Como vender mais graças ao comércio conversacional?

Há alguns anos, a situação em todo o mundo tem sido um pouco caótica devido à pandemia de Coronavírus. Muitos negócios tiveram que fechar e a situação financeira de cada pessoa ficou comprometida. Isto resultou, sem dúvida, na criação de muitos empreendimentos e empresas adaptados ao novo modelo de negócio atual, muito mais virtual e suportado por canais de comunicação online. É assim que inúmeras empresas gostam de Callbell. Que suportam este novo modelo de negócio, apoiam o comércio conversacional onde as pessoas têm tratamento personalizado com seus clientes através de redes sociais e aplicativos de mensagens.

É desta forma que o comércio conversacional, onde as empresas se concentram em oferecer um atendimento altamente personalizado aos seus clientes. Isso, sem dúvida, inclui uma ampla variedade de ações e estratégias conversacionais para garantir que os potenciais clientes acabem comprando os produtos ou serviços que as empresas oferecem.

Uma das grandes características desse tipo de estratégia é o uso de chatbots, aplicativos de mensagens e serviços personalizados aos clientes. No entanto, cada ponto é tão importante quanto arriscado. Já que os clientes de hoje preferem um tratamento humano ao artificial. Ferramentas como a Callbell focam na promoção do tratamento humanizado. Combinando-o em menor grau com a automação.

Neste artigo vamos ensiná-lo a vender mais, graças ao comércio conversacional. Suas vantagens, desvantagens e algumas boas estratégias que você pode implementar para melhorar as vendas do seu negócio.

O que é comércio conversacional?

O comércio conversacional é toda conversa em tempo real que ocorre entre empresas e clientes, dentro de aplicativos de mensagens. Seja através de chatbots ou pessoas reais. Para vender ou comprar.

O comércio conversacional é mais do que apenas suporte ao cliente ou apenas chatbots e inteligência artificial. Trata-se de informar os clientes sobre o status de seus pedidos. Como é o processo de compra, transtornos, erros ou atualizações sobre sua compra. Os clientes apreciarão muito a capacidade de se comunicar com sua marca quando e onde precisarem.

Quais estratégias podem ser usadas para vender mais?

Temos que ter em mente que a ideia do comércio conversacional é automatizar processos, contato humano, personalizado e aumentar as vendas. Pensando nisso, devemos aplicar algumas boas estratégias para que nossa empresa possa escalar e ter mais vendas utilizando essa nova tipologia. Por esse motivo, compartilhamos algumas boas ideias que você pode usar para aplicar o comércio conversacional.

1) Use ferramentas que conectam aplicativos de mensagens.

É muito importante usar aplicativos de mensagens e conectar vários canais de comunicação digital. Por isso, recomendamos o uso de ferramentas como Callbell que integra Instagram, Facebook, Telegram e WhatsApp em um só lugar. De tal forma que a comunicação entre o seu cliente e a empresa seja muito simples, eficaz e escalável.

2) Automatize processos sem exagerar.

A ideia principal disso é que você pode agilizar alguns processos automatizando-os com chatbots ou roteamento automático. De tal forma que cada cliente é atendido e redirecionado para o departamento correspondente automaticamente.

3) Melhorar o atendimento ao cliente.

Neste momento, os clientes preferem um tratamento mais humano, por isso é muito importante que você ensine sua equipe a atender de forma cordial. Um serviço centrado no cliente oferece uma experiência incrível e, portanto, clientes satisfeitos e fiéis.

4) Eduque sua equipe de vendas.

É importante na hora de fechar vendas que sua equipe saiba reagir e negociar com os clientes. A ideia é que eles saibam como vender o produto, por isso é muito importante educá-los constantemente. Dessa forma, as vendas aumentarão pouco a pouco.

5) Fique presente em todos os canais disponíveis.

Esta é a base fundamental do comércio conversacional. Você deve estar sempre presente, para que seus clientes possam se comunicar com você desde o canal de sua escolha e quando quiserem. Desta forma, nenhuma oportunidade de negócio escapa.

Qual é a melhor ferramenta para praticar o comércio conversacional?

A melhor ferramenta para praticar a negociação conversacional é Callbell. Isso porque permite conectar diferentes aplicativos de mensagens em um só lugar. Outra das grandes vantagens desta plataforma é que você pode conectar todos os agentes que precisa em uma única plataforma. Além de utilizar um roteamento automático interno da ferramenta para automatizar a captação e distribuição de leads.

Callbell é uma ferramenta poderosa para vendas, suporte ou call centers. Ele se concentra na simplicidade, para que seus agentes não precisem de muito trabalho para se acostumar com o aplicativo. Se você quiser experimentar o Callbell e melhorar as vendas usando uma boa estratégia de negociação conversacional você pode clicar aqui.