WhatsApp e Instagram per i ristoranti

In questo articolo ti spiegheremo i benefici dell’ utilizzo di WhatsApp e Instagram nei ristoranti e come ottimizzare i processi con Callbell e la sua piattaforma collaborativa utile per i social network.

WhatsApp e Instagram sono due applicazioni diverse ma con alcune somiglianze, come la messaggistica istantanea. Quando parliamo di WhatsApp, ci riferiamo a un’app utile per l’invio di messaggi istantanei e con la presenza di una variante per il business, chiamata WhatsApp Business. Questa app possiede diverse funzionalità sviluppate appositamente per le aziende, come ad esempio la possibilità di inserire orari di servizio, un catalogo, informazioni sull’azienda, file multimediali e persino l’opportunità di collegarla ad altre app esterne al fine di offrire un servizio clienti ancora più specializzato.

Da parte sua, Instagram si presenta come una piattaforma molto interattiva dove le aziende possono possedere il proprio negozio virtuale con tanto di catalogo, prezzi, stock e la possibilità di acquistare online. Inoltre, gli utenti possono scrivere utilizzando Instagram Direct e godere di un’attenzione quasi immediata e personalizzata. Tuttavia, le applicazioni sono limitate al numero di utenti che hanno la possibilità di accedere a un singolo account. Questo significa che, se hai un ristorante con molte richieste al giorno, queste app potrebbero aiutarti nella loro gestione e organizzazione attraverso un team multi-agente.

Con Callbell è possibile sviluppare e gestire un team multi-agente per i social network, permettendoti di servire tutti i tuoi clienti, potresti inoltre ottenere statistiche sul tuo ristorante e gestire gli ordini, poiché l’app ti consente di trasferire le richieste e assegnarle a diversi reparti mantenendo il controllo e l’efficienza del servizio.

Perché dovrei scegliere WhatsApp e Instagram per la gestione di un ristorante?

WhatsApp e Instagram sono i social network più utilizzati a livello globale negli ultimi anni. Migliaia di aziende si dedicano a commercializzare i propri prodotti e servizi attraverso questi mezzi, creando così un trend che non smette mai di crescere. Allo stesso modo, la frequenza con cui le aziende offrono i propri servizi di assistenza ai clienti proprio attraverso questi canali, cresce di giorno in giorno a causa della popolarità di queste reti e della facilità con cui gli utenti riescono a comunicare.

È per questo motivo che dovresti utilizzare WhatsApp e Instagram per la gestione dei tuoi ristoranti. Quando usi Instagram puoi mostrare il tuo prodotto o servizio al pubblico e venderlo visivamente. Inoltre, puoi decidere anche di creare un catalogo all’interno dello stesso social network in cui i tuoi clienti possono effettuare i loro ordini.

Inoltre, con WhatsApp hai la possibilità di comunicare nell’immediato, poiché le aziende di fast food solitamente usano questi due social network insieme, collegando quindi WhatsApp a Instagram. In questo modo, Instagram vende il prodotto e WhatsApp serve il cliente. Ugualmente, dal momento che queste app presentano dei limiti che non consentono a molti utenti di utilizzarle contemporaneamente, soprattutto per quanto riguarda WhatsApp, non tutto è perfettamente funzionale.

Per risolvere questo tipo di problemi puoi utilizzare Callbell, uno strumento capace di centralizzare tutti i messaggi provenienti dai tuoi social network in un’unica piattaforma che rende possibile il servizio multi-agente di WhatsApp.

Quali sono i benefici nell’usare i social network per un ristorante?

I benefici che puoi ottenere utilizzando i social network nei tuoi ristoranti sono moltissimi. Qui ti elenchiamo tutto quello che puoi ottenere se deciderai di utilizzare Instagram e WhatsApp per gestire la tua attività:

1) Comunicazione e gestione degli ordini

Usando Instagram e WhatsApp sarai in grado di comunicare e gestire rapidamente gli ordini provenienti dal tuo ristorante. Inoltre, le funzionalità aggiuntive ti permetteranno di vendere in modo migliore, raggiungendo più persone e fornendo supporto a tutti.

2) Notizie e messaggi

Un altro vantaggio dell’utilizzare i social network per il tuo ristorante e quello di essere in grado di informare i tuoi clienti sulle novità della tua attività. Questo perché WhatsApp ha la possibilità di creare un elenco di tutti i contatti con cui hai interagito per comunicare. in questo modo, il tuo ristorante potrà restare sempre in contatto con i clienti attirando nuove vendite

3) Fai crescere la tua attività

Se riesci ad avere successo su Instagram e WhatsApp, le vendite arriveranno sicuramente da sole. Un ristorante di successo infatti è un ristorante che cresce anche sui social network: in termini di followers, interazioni e vendite su base giornaliera. Considera che, mentre lavori sui tuoi account, sempre più persone conosceranno la tua attività e vorranno effettuare ordini.

