Piattaforma CRM multi agente per Telegram
Collega uno o più account Telegram e gestisci le conversazioni con i tuoi clienti in team da un’unica piattaforma multi agente
Chatta con i tuoi clienti tramite Telegram
Con la inbox unificata di Callbell, assegna e gestisci le chat WhatsApp tra team, imposta risposte rapide, reminder, funnel e note interne per una comunicazione più efficiente
Analizza statistiche e metriche su Telegram
Visualizza in tempo reale KPI e statistiche Telegram come il volume messaggi con i tuoi clienti, i tempi di risposta del tuo Team, le chat in attesa di risposta e molto altro
Automatizza Telegram con Chatbot ed API
Costruisci in modo semplice ed intuitivo chatbot avanzati ottimizzati per Telegram. Pianifica automazioni utilizzando le API di Callbell o la nostra integrazione ufficiale di Zapier
Accompagniamo le grandi aziende del tuo settore
Grazie a Callbell mantieni il controllo delle conversazioni che passano attraverso la tua azienda per migliorarne i processi. Monitora le conversazioni e studia le strategie migliori con il modulo delle statistiche.
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Domande Frequenti
Come posso connettere Telegram a Callbell?
Puoi connettere Telegram a Callbell attraverso l’integrazione presente nel tuo account Callbell. Per integrare queste due piattaforme, devi prima avviare una conversazione sul tuo account Telegram con un bot chiamato BotFather, una volta fatto questo, bastare creare e configurare il bot con il nome della tua azienda e dell’utente.
Questo genererà un token che andremo a copiare e successivamente incollare nel nostro account Callbell, precisamente nella sezione di integrazione con Telegram insieme al nome del bot che abbiamo precedentemente configurato, ottenendo così i nostri account integrati.
Le chat di Telegram possono essere gestite da diversi membri del mio team?
Sì, grazie a Callbell è finalmente possibile gestire le chat di Telegram da un’interfaccia multiutente. Una volta creato il tuo account Callbell e connesso il tuo account Telegram alla piattaforma, potrai invitare i membri del tuo team a lavorare nello stesso ambiente di lavoro per gestire i messaggi, le richieste o servire i clienti.
Quali sono i vantaggi previsti dall’utilizzo di Telegram per quanto riguarda il servizio clienti?
Telegram è uno dei social network più in crescita negli ultimi mesi. Quando una persona ci invia un messaggio utilizzando questa piattaforma, Callbell lo prende e lo assegna agli agenti disponibili. Un grande vantaggio è che Telegram è disponibile anche come app mobile e gli utenti hanno la possibilità di vedere il tuo messaggio sempre e ovunque. Questi, inoltre, risultano particolarmente attivi grazie alle speciali funzionalità offerte da suddetta piattaforma, come ad esempio: le chat private, i messaggi che si auto-cancellano o i gruppi con bot per l’automazione. Tutto questo, aggiunto alla presenza di Callbell, rendono Telegram un potente strumento di servizio per tutti gli utenti.
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