Como conectar o WhatsApp ao Monday.com | Callbell

Neste artigo vamos detalhar e explicar de forma simples como sua empresa pode vincular seu Whatsapp com monday.com, usando a API de Callbell.

Para iniciar o processo você deve ter uma conta em Callbell e criar uma conta em monday.com.

O que é Monday.com?

Monday é uma ferramenta de gestão que permite às empresas organizar, selecionar e atribuir processos e projetos pendentes para cada pessoa nas diferentes equipes de trabalho.

Resumindo, essa ferramenta possui uma espécie de planilha onde cada pessoa pode trabalhar, os administradores podem adicionar novos projetos ou tarefas e colocar informações extras em cada uma delas. Esta ferramenta pode gerenciar atividades de marketing, fluxos de vendas, registros de cobrança, integração com diferentes ferramentas e muito mais.

O que é Callbell?

Callbell é uma plataforma SaaS que se baseia principalmente na comunicação entre empresas e seus clientes através aplicativos de mensagens. Uma de suas principais vantagens é o chat colaborativo onde as empresas podem vincular sua página de Facebook, uma conta do WhatsApp através da API de WhatsApp Business, Instagram Business e Telegram, com o objetivo de centralizar suas comunicações em um só lugar e proporcionar uma melhor experiência ao cliente final. O incrível de tudo isso é que acontece em uma plataforma única e centralizada.

Como integrar o WhatsApp ao Monday.com – Método principal

Para integrar de forma eficiente estas duas plataformas, terá de cumprir 2 passos fundamentais:

1) Criar uma conta em Callbell e integrar o WhatsApp

2) Criar uma conta em monday.com. 

Depois de terminar de criar e integrar suas contas, você pode começar a usar a Documentação da API Callbell, isso é feito para vincular sua conta do WhatsApp Business ao Monday.com de acordo com suas necessidades.

Um dos casos mais interessantes e usados ​​ao integrar o WhatsApp ao Monday.com é o gerenciamento e sincronização de contatos. Isso certamente é possível devido à seção da Documentação da API da Callbell dedicada aos contatos.

Isso é muito interessante, pois será possível, por exemplo, sincronizar automaticamente os contatos do WhatsApp gerados no Callbell com a seção contatos monday.com (e vice-versa).

Como integrar o WhatsApp ao Monday.com com o Zapier – Método alternativo

Zapier é um serviço que em poucas palavras permite automatizar operações e atividades entre aplicações web. Ele funciona criando “zaps”, ou seja, regras de automação que são acionadas por determinados eventos (como a criação de um novo item em uma lista ou o recebimento de uma nova mensagem).

Quando um “zap” é ativado ou criado, o Zapier pode executar uma ação específica para esse “zap” (como criar um novo contato em um CRM).

Se você não possui uma equipe de TI ou não tem tempo e recursos suficientes para desenvolver a integração com a Callbell, você pode usar a integração oficial do Callbell no Zapier para conectar o WhatsApp com Monday.com. Um dos pontos fortes do uso do Zapier é justamente a facilidade e rapidez de integração. A desvantagem é, em vez disso, o custo do Zapier.

Com a integração Callbell – Monday.com através do Zapier, é possível que empresas de qualquer setor criem e desenvolvam novos contatos no Monday.com sempre aproveitando os Callbell Webhooks, também é totalmente possível atualizar as informações existentes na Monday.com base no interações com clientes por meio da Callbell.

Isso permite que empresas de todos os setores conheçam e entendam a situação com seus clientes a partir das interações e atividades realizadas.

Se ainda não integra estas duas plataformas, o que terá de fazer é o seguinte:

1) Criar uma conta em Callbell e integrar o WhatsApp

2) Criar uma conta em monday.com

3) Criar uma conta em Zapier

Uma vez feito isso, você só terá que vincular Callbell e monday.com com Zapier, programe os “zaps” necessários para as operações que deseja e comece a desenvolver o trabalho e maximizar os resultados com esta incrível integração.