A viralizacão da automatização tem se estendido neste ano 2023, e milhares de empresas estão optando por automatizar alguns processos. Entre os milhares de ações que se podem automatizar numa empresa, temos os fluxos de reserva para empresas que trabalhem com reservas de algum tipo de serviço (saúde, automóveis, reuniões, classes, etc.).
Esses fluxos de reserva quando não são automáticos podem causar problemas, isso se deve a que a carga de trabalho que implica para uma pessoa fazer a gestão de centos de reservas ao dia é muito grande e para empresas que contam com fluxos de milhares de mensagens se faz realmente complicado levar as reservas de uma forma ordenada quando são feitas ao 100% por pessoal humano.
Neste caso, surge a necessidade de automatizar o fluxo de reservas para segurar o bom funcionamento dos serviços e se faz necessário uma ferramenta que permita fazer essas gestões de forma automática.
No dia de hoje, eu vou falar para você sobre como a Callbell pode ajudar você a criar fluxos de reserva automáticos no WhatsApp que permitam a seus clientes de forma automática reservar um serviço de parte da sua empresa.
Um fluxo de reserva automático não é mais que um processo ou o processo pelo qual passa um lead ou cliente para apartar seu lugar dentro de um serviço que se lhe fornecerá no futuro. Isso significa que uma pessoa pode falar com um bot e fazer uma reservação de um serviço de forma automática e depois essa pessoa estando bem identificada pode ser abordada por pessoal humano.
É importante destacar que nos fluxos de reserva, os clientes se devem identificar de forma correta. Quando uma empresa oferece vários tipos de serviços é necessário que a identificação de cada um no lead seja diferente para que posteriormente possam ser gerenciados corretamente por uma pessoa.
O processo para criar fluxos de reserva com a Callbell não é difícil, e vamos explicar a você o passo a passo de como você pode fazer a configuração e deixar um fluxo para qualquer tipo de serviço:
1) Para criar um fluxo de reservação automático primeiro é necessário contar com uma conta da Callbell, para isso, você pode clicar aqui e criar uma conta.
2) Agora que você já tem a sua conta da Callbell, vamos configurar nossos fluxos de reserva automático ativando o bot da Callbell que é uma funcionalidade especial para criar fluxos automáticos.
3) Uma vez ativado o bot da Callbell, vamos configurar os fluxos um a um com as opções que desejemos como você pode ver na imagem embaixo.
4) Quando estejam configuradas as opções principais é hora de configurar as ações que desejamos que aconteçam uma vez que os clientes selecionem essas opções. Por exemplo, fazer um agendamento, falar com um assessor, falar com um departamento especifico, etc.
5) Uma vez configurado nosso fluxo de reserva automático com o bot da Callbell, é hora de colocá-lo em prática e ver se funciona corretamente. Uma vez feito isso, seu fluxo já estará pronto para fazer agendamentos, fazer reservas, derivar a conversação com departamentos, assessores ou pessoal especifico e tudo de forma automática.
Há muitos benefícios em contar com fluxos de reserva automáticos no WhatsApp. Isso beneficia aos times num 100%, já que eliminam trabalho repetitivo e permitem às pessoas concentrar-se em coisas mais importantes. Entre os benefícios, temos:
1) Automatização do processo repetitivo de fazer uma reserva.
2) Gestão automática de um lead ou cliente mediante o bot.
3) Atribuição automática de esse lead ou cliente ao departamento ou time correspondente.
4) Criação automática da reserva.
5) Qualificação automática do lead ou cliente.
Como você pode ver, temos múltiplos benefícios que aparecem quando automatizamos o processo de reserva. Essa ação consegue reduzir o tempo de gestão de uma reserva pelo WhatsApp, envia o lead ao time correspondente, o qualifica e reúne informação sobre o que procura e está reservando esse cliente potencial.
Em conclusão, para automatizar o processo de reserva no WhatsApp é necessário utilizar a Callbell para uma correta gestão de lead. Isso e sumamente importante, devido a que melhora a gestão das reservas, elimina carga de trabalho inecessária e permite aos clientes reservar de forma autogestionada.
Se você quer configurar sua mensageria para que faça reservas no WhatsApp de forma automática, clique aqui.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
