Índice
- O que são os catálogos WhatsApp?
- Como funciona o catálogo do WhatsApp
- Como criar um catálogo de produtos no WhatsApp Business
- Como compartilhar os produtos do seu catálogo no WhatsApp
- Qual ferramenta pode ajudá-lo a aumentar a produtividade de vendas por meio do WhatsApp Business?
- Que tipo de produtos podem ser publicados nos catálogos do WhatsApp Business?
- Quem pode implementar catálogos do WhatsApp?
- Como fazer uma compra pelo catálogo?
- Quantas pessoas podem gerenciar meu catálogo pelo WhatsApp Business?
- Callbell Shop: a solução para vender via WhatsApp sem site
Desde a aquisição do WhatsApp pelo Facebook, não é segredo que o aplicativo não para de receber atualizações, melhorias e inovações constantes. Uma dessas inovações foi o segundo aplicativo WhatsApp, denominado WhatsApp Business, um aplicativo desenvolvido para facilitar a interação e a comunicação entre grandes e pequenas empresas para seus usuários, clientes e públicos.
O gigante das mensagens instantâneas, em sua busca por melhorar o aplicativo e torná-lo um dos principais canais comerciais da atualidade, continuou a se reinventar e adicionar recursos novos e interessantes para seus usuários, sendo uma das atualizações mais populares o Catálogo do WhatsApp Business.
Neste artigo, vamos explicar como você pode criar, configurar e usar este recurso do WhatsApp Business para desenvolver e escalar seu negócio, bem como falar sobre os pontos que você deve considerar ao usar esta ferramenta, quem pode usá-la e que tipo de itens ou serviços que você pode postar nele. Lembre-se de que o WhatsApp tem algumas diretrizes que devemos seguir para que nenhum problema ocorra.
Os catálogos do WhatsApp Business são uma novidade do app de mensagens instantâneas semelhante ao que muitas outras redes sociais possuem, porém com peculiaridades e novidades próprias, o objetivo principal desta ferramenta é permitir que grandes e pequenas empresas mostrem seus produtos e / ou serviços ao público em geral através do WhatsApp, desta forma é possível efetuar vendas, consultar mais informações sobre o que se comercializa, efetuar encomendas ou reservas. Entre outras coisas, permite-nos dar uma atenção muito mais profissional e automatizada através da app.
Esses catálogos do WhatsApp tornaram-se o lugar onde qualquer tipo de empresa pode agregar seus produtos ou serviços e expô-los ao público, mas não só isso: você também pode adicionar descrições, informações importantes como preço ou dados técnicos. Certamente é uma ferramenta que ajudará a compartilhar os produtos ou serviços de qualquer empresa de forma rápida e fácil.
5) Agora é só esperar, uma vez que nosso produto é publicado no catálogo, ele passa por uma revisão do WhatsApp Business para que avaliem se cumpre as políticas comerciais. Um ícone com o formato de relógio aparecerá na parte superior do produto e depois de um tempo este ícone desaparecerá se tudo estiver bem e o produto será publicado com sucesso
6) Por fim, depois de realizar todos esses passos para cada um dos itens que compõem o seu catálogo e todos eles forem aprovados, seus contatos e clientes podem começar a fazer perguntas, fazer compras ou solicitar o catálogo do seu perfil sem você ter que fazer quase nada, incrível né?
1) Primeiro você precisa entrar em um chat em seu aplicativo WhatsApp Business e estabelecer uma conversa
2) Então você deve clicar no símbolo da ferramenta ao lado do campo de texto (é o mesmo sinal que tocamos para enviar uma imagem ou arquivo)
3) Então temos que selecionar aquele chamado entre todas as ferramentas ”Catálogo” e pressiona-lo
4) Por fim, só temos que selecionar o produto ou serviço que queremos compartilhar e ele será enviado automaticamente, lembre-se que antes de fazer isso você deve primeiro criar seu catálogo e configurar todos os seus produtos e/ou serviços.
Callbell é uma ferramenta que pode ajudá-lo a dimensionar seus negócios, aumentar a produtividade em vendas e atendimento ao cliente, pois forma uma grande equipe com o WhatsApp Business tornando-o um canal multi-agente. Isso ocorre porque a ferramenta permite que você conecte o número de consultores necessários à sua linha do WhatsApp sem limites de uso, ou seja, você pode conectar o número de agentes que deseja a uma única linha do WhatsApp ao mesmo tempo.
Como se já não fosse suficiente, Callbell não se limita apenas a isso, mas também oferece muitos outros recursos, como a centralização de todas as mensagens de nossas plataformas de comunicação, como Facebook Messenger e Telegram em uma única plataforma.
Sabemos que o WhatsApp sempre muda seu termos de uso e em termos de políticas comerciais não é exceção, portanto, temos certos tipos de produtos ou serviços que não poderemos publicar como produtos ou serviços ilegais, drogas, produtos relacionados ao tabaco, álcool, suplementos não seguros para ingestão, armas ou explosivos, animais, produtos ou serviços para adultos , partes do corpo ou fluidos corporais, produtos médicos e de saúde, itens sexualmente explícitos, serviços de jogos de azar, de encontros ou itens que incentivem o acesso não autorizado a mídia digital, produtos ou serviços enganosos, troca de dinheiro real ou virtual ou violação de direitos de terceiros. Como recomendação, é melhor evitar postar produtos ou serviços que possam conter qualquer conteúdo relacionado ao acima e assim evitar a violação por parte do WhatsApp Business.
