Da tempo le aziende si dedicano alla vendita e al servizio dei propri clienti attraverso strategie e piattaforme ottimizzate per la multicanalità. Tuttavia, oggi esistono diversi modi per vendere e la maggior parte delle aziende si è dovuta adattare.
Questo nuovo metodo include l’omnicanalità come principale vantaggio competitivo. E proprio così che le aziende sono riuscite a trasformare l’ambiente digitale in un ambiente maggiormente user friendly e quindi più facile da utilizzare per fare informazione e shopping.
Le piattaforme di vendita omnicanale presentano oggi grandi vantaggi e, per questo motivo, le aziende si sono dovute evolvere raggiungendo maggiori e migliori vendite. Esistono diverse piattaforme omnicanale, ma oggi parleremo di quelle utili per la vendita.
I consumatori stanno cambiando il loro comportamento per quanto riguarda gli acquisti: tendono ad utilizzare più canali di comunicazione per soddisfare le proprie esigenze. Ecco perché le vendite omnicanale giocano un ruolo fondamentale in questa nuova formula. Gli utenti si muovono attraverso diverse piattaforme durante il giorno. Ecco perché è così difficile decifrare quale di esse utilizzeranno effettivamente per procedere con l’acquisto. Per questo motivo, le aziende hanno iniziato ad adottare una strategia omnicanale anche per le vendite. Ciò consente loro di servire tutti i clienti in modo rapido e semplice.
Le piattaforme omnicanali consentono l’utilizzo di diversi canali di comunicazione come Facebook, Instagram, Telegram o WhatsApp in un unico luogo e allo stesso tempo. Fondamentalmente è una strategia che viene utilizzata al fine di integrare varie azioni di contatto su pagine Web, e-commerce, negozi fisici, telefoni, social network, blog, e molto altro.
Per esempio: è possibile utilizzare piattaforme omnicanali per un negozio online dove il cliente può comunicare attraverso qualsiasi social network o WhatsApp, avendo anche la possibilità di essere servito allo stesso modo su qualsiasi canale, anche sul preferito. Un ottimo esempio di questo tipo di piattaforma omnicanale per il supporto è Callbell.
Oggigiorno, le aziende si dedicano per la maggior parte alla vendita online. Generalmente, quasi tutti i servizi possiedono una pagina Web di presentazione, responsabile della generazione e dell’acquisizione di tutti i lead che cercano informazioni. Successivamente, questi lead vengono registrati o richiedono informazioni sul prodotto o servizio che viene venduto. Generalmente la forma di comunicazione più utilizzata avviene tramite social network o WhatsApp.
Una volta assistiti da un agente, questo è il momento in cui il lead o la persona decide di effettuare l’acquisto. Ecco spiegato come funzionano le vendite online al giorno d’oggi. Tuttavia, uno dei maggiori svantaggi per le aziende è che i clienti comunicano attraverso diversi social network: ciò rende difficile offrire un buon supporto clienti. Per questo motivo, agenti o venditori sono costretti ad aprire costantemente diversi social network per occuparsi di tutti i lead che arrivano.
Ecco perché, sono state inventate piattaforme di comunicazione omnicanale per la vendita o il supporto. L’obiettivo di questi strumenti è quello di riunire diversi canali di servizio su un’unica piattaforma, offrire tutto il necessario per effettuare le vendite da un unico luogo senza la necessità di aprire i social network o i canali di servizio ivi configurati. Un ottimo esempio di questo tipo di piattaforma ottimizzata per la vendita è Callbell.
Dopo aver tanto parlato di vendita omnicanale e piattaforme di supporto, potresti chiederti quale sia la scelta migliore o quale ti consigliamo. Questa volta ti parleremo di Callbell, la migliore piattaforma di comunicazione omnicanale per il supporto.
Callbell è uno strumento che unifica i principali social network in un unico luogo (WhatsApp, Telegram, Facebook e Instagram). La piattaforma è progettata e ottimizzata per i team di vendita, supporto, amministrazione e servizio clienti, poiché fornisce una migliore esperienza utente. Inoltre, offre metriche riguardanti gli agenti, metriche aziendali, molte funzionalità in termini di team di vendita, supporto, servizio clienti e molto altro.
Il prezzo è estremamente generoso, il supporto e il servizio clienti non sono secondi a nessuno: sono infatti sempre pronti ad aiutarti e ad assisterti in ogni momento. Se desideri maggiori informazioni su questa piattaforma, puoi fare clic qui.
Domande Frequenti
Come funzionano le vendite online al giorno d’oggi?
Oggigiorno, le aziende si dedicano per la maggior parte alla vendita online. Generalmente, quasi tutti i servizi possiedono una pagina Web di presentazione, responsabile della generazione e dell’acquisizione di tutti i lead che cercano informazioni. Successivamente, questi lead vengono registrati o richiedono informazioni sul prodotto o servizio che viene venduto. Generalmente la forma di comunicazione più utilizzata avviene tramite social network o WhatsApp.
Una volta assistiti da un agente, questo è il momento in cui il lead o la persona decide di effettuare l’acquisto. Ecco spiegato come funzionano le vendite online al giorno d’oggi. Tuttavia, uno dei maggiori svantaggi per le aziende è che i clienti comunicano attraverso diversi social network: ciò rende difficile offrire un buon supporto clienti. Per questo motivo, agenti o venditori sono costretti ad aprire costantemente diversi social network per occuparsi di tutti i lead che arrivano.
Ecco perché, sono state inventate piattaforme di comunicazione omnicanali per la vendita o il supporto. L’obiettivo di questi strumenti è quello di riunire diversi canali di servizio su un’unica piattaforma, offrire tutto il necessario per effettuare le vendite da un unico luogo senza la necessità di aprire i social network o i canali di servizio ivi configurati. Un ottimo esempio di questo tipo di piattaforma ottimizzata per la vendita è Callbell.
Qual è la migliore piattaforma omnicanale per le vendite?
Callbell è la migliore piattaforma omnicanale per le vendite, è uno strumento che unifica i principali social network in un unico luogo (WhatsApp, Telegram, Facebook e Instagram). La piattaforma è progettata e ottimizzata per i team di vendita, poiché fornisce una migliore esperienza utente. Inoltre, permette di ricevere metriche riguardanti gli agenti, metriche aziendali e molte funzionalità in termini di team di vendita al fine di ottenere conversioni maggiori e migliori.
Il prezzo è estremamente generoso. Il supporto e il servizio clienti non sono secondi a nessuno: sono sempre pronti ad aiutarti e ad assisterti in ogni momento. Se desideri avere maggiori informazioni su questa piattaforma, puoi fare clic qui.
Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
