso da utilização do Whatsapp”

Conta WhatsApp bloqueada: o que significa

A famosa aplicação de mensagens WhatsApp começou a modificar recentemente os seus termos e condições de utilização do serviço, cujas violações e repetidos comportamentos incorretos no interior da plataforma podem levar à suspensão da tua conta.

Há diversos motivos para o WhatsApp bloquear ou suspender a tua conta e podem abranger a violação da privacidade de outros usuários, a violação de direitos de autor ou a partilha de conteúdos considerados ilegais, obscenos, difamatórios, ameaçadores, intimidatórios, desagradáveis, ameaçadores, ofensivos relativamente a uma raça ou etnia ou que promovam ou encorajem comportamentos ilegais ou inapropriados, inclusive a promoção de crimes violentos.

Em caso de violação de um ou mais destes termos, o WhatsApp reserva-se a possibilidade de bloquear uma conta, que não pode então ser utilizada para enviar ou receber mensagens durante todo o período de suspensão.

A conta pode ser suspensa por um tempo limitado, tipicamente 24 horas, como advertência das violações dos termos de utilização, ou, em casos mais extremos, pode ser também suspensa permanentemente. Convém por isso tomar atenção a respeitar as regras impostas pelo colosso das mensagens instantâneas.

Este procedimento de bloqueio abrange todos os usuários do WhatsApp, desde os usuários finais até aos do WhatsApp Business. Neste últmo caso poderá ser um verdadeiro problema, já que prejudica a comunicação com os próprios usuários e potenciais clientes.

Mas a minha empresa pode desbloquear a conta de WhatsApp que foi bloqueada permanentemente? Sim, veremos no próximo parágrafo como é possível fazê-lo.

Como desbloquear um número bloqueado pelo WhatsApp

As modalidades de desbloqueio da conta do WhatsApp podem ser diferentes consoante se tratar de um usuário normal ou de uma empresa. Aqui de seguida mostramo-vos a solução para ambos os casos.

Para usuários normais, sigam estes passos:

1) Identificar o motivo do bloqueio: podes ter de algum modo violado os termos do WhatsApp, utilizado aplicações de terceiras partes para aceder ao WhatsApp ou enviado mensagens massivas a usuários que não estão na sua lista telefónica (isto é válido sobretudo nos grupos);

2) Interromper a violação: aqui deverão resolver o problema que detetaram no ponto anterior. Por exemplo, vai bastar desinstalara a aplicação de terceiras partes ou eliminar os grupos a que juntaste contactos sem o seu consentimento;

3) Enviar um e-mail à assistência do WhatsApp: escrevam um e-mail para o endereço [email protected] e exponham o vosso problema. A assistência responde normalmente em algumas horas.

4) Aguardar o desbloqueio do vosso número WhatsApp.

Para as empresas, o procedimento é o mesmo até aqui, bastará seguir estes passos e a conta Business deverá também ser desbloqueada em pouco tempo. Se assim não acontecer, vai ser necessário seguir por uma estrada alternativa.

O método que possibilita desbloquear de uma vez de todas a conta empresarial do WhatsApp consite em levar o número para as APIs do WhatsApp Business. Isto vai possibilitar à tua empresa reabilitar a tua conta WhatsApp e voltar a comunicar com o teu público-alvo.

O que são as APIs do WhatsApp Business

As APIs do WhatsApp Busines consistem em chaves de acesso que podem ser integradas em plataformas externas ao WhatsApp e de onde são extraídas as informações que servem para a gestão das conversas recebidas e enviadas no WhatsApp.

Trata-se de uma solução adaptada às médias/grandes empresas que querem levar a cabo numerosas conversas com os seus usuários através do WhatsApp. Com as APIs do WhatsApp Business é possível comunicar com os usuários a qualquer momento e onde quer que eles estejam.

Para além disto, a API oferece muito mais soluções em relação à simples aplicação do WhatsApp Business: permite estruturar e organizar de forma profissional as interações com os clientes e adapta-se facilmente aos diversos setores onde as empresas operam.

Como recuperar um número bloqueado do WhatsApp Business graças à Callbell

Como referido acima, para desbloquear o teu número empresarial, vai ser necessário recorrer às APIs do WhatsApp Business. Poderás fazer isto diretamente através da dashboard da Callbell e só precisas de seguir os próximos passos:

Nota: para requerir o acesso à API do WhatsApp Business deverás ter à disposição um número associado a uma conta WhatsApp e conta Facebook Business Manager verificada. Descobre aqui como verificá-la.

1) Cria uma conta da Callbell: podes efetuar o registo gratuitamente na nossa plataforma;

2) Preenche este formulário: vai permitir-nos requerer o acesso à API do WhatsApp Business por ti;

3) Aguarda a aprovação do WhatsApp: esta fase dura aproximadamente 24 horas;

4) Verifica o número do WhatsApp.

Uma vez obtido o acesso à API do WhatsApp Business deverás conseguir desbloquear o teu número empresarial.

Além disso, agora poderás começar a aproveitar todo o potencial das APIs e organizar a tua equipa de venda ou apoio para responder às conversas geradas no WhatsApp diretamente a partir da nossa plataforma.

Através da Callbell vais poder convidar até 100 agentes para se dedicarem às conversas, que serão distribuidas de forma totalmente automatizada e casual. Os agentes responsáveis pelas conversas poderão também inserir notas internas, respostas rápidas e atribuir tags aos usuários.

Podes descobrir estas e outras funcionalidades para a gestão do teu canal WhatsApp diretamente na nossa dashboard. Acede por aqui para ficares a saber mais.

Se desbloqueaste o teu número WhatsApp graças a este artigo, lembra-te de escrever um comntário em baixo e de partilhar. Obrigado pela leitura!