Gerenciar clientes e fazer acompanhamento aos mesmos numa etapa inicial de um negócio realmente não é uma tarefa difícil. Porém, à medida que uma empresa cresce e vai desenvolvendo mais atividades e conseguindo uma quota de mercado mais ampla, o nível de exigência em quanto à gestão de clientes aumenta consideravelmente.
Tanto assim, que muitas vezes as empresas precisam contratar de maneira periódica novas pessoas para receber ajuda em quanto ao acompanhamento de clientes. Essa é uma tarefa muito importante devido a que a maioria das vendas é encerrada como consequência de uma boa gestão e um bom acompanhamento de parte do pessoal.
É por isso que desde a Callbell temos projetado uma estratégia e uma funcionalidade muito interessantes para automatizar de certa maneira os acompanhamentos de clientes usando nossa ferramenta.
Neste artigo vamos falar para você sobre isso e de como fazê-lo diretamente com a Callbell.
em é sabido que não todos os leads compram e não todos os leads são fáceis de convencer para realizar uma compra. É aqui quando existem milhares de estratégias que se podem aplicar para convencer nossos potenciais clientes no curto e longo prazo, bem seja por cultivo ou fazendo um acompanhamento periódico e constante dependendo do estado do lead.
É indiscutível que os leads que se lhes realiza um acompanhamento ideal têm maior porcentagem de conversão que os que não, então, fazer acompanhamento de um cliente significa cultivar de maneira ideal esse cliente para que num futuro próximo ou distante essa pessoa realize uma compra na sua empresa e se torne um cliente.
A automatização de acompanhamento para clientes potenciais pode ser realizada com a plataforma da Callbell e existem duas maneiras de fazê-lo, mas hoje vamos falar apenas de uma.
As duas formas de fazê-lo são as seguintes:
1. Funis de venda para automatização de acompanhamento. (a forma que nós vamos explicar)
2. Chatbots para automatizar o atendimento e o acompanhamento.
É justamente como você está lendo, a Callbell tem duas maneiras de automatizar os acompanhamentos para os clientes, os Chatbots e os funis de venda. Nesta ocasião vamos falar dos funis de venda e como você pode fazer acompanhamento dos seus clientes de forma semiautomática e de forma simples.
Para lograr isso você deve realizar uma série de passos que vamos mostrar a seguir, mas, além disso, você deve contar com esforço e muita organização.
1. O primeiro que você deve fazer é criar uma conta da Callbell.
Para criar a sua conta da Callbell você deve clicar aqui.
2. Agora, você vai ter que agregar os seus colaboradores na sua conta e agregar as suas redes sociais.
Isso é feito com a finalidade de configurar sua conta para receber mensagens de todas suas redes sociais favoritas e gerenciá-las de forma simples.
3. Dirigimo-nos à configuração – funis de conversação
Entraremos na seção de funil e vamos ir criando as nossas etiquetas por meio das quais faremos os corretos acompanhamentos de todos os nossos potenciais clientes.
4. Agora, só teremos que receber mensagens e etiquetar a todos os clientes.
Isso significa que iremos etiquetando todos os clientes que iniciem conversação com a nossa empresa, incluindo os que precisem de acompanhamento.
5. Colocar alarmes e começar gerenciar contatos.
Uma vez etiquetados os clientes que precisam de acompanhamento, apenas será necessário colocar alarmes para cada um, uma pequena nota do que precisam. Desta maneira, cada vez que um cliente precise de acompanhamento, vai soar a alarma e identificaremos ao cliente por meio da etiqueta que configuramos.
É assim que toda vez que um cliente precisar ser acompanhado, o alarme nos dirá quando e a etiqueta do funil de vendas nos dirá quem deve ser acompanhado para não confundir os contatos e ações de cada um deles em cada etapa do funil.
A Callbell para o acompanhamento e atendimento dos seus clientes
Lembre-se que com a Callbell você vai poder fazer todos os acompanhamentos que você deseje de forma semiautomática à vez que você gerencia os contatos de múltiplas redes sociais de forma multicanal e multiagente.
Se você quer experimentar a Callbell e acompanhar efetivamente os seus clientes, clique aqui.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
