Nos últimos dois anos a inteligência artificial entrou nas nossas vidas de uma forma que nunca antes havíamos imaginado. Tudo parece cada vez mais tirado de um filme e devido à grande quantidade de possibilidades que agora temos com a IA, as empresas têm decidido adoptar essa tecnologia para os seus negócios (geralmente é usada para o atendimento ao cliente de forma automatizada).
Por essa razão, na Callbell decidimos criar uma integração com a OpenAI – ChatGPT e criar esta guia para mostrar como você pode conectar o WhatsApp na OpenAI e ter um chatbot automatizado no 2024.
A OpenAI são um grupo que se dedica ao desenvolvimento e estudo da IA ou inteligência artificial, eles criaram o ChatGPT que é um serviço de inteligência artificial que ajuda aos usuários em diversas tarefas, entre elas a criação de conteúdo, pesquisa, etc.
Algumas das funções mais comuns que se usam são:
a) Análises de dados em quantidade
b) Interação personalizada com os usuários
c) Criação de novas soluções empresariais
Por sua parte, a Callbell é uma plataforma multidispositivo, multicanal e multiusuário que permite gerenciar a comunicação dos apps de mensageria como o Facebook Messenger, o WhatsApp, o Instagram Direct e o Telegram em um só lugar.
Essa ferramenta aporta um grande valor adicionado às empresas através das suas múltiplas funcionalidades adicionais, não ficou simplesmente com a gestão das comunicações, senão que têm optado por criar um potente CRM dentro do seu sistema com o que os clientes possam criar listas e bancos de dados, eles têm funis de venda que permitem rastrear o ciclo de compra dos clientes dentro das suas conversas, contam com um potente chatbot único no mercado que não só automatiza as conversas, senão que compartilha conteúdo multimídia, vídeos, documentos, endereços no Google Maps e muito mais.
Adicionalmente, a Callbell oferece métricas especializadas para equipes de venda e suporte, assim como também vários tipos de integrações com o WhatsApp para que você possa testar e gerenciar os seus contatos, integração com a API do WhatsApp Business, conexão pelo QR e integração com a API cloud do WhatsApp (essa última oferece uma autogestão da API e oferece atualizações mais rápidas)
Finalmente, mas não menos importante, o suporte da Callbell é excepcional e se encarregam de ajudar a todos os seus usuários em tudo o que eles precisem.
Chegou a hora de mostrar a você como conectar a OpenAI no WhatsApp através da Callbell, vamos mostrar a você o passo a passo para que a sua empresa possa integrar no seu atendimento ao cliente essa incrível ferramenta.
NOTA: Você deve ter em conta que para poder conectar o ChatGPT no WhatsApp, primeiro você deve criar uma conta da Callbell, se ainda você não fez, você pode clicar aqui.
1) Entramos na nossa conta da Callbell clicando aqui.
2) Dirigimo-nos ao módulo do Chatbot e clicamos em Novo Bot.
3) Na caixa que nos aparece, elegemos “Empty” no modelo e canal de saída, elegemos WhatsApp.
3) Uma vez que entramos ao chatbot é hora de conectá-lo com o ChatGPT. Primeiro vamos nos dirigir para nossa conta da OpenAI na seção da API clicando aqui.
4) Dentro da seção da API Key da OpenAI, clicamos no botão “create secret API Key”.
5) Preenchemos o campo do nome e projeto e clicamos em “create secret key”.
6) Depois nos dará o código API que vamos proceder a copiá-lo e pegá-lo em algum documento como backup. Tenha em conta que é a única vez que você poderá aceder ao código API, pelo que recomendamos guardá-lo em um lugar seguro.
7) Depois de conseguir a API key da OpenAI, voltaremos para o nosso chatbot e clicaremos no ícone de criar variável, que se encontra no canto inferior esquerdo e se representa com (x).
8) Na caixa que nos aparece, vamos dar um nome a nossa varável, pode ser o nome que você quiser e no campo tipo de variável selecionamos sequência.
9) Por último, no campo de fixar valor inicial (opcional) vamos colar a API que temos copiado da OpenAI e pronto.
10) Dessa maneira, cada vez que o nosso chatbot seja configurado com essa variável, os usuários receberam uma resposta do ChatGPT, mas lembre-se que você deve proporcionar um promt o mais especifico possível e realizar testes para ter certeza que o seu chatbot para o WhatsApp com o ChatGPT funcione corretamente.
As vantagens de usar a OpenAI com a Callbell para atender clientes no WhatsApp são muitas e cada uma ajuda você a melhorar um aspecto importante no seu negócio em quando à comunicação, porém, dessa vez vamos compartilhar com você as vantagens principais da OpenAI conectado ao WhatsApp mediante a Callbell.
1) Automatizações inteligentes.
2) Resposta a perguntas complicadas de forma automática.
3) Conexão rápida e fácil.
4) Atendimento mais personalizado e ameno.
5) Você pode criar distintos tipos de IA segundo o tipo de objetivo.
Como você pode ver, os benefícios de usar a inteligência artificial da OpenAI mediante a Callbell são infinitos, dessa maneira você vai ter um assistente que responderá qualquer coisa que pergunte o seu cliente e vai trabalhar para você 24/7 sem possibilidade de falha.
A melhor parte disso é que a IA vai poder responder a qualquer pergunta do seu cliente e posteriormente, segundo as instruções que você forneça para eles, levar os seus leads para onde você deseje que vá.
Lembre-se que você deve criar prompt específicas para que tudo possa funcionar corretamente, é por isso que o ideal é que você realize múltiplos testes ao momento de configurar o seu chatbot com a IA.
Se você deseja experimentar o Telegram, o Instagram, o WhatsApp ou o Facebook com a OpenAI através da Callbell, você pode clicar aqui.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
