Come utilizzare Telegram per il delivery

La messaggistica istantanea è totalmente governata dalle grandi app come WhatsApp, Facebook, Instagram, ecc. Tuttavia, esiste un’app molto importante a cui non è stata ancora data la rilevanza che merita, ossia Telegram. Oggi analizzeremo come questa app di messaggistica può aiutarti a migliorare la tua attività, oltre a promuovere il delivery, massimizzando l’efficienza delle consegne e la comunicazione tra l’azienda e il personale addetto alle consegne.

Quando parliamo di delivery, ci riferiamo sostanzialmente al tempo impiegato dall’azienda per consegnare il pacco o l’ordine ai propri clienti. L’idea è che tutto venga consegnato in tempo, soprattutto se parliamo di cibo. A nessuno piace quando il cibo arriva freddo o quando lo attendiamo per troppo tempo. Anche in questi tempi in cui il delivery ha assunto enorme importanza a causa della pandemia da Covid-19. Telegram ti mostrerà come far avanzare e migliorare la tua app per potenziare l’efficienza del delivery.

L’uso delle applicazioni di messaggistica può essere un’ottima soluzione per quelle aziende che vogliono soddisfare le esigenze dei propri clienti che, per qualche motivo, non possono o non vogliono raggiungere il posto dove effettuano l’ordine.

In vista di questo, Telegram è una delle migliori applicazioni per migliorare il delivery attraverso le sue funzioni speciali che migliorano così l’efficienza della consegna, della comunicazione, della posizione e della qualità in termini di consegne rapide. Ecco perché ti spiegheremo come utilizzare Telegram per il delivery.

Cos’è Telegram?

Telegram è un’app di messaggistica incentrata su velocità, innovazione e sicurezza. È molto veloce, semplice, con molteplici funzionalità per gruppi e comunità, sicuro e gratuito. Telegram può essere utilizzato su tutti i tuoi dispositivi contemporaneamente, generando così un grande vantaggio contro WhatsApp. I messaggi si sincronizzano perfettamente su tutti i tuoi dispositivi e le funzionalità extra offrono una grande sicurezza nelle conversazioni e nella moderazione di gruppi e community.

Come sfruttare Telegram per la consegna del cibo?

Negli ultimi anni, il delivery è diventato una pratica sempre più popolare. Ciò è dovuto alla stessa esigenza sorta dalla pandemia di Covid-19. In questo caso, molte aziende alimentari hanno implementato il delivery tramite app di messaggistica.

Ciò è principalmente dovuto al fatto che le app di messaggistica sono un canale diretto. Pertanto, generano una maggiore interazione tra l’azienda e i suoi clienti. Questo si traduce in un aumento degli ordini. Con l’arrivo di Telegram nelle aziende, si è scelto di cambiare il modo di contattare i clienti. Questa app ti consente tra le altre cose di inviare i cataloghi dei prodotti ai clienti, prendere ordini, connettersi da più dispositivi, usare l’app per il servizio clienti, prendere appunti e gestire la tua comunicazione aziendale attraverso strumenti esterni come Callbell, sviluppati al fine di ottimizzare l’attenzione e le vendite delle aziende attraverso app di messaggistica come Telegram.

Per tutti questi motivi, di seguito ti mostreremo come sfruttare Telegram per il delivery e quali sono alcune delle sue funzionalità o usi:

1) Inviare il menu: con Telegram possiamo facilmente programmare un menu utilizzando lo strumento bot. In questo modo i clienti potranno scegliere ciò che vogliono molto facilmente.

2) Prendere ordini: i clienti potranno mettersi in contatto facilmente per ordinare un pasto e coordinare la consegna istantaneamente e in modo organizzato. Inoltre, il processo può essere facilmente semi-automatizzato.

3) Inviare notifiche ai clienti: con Telegram puoi facilmente notificare a tutti i tuoi clienti le novità o lo stato dei loro ordini.

4) Indicare modifiche all’ordine: ogni volta che un cliente lo desidera e la policy lo consente, è possibile apportare modifiche agli ordini direttamente dalle app di Telegram.

5) Condividere la posizione: con Telegram è possibile condividere la tua posizione, il che la rende una delle funzioni più importanti e utili per il delivery. Una particolarità è che la posizione condivisa su Telegram è visualizzabile su Callbell. Questo permette di gestire la tua azienda direttamente su Telegram utilizzando Callbell, uno strumento molto pratico e funzionale.

Telegram è un ottimo canale per servire i clienti, potendo anche automatizzare molte cose con i bot programmabili dell’app. Inoltre, se utilizzi Callbell avrai uno strumento di supporto e vendita tramite app di messaggistica ottimizzate per tutte le attività online.

Programmare un bot su Telegram per rispondere alle richieste

Sappiamo che soddisfare le richieste di molti clienti può essere un processo complicato. In questi casi è sempre vantaggioso avere più persone dedite al servizio clienti che possano rispondere a tutte le chat. Tuttavia, quando si possiedono molti canali di comunicazione, un’applicazione che controlli e faciliti le conversazioni sui social network diventa assolutamente essenziale.

In questo caso, l’ideale sarebbe utilizzare il routing automatico di Callbell per instradare e gestire le comunicazioni in modo semiautomatico. In questo articolo spiegheremo come configurare Callbell in modo che si occupi dei tuoi clienti in maniera semiautomatica. Devi tenere a mente che l’attenzione umana è essenziale per un’azienda.

1) La prima cosa che devi fare è creare un account nella pagina Callbell.

2) Successivamente dovrai integrare il tuo account Telegram con Callbell ed effettuare le relative configurazioni seguendo queste guide.

3) Una volta che il nostro account Telegram è stato configurato e integrato in Callbell, dobbiamo andare alla configurazione presente all’interno di Callbell e fare clic su Routing automatico.

4) Essendo posizionati nel routing, dobbiamo solo seguire i passaggi della seguente guida così da capire come opera questa funzionalità.

Se hai seguito i passaggi precedenti, dovresti già avere il tuo mini bot configurato per servire i tuoi clienti.

Che cos’è Callbell e come può aiutarti a gestire Telegram per il delivery?

Lo strumento Callbell è stato sviluppato per gestire e organizzare i tuoi messaggi su Telegram e altri social network. Gestisci il supporto o i gruppi di vendita e ricevi statistiche sulla tua attività. Callbell è uno strumento sviluppato per vendere di più sui social network. La sua integrazione con Telegram ti consentirà di servire più utenti senza la necessità di aprire il tuo account Telegram su più dispositivi.

Con Callbell potrai sviluppare strategie di marketing per migliorare la tua visibilità potenziando al contempo il servizio offerto ai clienti che arrivano attraverso i canali di comunicazione social. Se sei interessato a saperne di più su questo strumento, clicca qui.