Qualquer empresa que pretenda vender os seus serviços ou produtos deve cumprir estas regras e simplesmente abrir uma conta WhatsApp Business e criar o seu catálogo, no entanto nem todos os produtos são proibidos, existem alguns produtos que obviamente funcionam melhor quando comercializados através desta app e estes incluem itens de e-commerce, de varejo, aluguel ou venda de imóveis, lojas de varejo e muito mais. Em geral, todos os tipos de lojas e empresas que vendem seus produtos ou serviços de forma massiva, desde que respeitem as políticas de comércio eletrônico do WhatsApp, podem usar os catálogos do WhatsApp Business e têm um ótimo desempenho.
Para fazer uma compra no aplicativo WhatsApp Business, basta acessar o catálogo e clicar no link do produto/serviço ou entrar em contato diretamente com a empresa.
Quando entramos no aplicativo e vemos o catálogo de uma loja podemos ver algumas informações do que ela vende, por exemplo, a descrição do produto, o preço, o link de compra ou o botão para enviar uma mensagem para a empresa. Se quisermos fazer a compra teremos duas opções, a primeira é o link de compra, este link deve levá-lo à loja online onde o produto está localizado e, em seguida, você pode fazer a compra.
A segunda opção que temos é a de mandar uma mensagem para a empresa e esta opção aparece com um botão, ao clicarmos nele enviaremos automaticamente uma mensagem para a empresa indicando que temos interesse naquele produto de seu catálogo. Neste ponto poderemos finalizar a compra, embora a segunda opção seja um pouco mais lenta, pois temos que esperar que o responsável nos atenda e responda a nossa mensagem.
Se você tem uma empresa que recebe muitas perguntas todos os dias, provavelmente tem um equipe para responder a todas essas perguntas via WhatsApp Business, sejam perguntas sobre os produtos ou serviços que você vende, reclamações ou dúvidas sobre a empresa. Embora seja verdade que você pode usar o WhatsApp em um total de 2 dispositivos (o aplicativo e o WhatsApp Web) o que você acharia se eu dissesse que é possível ter uma equipe de suporte ao cliente do tamanho que você precisa e que eles podem atender todos os seus clientes da mesma linha do WhatsApp?
Como dissemos antes, em Callbell podemos ajudá-lo a desenvolver, dimensionar seu negócio e fornecer atenção personalizada a cada um de seus clientes sem a necessidade de vários números no aplicativo, problemas de conectividade ou qualquer limitação no número de consultores, neste sentido o número de pessoas que podem ajuda-lo com a sua linha WhatsApp Business será o numero que você quiser usando Callbell.
Convidamos você a experimentar nosso aplicativo, se você se registrar agora receberá um período de teste gratuito para experimentar nosso sistema e ver se somos a solução que seu negócio precisa, vamos lá!
Callbell Shop é a nova ferramenta da Callbell para criar um catálogo de produtos no WhatsApp e poder vender sem ter um site.
Você poderá dividir os produtos por categorias, adicionar preços, descrições, formas de envio e tudo o que precisa para poder vender pelo WhatsApp.
Você só precisa criar sua loja online: mostraremos como fazê-lo em 5 passos simples:
1) Crie uma conta na Callbell Shop
Você deve entrar em Callbell Shop e se registrar usando uma conta Google; assim que os dados forem adicionados, você acessará as primeiras configurações da sua loja.
2) Insira informações sobre sua loja
Neste ponto você pode personalizar sua loja e inserir o nome, escolher a cor e o logotipo. Essa primeira configuração ajudará você a construir mais confiança e trazer mais formalidade ao seu negócio.
Além disso, você deve adicionar seu número de WhatsApp onde receberá os pedidos, juntamente com uma breve descrição cativante que define a visão do seu negócio e completa o restante das informações, como tipo de entrega, opções adicionais de contato e links para páginas externas como Instagram ou Facebook.
3) Carregue os produtos na sua loja online criando um catálogo
Para fazer o upload dos produtos, você deve selecionar a opção “Catálogo“, é recomendável ter fotos de qualidade e cativantes para gerar interesse nos clientes. Você deve clicar em criar novo produto e encontrará mais opções para fazer upload da imagem, depois adicionar o nome junto com uma descrição e o custo.
Você pode fazer upload de até 500 produtos, adicionar variantes de cada produto com base em sua cor ou tamanho e fazer upload de até 5 imagens para cada produto.
4) Compartilhe sua loja
Quando a configuração estiver concluída, seu negócio online será criado com sucesso de forma gratuita e sem muito esforço. O último passo é compartilhar o link do seu negócio em todas as suas redes, de forma que os usuários entrem e vivam a experiência.
5) Receba pedidos pelo WhatsApp de forma fácil e rápida!
O que são os catálogos WhatsApp?
Como funciona o catálogo WhatsApp?
Como criar um catálogo de artigos no WhatsApp Business?
Quais são as principais funcionalidades da plataforma?
Poderás identificar cada contacto com um tag, de forma a poder identificá-los e filtrá-los como desejares, usar respostas rápidas e notas internas para comunicar e colaborar com a tua equipa.
A nossa plataforma permite igualmente a atribuição automática das conversas. Assim, podes convidar uma equipa de até 100 operadores e garantir que as conversas são automaticamente distribuídas entre os membros da equipa.
Por último, a Callbell oferece um widget de chat que poderás instalar no teu website para que os utilizadores entrem em contacto com o teu negócio recorrendo ao canal de mensagens que preferirem.
A Calbell dispoõe também de uma aplicação móvel (iOS e Android) a partir da qual os teus operadores poderão gerir as conversas com os clientes que interajem com a tua empresa a qualquer momento, onde quer que estes se encontrem.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
