Como conectar o WhatsApp ao Forms.app | Callbell

Neste artigo vamos analisar como sua empresa pode se conectar WhatsApp para Forms.app, usando o API de Callbell.

Para prosseguir você deve ter uma conta Callbell e uma conta de Forms.app.

O que é o Forms.app?

Forms.app é uma plataforma de criação de formulários e pesquisas on-line que permite aos usuários criar facilmente formulários personalizados e coletar dados de usuários on-line. Ele oferece uma interface amigável com uma variedade de opções de design e personalização, bem como visualização de dados e ferramentas de análise para ajudar os usuários a entender os resultados de suas pesquisas.

Além disso, Forms.app oferece integrações com outras ferramentas online, como Callbell, Google Drive, Mailchimp e Slack, para facilitar o gerenciamento de dados coletados em diferentes plataformas. É uma ferramenta útil para quem precisa coletar informações de forma eficiente, seja para pesquisa acadêmica, pesquisa de mercado ou feedback de clientes.

O que é Callbell?

Callbell é uma plataforma SaaS B2B focada na comunicação entre empresas e clientes através de plataformas de mensagens. É uma ferramenta de bate-papo colaborativa à qual as empresas podem conectar sua página Facebook, uma conta do WhatsApp através API do WhatsApp Business, Instagram Business e Telegram para centralizar os canais de suporte e proporcionar uma melhor experiência ao cliente final, tudo em uma solução centralizada. Com a Callbell, você pode centralizar todas as suas conversas de vários canais de mensagens instantâneas em uma única plataforma, permitindo que as equipes de vendas e suporte respondam aos clientes com mais rapidez e eficiência sem precisar trocar de aplicativo. Além disso, a Callbell criou ferramentas de automação que permitem enviar respostas predefinidas aos clientes com base em suas solicitações ou iniciar processos automatizados de atendimento ao cliente com base em suas necessidades. Com análises e relatórios avançados da Callbell, você pode monitorar o desempenho da equipe, as métricas de conversação e a eficácia das estratégias de comunicação usadas.

Como integrar o WhatsApp ao Forms.app – Método principal

Se ainda não o fez, deve primeiro:

1) Crie a sua conta aqui Callbell e integrar API do WhatsApp Business

2) Crie a sua conta aqui Forms.app.

Depois de concluir o processo de configuração, você terá acesso ao Documentação da API Callbell para integrar sua conta comercial do WhatsApp com Forms.app de acordo com suas necessidades.

Existem vários exemplos de como essa integração pode melhorar seus processos de negócios:

1) Crie e obtenha contatos e leads no WhatsApp usando Forms.app

A implementação desta integração permitirá a sincronização automática dos contactos gerados no Forms.app com a Callbell. Uma aplicação prática seria criar um formulário no Forms.app para coletar os contatos do WhatsApp e classificá-los por meio de uma série de perguntas.

Com a ajuda da API de conexão da Callbell, toda vez que alguém preencher o formulário no Forms.app, um novo contato será gerado automaticamente na plataforma da Callbell, contendo todas as informações coletadas no formulário.

2) Envie automaticamente uma mensagem do WhatsApp para usuários que preencherem um formulário Forms.app

Essa integração é muito valiosa, pois permite o envio automatizado de um modelo de WhatsApp a todos os usuários que preencherem o formulário no Forms.app, que se conectará via API ao Callbell.

Outro benefício importante é que variáveis ​​podem ser incluídas na mensagem do WhatsApp para oferecer um atendimento ainda mais personalizado aos usuários. Essa função permite que a mensagem enviada via WhatsApp inclua informações específicas de cada usuário, como seu nome ou as informações que foram coletadas no formulário Forms.app. 

Damos-lhe um exemplo:

Digamos que você criou um formulário no Forms.app que inclui uma pergunta para o nome do contato e outra para o número de telefone do contato. Agora, se você quiser enviar uma mensagem personalizada via WhatsApp para cada usuário que preencher o formulário, pode contar com a integração entre Forms.app e Callbell por meio da API.

Por exemplo, você pode criar uma regra que pegue o modelo da mensagem personalizada que deseja enviar pelo WhatsApp, incluindo variáveis ​​que serão preenchidas automaticamente com as informações fornecidas pelo usuário no formulário, como o nome.

Desta forma, a regra elaborada permitirá o envio da mensagem personalizada para o número de telefone informado pelo usuário na pergunta correspondente do formulário. Graças a esta integração, a comunicação com os clientes pode ser efetivamente automatizada e otimizada.

Como integrar o WhatsApp ao Forms.app com o Zapier – Método alternativo

Zapier é uma plataforma de automação de tarefas online que permite aos usuários conectar diferentes aplicativos e serviços da web para automatizar fluxos de trabalho e aumentar a eficiência em seu trabalho diário.

Com o Zapier, os usuários podem criar “Zaps”, que são fluxos de trabalho automatizados que conectam dois ou mais aplicativos. Por exemplo, um Zap pode conectar um aplicativo de e-mail com uma ferramenta de gerenciamento de projetos, de forma que cada vez que um novo e-mail for recebido, uma nova tarefa seja criada automaticamente na ferramenta de gerenciamento de projetos.

Caso você não tenha capacidade ou queira economizar tempo na implantação, outra opção é utilizar a integração oficial da Callbell com o Zapier para conectar o WhatsApp a Forms.app. Uma das vantagens mais significativas de usar o Zapier é a facilidade e rapidez com que a integração pode ser realizada. No entanto, é importante notar que uma desvantagem potencial é o custo associado ao seu uso.

A integração entre Callbell e Forms.app através do Zapier permite que as empresas gerem automaticamente novos contatos usando Callbell Webhooks. Essa integração fornece uma visão completa e atualizada das interações com os clientes, ajudando a entender melhor suas necessidades e preferências, o que é fundamental para oferecer um melhor serviço.

Se ainda não o fez, deve primeiro:

1) Crie a sua conta aqui Callbell e integrá-lo ao WhatsApp

2) Crie a sua conta aqui Forms.app

3) Crie a sua conta aqui Zapier

Feito isso, basta conectar o Callbell eForms.appao Zapier e agende os zaps necessários para as operações que desejar.