4) Attira nuovi clienti

Tieni presente che quando utilizzi i social network, è normale attirare nuovi clienti. Quindi, se il tuo ristorante merita, molto probabilmente arriveranno nuovi clienti man mano che i tuoi social networks incrementeranno followers e interazioni, migliorandosi sempre più.

5) Risparmiare sui costi pubblicitari

Una delle migliori nicchie sui social network è il cibo; quindi, se possiedi un ristorante hai un vantaggio rispetto ad altre attività. Se desideri pubblicizzare il tuo lavoro, considera che con un budget molto ridotto, potrai raggiungere comunque un numero elevato di persone.

6) Contenuti per il pubblico

Possedere un’attività come un ristorante sui social network, ti consente di creare concorsi e promozioni capaci di incoraggiare il pubblico a creare nuovi contenuti o condividere foto del tuo locale o con i tuoi prodotti. Questo è indubbiamente un grande vantaggio, soprattutto quando si tratta di rendere virali i tuoi contenuti sui social network e di essere conosciuti da più persone possibili.

Come posso utilizzare WhatsApp e Instagram per gestire il mio ristorante?

WhatsApp e Instagram possono essere usati a vicenda per potenziare il tuo ristorante e ottenere più ordini e migliori vendite. Ecco come puoi farlo:

1) Promuovi i tuoi servizi e prodotti

Con Instagram potrai promuovere i tuoi servizi e farli conoscere a tante persone. Mentre con Instagram è possibile espandere il proprio business, con WhatsApp potrai gestire tutte le chat che arriveranno attraverso il tuo funnel di marketing.

2) Gestisci gli ordini dei tuoi clienti

Una volta che Instagram ha raccolto il traffico, i clienti inizieranno a richiedere e ordinare. Ed è proprio grazie a WhatsApp che potrai servirli tutti, gestendo ogni ordine ed evadendolo. Tuttavia, WhatsApp possiede delle limitazioni, quindi consigliamo l’utilizzo di Callbell per poter centralizzare tutte le informazioni in un unico posto e gestirle utilizzando più agenti, indipendentemente dall’app che stai utilizzando.

3) Collega le app al tuo sito web

Esistono molti modi per connettere Instagram o WhatsApp al tuo sito Web, il più semplice e comodo è Callbell. Con questo strumento potrai installare un widget di chat sul tuo sito Web, contenente WhatsApp, Instagram, Telegram e Facebook.

Cos’è Callbell e come può aiutarmi a gestire i ristoranti attraverso WhatsApp e Instagram?

Callbell è un plug-in di chat che consente ai visitatori del sito di richiedere assistenza tramite la loro applicazione di messaggistica preferita (incluso Facebook Messenger, WhatsApp o Instagram Direct). Questa piattaforma consente di personalizzare il plug-in della chat in base ai canali che si desidera, ed è una soluzione adatta a tutti quei siti di e-commerce che si concentrano su un pubblico mobile. Il che lo rende un servizio ideale.

Il visitatore, infatti, può iniziare a chattare in tempo reale con l’azienda attraverso la propria applicazione di messaggistica preferita per poi proseguire la conversazione in un secondo momento, senza dover attendere la risposta sul sito. Per l’azienda, utilizzare questo servizio è molto più semplice per raccogliere informazioni sull’utente e analizzare la cronologia delle chat precedenti. Tutto è gestito attraverso un’unica piattaforma che raccoglie conversazioni provenienti da diversi canali e ne consente la distribuzione e assegnazione a un team di assistenza clienti.

Callbell è una piattaforma che ti aiuta a gestire messaggi, tickets, ordini o richieste promosse dai clienti e riguardanti la tua attività. Tramite Callbell potrai distribuire velocemente le tue conversazioni WhatsApp e Instagram tra tutti i tuoi agenti su un’unica piattaforma collaborativa.

In questo modo sarai in grado di gestire tutti gli ordini del tuo ristorante e non solo. Potrai inoltre assegnare le conversazioni ai reparti e quindi controllare meglio gli ordini completati, in lavorazione e da evadere. Ecco come Callbell può centralizzare le tue conversazioni, gestirle con 2 o più agenti e ottenere statistiche chiare e trasparenti sulla tua attività.