As companhias e empreendimentos de hoje em dia costumam desenvolver estratégias onde a interação com a audiência se veja em crescimento. Uma boa solução para isso é o Instagram que permite conectar com as pessoas através de fotos e vídeos. Isso significa que em consequência muitíssimas empresas têm optado por usar essa rede social para comunicar-se e brindar suporte a seus clientes.
É normal que uma empresa possua mais de uma conta do Instagram, quando falamos de empresas médias e grandes, frequentemente oferecem múltiplas linhas de produtos e serviço com suas próprias submarcas ou identidades. Isso significa que as empresas têm que gerenciar um grande volume de mensagens desde diferentes contas do Instagram ao mesmo tempo e com um só equipamento.
Quando isso acontece, as coisas podem se volver um pouco complicadas e podem acontecer acidentes como confundir mensagens, perder clientes, esquecer-se de responder algum lead ou inclusive gerenciar mal o suporte e vendas da sua empresa. É nesse momento que surge a necessidade de centralizar as mensagens de várias contas do Instagram Direct num só lugar e por isso vamos compartilhar com você uma ferramenta que ajudará você com essa tarefa.
Isso surge da necessidade de oferecer diferentes serviços, linhas de produtos e ser mais competitivos no mercado. Ao ter uma carteira ampla de serviços e produtos, as empresas poderão abarcar mais mercado e a sua vez ganhar mais clientes, como consequência disso, surge a necessidade de ter várias páginas do Instagram ou outras redes sociais como o WhatsApp para atender seus clientes desde as diferentes marcas que operam.
A Callbell é uma solução à problemática de centralizar várias contas do WhatsApp e outras redes sociais como o Instagram num só lugar. É uma ferramenta que unifica as mensagens dos canais de comunicação mais destacados numa plataforma só e permite a times de venda e suporte interagir com seus clientes de forma ordenada e com múltiplos usuários.
A Callbell é uma ferramenta desenvolvida para times de venda e suporte que se enfocam no atendimento humano, mas a mesma conta com diversas funcionalidades que ajudam às empresas a vender seus produtos, gerenciar seus times e monitorar seus negócios e porque não, automatizar alguns processos.
Entre as funcionalidades mais destacadas temos o routing automático, os bots, o funil de venda, as métricas especializadas e o CRM.
Usar a Callbell tem muitas vantagens competitivas; porém, é necessário destacar algumas das mais importantes:
1) Gestão de times
2) Métricas para o seu negócio
3) Automatização de processos
4) Autogestão de mensagens (com bots)
5) Seguimento de leads (com funis)
6) Múltiplas páginas a conectar (Facebook e Instagram)
7) Múltiplos números a conectar (WhatsApp e Telegram)
Esses são alguns dos benefícios mais importantes de usar a Callbell no seu negócio. Você deve ter em conta que o mais importante de tudo é contar com um time multidisciplinar que entenda como usar a ferramenta corretamente para poder sacar todo o proveito e dominar esse fluxo de mensagens dos seus clientes.
Para fazer isso, o primeiro que devemos fazer é criar uma conta da Callbell e seguir os processos:
1) Primeiro você deve criar uma conta da Callbell clicando aqui.
2) Uma vez criada sua conta da Callbell, você entrará no painel principal da aplicação, nesse painel você deve procurar o ícone do Instagram em canais de comunicação.
3) Depois você deve clicar nesse ícone e imediatamente ele vai pedir para você que faça login na sua conta do Instagram.
4) Uma vez feito isso, vai aparecer a opção para conectar outra conta do Instagram.
5) Repita o processo até que conecte todas suas contas do Instagram.
Você deve ter em conta que para gerenciar todas essas contas do Instagram corretamente, será preciso dividir as contas por bandeja de mensagem e assignar os times correspondentes nessas bandejas.
As empresas de hoje em dia preferem contar com múltiplas contas no Instagram por diversas razões, neste caso é necessário usar ferramentas como a Callbell que ajuda você a facilitar este trabalho enquanto você mantem um controle adequado do seu time e os processos.
Se você quer experimentar a Callbell para conectar múltiplas contas do Instagram e gerenciar as mensagens do seu negócio num só lugar, clique aqui.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
