Como conectar o WhatsApp ao NoCRM | Callbell

Vamos explicar de forma muito fácil, simples e rápida, como as empresas podem vincular Whatsapp com NoCRM, usando a API de Callbell.

Para que isso seja possível você deve atender a 2 requisitos, o primeiro é ter uma conta de Callbell e a segunda, uma conta em NoCRM.

O que é NoCRM?

NoCRM é uma aplicação ou plataforma de gestão de leads e clientes desenvolvida e pensada para PMEs e microempresas destinada a ajudar os seus representantes comerciais a converter oportunidades de negócio em clientes reais. Em resumo, a ferramenta NoCRM ajuda as equipes de vendas a focarem mais em seu trabalho e não perderem tanto tempo preenchendo formulários longos.

Diferente de outros CRMs que praticamente fazem as equipes preencherem muitas informações antes de conseguirem gerenciar um lead, essa ferramenta permite criar, em questão de segundos, oportunidades a partir de um cartão de visita, um e-mail, uma página do LinkedIn ou um banco de dados.

O que é Callbell?

Callbell é uma plataforma SaaS focada na comunicação entre empresas e clientes através aplicativos de mensagens. É uma ferramenta de bate-papo colaborativa para a qual as empresas podem vincular sua página de Facebook, uma conta do WhatsApp através da API do WhatsApp Business, Instagram Business e Telegram, para centralizar os canais de atendimento e proporcionar uma melhor experiência ao cliente final. Tudo em uma única solução centralizada.

Como integrar o WhatsApp ao NoCRM – Método principal

Para o fazer, apenas tem de seguir estes passos:

1) Criar uma conta em Callbell e integrar o WhatsApp

2) Criar uma conta em NoCRM.

Depois que essas tarefas forem concluídas, você poderá começar a usar a Documentação da API Callbell para vincular sua conta do WhatsApp Business ao NoCRM de acordo com o que você precisa.

Existem alguns casos comuns para empresas que desejam vincular o WhatsApp ao NoCRM, um deles é o gerenciamento e sincronização de contatos. Esses tipos de operações são possíveis devido à seção da Documentação da API da Callbell dedicada aos contatos.

Com isso será possível, por exemplo, sincronizar automaticamente os contatos do WhatsApp gerados no Callbell com a seção Contatos de NoCRM (e vice-versa).

Como integrar o WhatsApp ao NoCRM com o Zapier – Método alternativo

Zapier é uma plataforma que integra vários aplicativos entre si e isso possibilita conectá-los. Funciona através da criação de “zaps“, ou seja, regras de automação que são ativadas por determinados eventos (como, por exemplo, a notificação de uma mensagem, a criação de novos itens em uma lista, o recebimento de mensagens, etc.).

Quando um “zap” é executado, o Zapier pode acionar uma ação específica (como criar um novo lead em um CRM).

Se você sente que sua equipe de TI não pode realizar esta tarefa, ou quer economizar seu tempo na implementação, você pode usar a integração oficial do Callbell no Zapier para conectar o WhatsApp com o NoCRM. Uma das maiores vantagens de usar o Zapier é a facilidade e a velocidade de integração. A desvantagem é, em vez disso, o custo do Zapier.

Com a integração Callbell – NoCRM por meio do Zapier, as empresas podem criar automaticamente novos contatos no NoCRM aproveitando os Webhooks da Callbell e também atualizar as informações de contato existentes no NoCRM com base nas interações do cliente por meio da Callbell.

Isso permite que as empresas tenham uma visão melhor, abrangente e moderna das interações com os clientes e entendam melhor suas necessidades e preferências.

Para conseguir isso, o que você terá que fazer é:

1) Criar uma conta em Callbell e integrar o WhatsApp

2) Criar uma conta em NoCRM

3) Criar uma conta em Zapier

Depois de conseguir executar essas etapas, você só terá que vincular Callbell e NoCRM com Zapier e programe os “zaps” necessários para as operações que deseja.