O Infobip é uma empresa lider na comunicação monocanal, ajuda as empresas que trabalham a criar relações com os seus clientes: os pontos principais em que se concentra são a segurança, a autenticação, o apoio e a conservação. Fornecendo uma variedade de serviços ligados aos já citdos, de fato, assegura construir, cordenar e organizar de forma inteligente todas as atividades de participação no ciclo de vida dos seus clientes através da plataforma de comunicação.
Esta ferramenta foi criada em 2006 e entrou no mercado de comunicações para depois se desenvolver pouco a pouco; entretanto hoje tem uma ampla cobertural global e afirma ter um serviço de alto nível, e portanto duradouro no tempo. Possui uma infraestrura própria para se concentrar completamente nos clientes. Por outro lado, o Infobip tem uma API, oferece serviços para operadores de comunicações móveis, tem sede na Croácia e concede soluções empresariais no WhatsApp.
Além disso, os sectores em que se concentra o Infobip são as finanças, a venda ao retalho e os serviços on-demand, oferecendo soluções globais em tudo o que diz respeito ao serviço e à gestão dos clientes, apresenta ainda diversos canais de comunicação como o Whatsapp, mensagens, possibilidade de chamadas, e-mail, aplicações, chat, Facebook Messenger e RCS.
Podes obter mais informações sobre este instrumento clicando aqui.
O Infobip tem múltiplas características: como empresa que oferece soluções de comunicação, é normal que possua um grande número de vantagens. Aqui listamos algumas das características principais deste serviço:
a) Este instrumento é uma rede de comunicação integrada que possibilita servir os clientes a partir de mais canais com serviços diferentes.
b) O sistema de que dispõe possibilita-te trabalhar e oferecer mais serviços como a fidelização do cliente, a segurança ou interação com o cliente.
c) O painel de estatísticas das mensagens empresariais gerais.
d) Uma plataforma de serviço clientes omnicanal.
e) A gestão do serviço aos clientes através de diversos canais como o WhatsApp e o Facebook.
f) A máxima segurança.
O processo para registar uma conta é bastante simples: a primeira coisa a fazer é introduzir o seguinte link e as informações que te são pedidas para criar um novo perfil.
De seguida, surgirá uma mensagem que nos recomenda a visualizar o nosso correio eletrónico para confirmar o registo.
Uma vez verificada a conta no nosso e-mail, precisamos apenas de inserir esta ligação ou simplesmente ir à página Infobip e clicar em login.
Depois disto, teremos a nossa conta Infobip. É realmente simples, portanto só nos falta configurá-la para podermos desfrutar ao máximo.
Tal como todas as ferramentas, também o Infobip apresenta algumas vantagens e desvantagens, que poderás encontrar explicadas aqui de seguida:
Vantagens:
A Infobip possibilita principalmente manter comunicações monocanal entre agentes e clientes, gerindo diferentes plataformas e oferecendo uma carteira adicional de serviços como a fidelização e a segurança dos clientes.
Uma das outras grandes vantagens desta ferramenta é poder desenvolver uma equipa multi-agente que utiliza o canal Whatsapp a partir de um único número de telefone.
É perfeito para as grandes empresas já que apresenta interessantes soluções empresariais em matéria de segurança, eficiência operativa, conservação, etc.
Desvantagens:
Uma das principais desvantagens desta solução é o custo muito elevado, e por isso impraticável para pequenas ou médias empresas. Por este motivo não vais conseguir ver o preço no site já que é uma informação dada apenas por telefone com um dos representantes de vendas; uma ótima alternativa neste caso é a Callbell já que apresenta um produto mais user-friendly com preços muito competitivos.
Uma outra desvantagem é ser um produto difícil de compreender, por isto é pedido um tempo para aprender a usá-lo e torna-se realmente complicado quando geres uma equipa numerosa.
Por outro lado, o serviço aos clientes deixa muito a desejar já que, por vezes, é necessário enviar várias mensagens para ter resposta.
Algumas das alternativas que vamos partilhar contigo poderão ser ótimas substitutas da Infobip:
Agora que chegaste a este ponto, vamos explicar-te por que razão a Callbell é uma das melhores alternativa à Infobip. Esta ferramenta concentra-se nos elementos mais importantes, como a simplicidade, a facilidade de uso e a comunicação.
A Callbell possui uma ferramenta muito acolhedora para os seus usuários e tem completa autonomia sobre a ferramenta, o que lhe permite ser facilmente configurada; por outro lado, o apoio da Callbell está sempre ativo e podes perguntar tudo o que necessitares, o que confere uma grande vantagem em relação a outras ferramentas semelhantes.
Para além disso, esta ferramenta possibilita ligar e servir os canais mais utilizados pelos usuários, ou seja: o WhatsApp, o Telegram, o Facebook Messenger e o Instagram, o que te possibilita gerir todas as mensagens deste canal num único local com uma equipa multi-agente.
Recebe estatísticas e métricas sobre os teus agentes, gere a tua equipa, mede a eficácia e a eficiência e, sobretudo, serve rapidamente os teus clientes, a um preço realmente competitivo, ideal tanto para pequenas quanto médias empresas que procuram uma solução de fácil implementação, prática e sobretudo funcional.
Se quiseres saber mais sobre a Callbell e te interessa experimentar podes ver todas as informações necessárias clicando aqui.
Perguntas Frequentes
Quais são as Vantagens e desvantagens do Infobip?
Vantagens:
- A Infobip permite principalmente manter as comunicações omnicanal entre agentes e clientes, gerindo assim várias plataformas e oferecendo uma carteira adicional de serviços com a retenção de clientes e a segurança.
- Outra das grandes vantagens desta ferramenta é poderes desenvolver uma equipa multiagente que trate do canal de WhatsApp a partir de um só número telefónico.
- É perfeito para grandes empresas, já que apresenta soluções empresariais interessantes em termos de segurança, eficiência operacional, retenção, etc.
Desvantagens:
- Uma das principais desvantagens desta solução é o preço extremamente elevado o que a impede de ser uma solução realista para médias ou pequenas empresas. Não consegues ver o preço no website já que precisas de uma chamada com um dos seus representantes de venda. A Callbell é uma grande alternativa já que tem um produto muito mais amigável para o público e preços muito competitivos.
- Outra grande desvantagem é ser um produto algo complexo que supõe investir algum tempo para aprender a usá-lo e torna-se realmente complicado caso giras uma equipa grande.
- Por outro lado, o atendimento ao cliente deixa muito a desejar já que por vezes tens de enviar muitas mensagens para conseguir avançar.
Qual é a melhor alternativa à Infobip?
A Callbell é a melhor alternativa à Infobip já que se trata de uma ferramenta muito amigável para com os seus usuários, que dispõe de total autonomia sobre a sua ferramenta, o que lhes permite configurá-la facilmente. Por outro lado, o apoio da Callbell está sempre ativo e poderás perguntar sobre tudo aquilo que precisares, conferindo-lhe uma grande vantagem em relação a outras ferramentas semelhantes.
Para além disso, a ferramenta permite ligar e atender os canais mais usados pelos usuários que são o WhatsApp, o Telegram, o Facebook Messenger e o Instagram, permitindo-lhe gerir as mensagens destes canais num único lugar com uma equipa multiagente.
Recebe estatísticas e métricas sobre os teus agentes, gere a tua equipa, mede a eficácia e a eficiência e sobretudo atende rapidamente os teus clientes. Podes aceder a esta ferramenta por um preço muito competitivo, ideal para pequenas e médias empresas que procurem uma solução fácil de implementar, prática e funcional.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
