Como conectar o WhatsApp ao Wufoo | Callbell

Hoje vamos ver como as empresas podem integrar Whatsapp para Wufoo, usando a API de Callbell.

Para prosseguir você deve ter uma conta Callbell e uma conta de Wufoo

O que é Wufoo?

Wufoo é uma ferramenta de criação de formulários online que permite aos usuários criar formulários personalizados de forma fácil e rápida e coletar dados. A plataforma foi criada em 2006 e posteriormente adquirida pela Survey Monkey em 2011.

O Wufoo oferece uma ampla variedade de modelos de formulários e ferramentas de design personalizáveis, permitindo que os usuários criem formulários que atendam às suas necessidades específicas. Os formulários podem ser incorporados em sites, blogs ou enviados diretamente por e-mail, permitindo maior flexibilidade na coleta de dados.

A plataforma também oferece opções de análise de dados, permitindo que os usuários visualizem os resultados de seus formulários em tempo real e exportem os dados para outros programas e ferramentas de análise. O Wufoo oferece uma versão gratuita e uma versão paga com recursos adicionais, como integração com outros serviços online e ferramentas de automação.

O que é Callbell?

Callbell é uma plataforma SaaS B2B focada na comunicação entre empresas e clientes através de plataformas de mensagens. É uma ferramenta de bate-papo colaborativa à qual as empresas podem conectar sua página Facebook, uma conta do WhatsApp através API do WhatsApp Business, Instagram Business e Telegram para centralizar os canais de suporte e proporcionar uma melhor experiência ao cliente final, tudo em uma solução centralizada.

Especificamente, a Callbell permite unificar todas as conversas de diferentes canais de mensagens instantâneas em um único painel, permitindo que as equipes de vendas e suporte respondam aos clientes de maneira mais rápida e eficaz, sem a necessidade de alternar entre os aplicativos. A Callbell implementou várias ferramentas de automação que permitem enviar respostas predefinidas aos clientes com base em suas solicitações ou iniciar um processo automatizado de atendimento ao cliente com base em suas necessidades.

Análises e relatórios avançados permitem que você monitore o desempenho da equipe, as métricas de conversação e a eficácia das estratégias de comunicação usadas.

Como integrar o WhatsApp ao Wufoo – Método principal

Se ainda não o fez, deve primeiro:

1) Crie a sua conta aqui Callbell e integrar API do WhatsApp Business

2) Crie a sua conta aqui Wufoo. 

Uma vez feito isso, você pode começar a usar a Documentação da API Callbell para conectar sua conta comercial do WhatsApp ao Wufoo de acordo com suas necessidades.

Aqui estão alguns exemplos interessantes de como aproveitar essa integração e melhorar os processos de negócios.

1) Gere leads do WhatsApp usando o Wufoo e crie notificações que informam sobre algumas ações geradas no Wufoo. 

Com esta implementação, será possível sincronizar automaticamente os contatos gerados no Wufoo com o Callbell. Além disso, você também pode configurar notificações que indicam algumas ações geradas no Wufoo pelos usuários, como o preenchimento de um formulário.

Por exemplo, vamos imaginar criar um formulário Wufoo onde o objetivo é coletar informações detalhadas do cliente e por sua vez um número de WhatsApp ou uma conta do Instagram e a partir disso o cliente é qualificado. Graças à conexão API da Callbell, toda vez que um contato preencher esta informação no Wufoo, um novo contato será criado dentro da plataforma Callbell e reunirá todas as informações que foram preenchidas no formulário.

2) Envie automaticamente uma mensagem do WhatsApp ou do Instagram para os usuários que preencherem um formulário do Wufoo 

Esta ação é muito interessante. Graças a ele teremos a possibilidade de enviar (de forma automatizada) um modelo de WhatsaApp ou uma mensagem do Instagram para todos os usuários que preencherão o formulário no Wufoo que você terá conectado via API à Callbell.

Além disso, esse formulário pode ser automatizado para que tudo fique ainda mais personalizado. 

Um pequeno exemplo para entender melhor:

Você acaba de criar um formulário de contato no Wufoo onde promove um produto ou serviço e deve ser preenchido pelo seu público-alvo. Na questão 1 pedes o nome do contacto que preenche o formulário e na questão 2 pedes o número de telefone. As outras perguntas são o restante das informações do seu formulário.

Suponha que queremos enviar este modelo de mensagem do WhatsApp.

Olá {{1}}, obrigado por preencher este formulário, nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível.

Graças às implementações da API, será possível criar uma regra que faça com que a variável do modelo de mensagem seja preenchida com as informações inseridas na pergunta 1 e depois envie a mensagem para o número de WhatsApp informado na pergunta número 2.

Como você pode ver, é muito prático e fácil usar a integração com a API para gerar contatos, enviar mensagens e importar informações automaticamente.

Como integrar o WhatsApp ao Wufoo com o Zapier – Método alternativo

Zapier é um serviço que permite automatizar operações entre aplicações web. Ele funciona criando “zaps”, que são regras de automação acionadas por determinados eventos (como criar um novo item em uma lista ou receber uma nova mensagem). Quando um zap é acionado, o Zapier pode executar uma ação específica (como criar um novo contato em um CRM).

Se você não quer fazer muito trabalho, você pode usara integração oficial do Callbell com o Zapier para conectar o WhatsApp ao Wufoo. Um dos pontos fortes do uso do Zapier é justamente a facilidade e rapidez de integração. Em vez disso, a desvantagem é o custo do Zapier.

Com a integração de Callbell e Wufoo por meio do Zapier, as empresas podem criar automaticamente novos contatos e enviar mensagens automaticamente aproveitando os Webhooks da Callbell. Isso permite que as empresas tenham uma visão completa e atualizada das interações com os clientes e entendam melhor suas necessidades e preferências.

Se ainda não o fez, deve primeiro:

1) Crie a sua conta aqui Callbell e integrá-lo ao WhatsApp

2) Crie a sua conta aqui Wufoo

3) Crie a sua conta aqui Zapier

Feito isso, basta conectar Callbell e Wufoo ao Zapier e agendar os zaps necessários para as operações que você deseja.