Ao longo do tempo as empresas têm avançado e mudando a forma como fazem marketing e se comunicam com seus clientes. Hoje em dia as empresas se comunicam por múltiplos canais de comunicação, sendo os mais utilizados WhatsApp, Instagram e Facebook.
Esse tipo de comunicação multicanal se deve a que as pessoas estão mais imersas nas redes sociais e em como elas interagem com as empresas. É comum ver que uma pessoa entra no Instagram de uma empresa para pesquisar e ver informação, mas para comunicar-se procuram o WhatsApp e não diretamente pelo Instagram. Isso se deve a que as pessoas percebem o Instagram como uma zona de pesquisa e o WhatsApp como uma de comunicação.
Devido a isso, as empresas vão mudando e adaptando-se a esse tipo de condutas. O Whaticket é uma ferramenta que integra esses três canais de comunicação e oferece soluções interessantes para as empresas.
Porém, não todo é color de rosas e neste artigo vamos mostrar para você como funciona o Whaticket, quais são suas vantagens, desvantagens e qual é sua melhor alternativa.
O Whaticket oferece uma ampla variedade de funcionalidades para ajudar aos usuários a comunicar-se com os seus clientes:
1) Interfase intuitiva
O Whaticket conta com uma interfase fácil de usar, o que permite aos usuários criar conversações personalizadas com facilidade.
2) Fácil conexão
O Whaticket não tem o API do WhatsApp Business, o que em parte é uma desvantagem. Não obstante, ao usar apenas o WhatsApp web a conexão é fácil de fazer com uma leitura simples do QR.
3) Implantação em diferentes plataformas
O Whaticket permite conectar-se em 3 plataformas específicas, o WhatsApp, Facebook e Instagram.
O Whaticket é uma plataforma muito interessante; porém, também apresenta vantagens e desvantagens
Vantagens:
Entre as vantagens do Whaticket temos que é de fácil integração devido a que se conecta diretamente com o código QR, outra vantagem que tem esse aplicativo é que tem uma interfase superintuitiva o que significa que as pessoas poderão usar o aplicativo de forma fácil e segura, finalmente temos que o Whaticket se pode conectar em diferentes plataformas como o WhatsApp, Facebook e Instagram.
Desvantagens:
Em relação às desvantagens, também temos várias. A primeira é que não possui o API do WhatsApp Business, por tanto, o Whaticket não tem conexão oficial com o WhatsApp. Por outra parte, a conexão com o QR acostuma ser instável, não conta com integrações muito sólidas e o preço é algo caro para o tipo de serviço.
Depende das necessidades específicas do seu negócio. O Whaticket é uma plataforma simples de usar que oferece soluções para comunicação com os clientes de forma simples. Incluindo algumas funcionalidades especiais como o chatbots e o CRM.
Se você procura uma solução de atendimento ao cliente simples, fácil de usar e com funcionalidades práticas para o seu negócio, então o Whaticket é uma boa ferramenta para você. Não obstante, você deve ter em consideração que o Whaticket é muito básico, então se você precisar de uma solução mais elaborada não é a solução ideal.
Em última instancia, a decisão vai depender das necessidades específicas do seu negócio e da disponibilidade de recursos para implantar uma solução de atendimento ao cliente como o Whaticket.
A Callbell é considerada uma das melhores alternativas ao Whaticket. Essa plataforma oferece características similares, incluindo integrações com aplicativos como o WhatsApp, Telegram, Instagram ou Facebook Messenger, a plataforma conta com o API do WhatsApp Business que é a conexão oficial do WhatsApp, além disso, essa plataforma conta com o CRM integrado, o funil de conversação, conexão de múltiplas páginas do Facebook e do Instagram, etc.
Não obstante, a Callbell também oferece um catálogo virtual, opções do CRM e integrações com mais de 5000 apps através do Zapier. O que a faz uma alternativa atrativa para aqueles que procuram uma solução de atendimento ao cliente que inclua funções do E-commerce e lojas online.
A interfase é muito fácil de usar e é uma boa opção para aqueles que procuram uma solução de atendimento ao cliente automatizada que possam personalizar com facilidade. A Callbell é uma solução escalável e é ideal para negócios de todos os tamanhos, desde pequenas empresas até grandes corporações.
Se você quer experimentar essa solução, clique aqui.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
