Spesso, quando un’azienda riceve molte richieste, domande o ticket, si ha la necessità di assumere più personale al fine di rispondere a tutti quei messaggi: questo porta a determinati inconvenienti, come la necessità di avere un Instagram multi-agente. Quando ricevi così tante richieste dai clienti, arriva un momento in cui perdi l’organizzazione delle informazioni e lo studio delle statistiche perché la stessa piattaforma Instagram Direct non è progettata per questo scopo.
A causa di ciò, molteplici servizi offrono soluzioni interessanti riguardanti lo sviluppo di un sistema che permetta di avere un Instagram multi-agente in cui potersi connettere al fine di essere supportati dal numero di persone di cui si necessita, raccogliere tutti i messaggi in un unico posto e offrire tutti gli strumenti necessari di cui ha bisogno un team di supporto e di vendita con annessa la dovuta attenzione.
Quindi, se hai pensato alla possibilità di attivare il tuo Instagram Direct multi-agente per differenziarti dalla concorrenza e avere una migliore organizzazione e controllo del tuo team di assistenza clienti o di qualsiasi altro team all’interno della tua azienda, qui ti spiegheremo come fare.
Instagram Direct è un servizio di messaggistica all’interno dell’applicazione Instagram, ha molteplici funzionalità che lo rendono interessante e interattivo per gli utenti: tra le sue particolarità ritroviamo le chat individuali e di gruppo fino a 32 persone, la possibilità di inviare messaggi, video, emoji, la condivisione di post e video sulla piattaforma, la classificazione dei messaggi tra quelli in arrivo e quelli generali e tante altre funzioni che troverai sicuramente utili.
Il multi-agente di Instagram Direct è ora possibile grazie alla collaborazione di Callbell. Ti starai chiedendo come sia possibile attivarlo, vero?
Instagram Direct multi-agente sarà disponibile molto presto e si potrà attivare da Callbell in modo da poter gestire un team di supporto, vendite, risorse umane o qualsiasi altro aiuto di cui tu abbia bisogno, al fine di rispondere a tutte le richieste arrivate su Instagram e non solo, sarai infatti anche in grado di tenere traccia dell’attività dei tuoi agenti e delle statistiche, potrai riferire i contatti agli altri dipendenti e sperimentare molteplici funzionalità aggiuntive che renderanno il tuo lavoro più comodo, efficiente e veloce.
Per attivare il multi-agente di Instagram Direct devi solo inserire il tuo account Callbell o registrarti, nel caso non dovessi averne uno, poi cercare nella sezione Instagram Direct e collegarlo al tuo account Instagram, facilissimo!
Ricorda che questa funzionalità sarà presto disponibile
Callbell è uno strumento che ti permette di centralizzare tutti i messaggi provenienti dalle tue piattaforme di comunicazione preferite in un unico posto, gestendo così i clienti che ti scrivono quotidianamente, in quanto offre statistiche e strumenti che puoi utilizzare per il tuo team di vendita, supporto, risorse umane e molto altro.
È uno strumento user-friendly, ha una totale autonomia sull’account, il che consente di essere facilmente configurato. D’altra parte, il supporto di Callbell è sempre attivo e puoi chiedere tutto ciò di cui hai bisogno, ottenendo un grande vantaggio rispetto ad altri strumenti simili.
Se decidi di utilizzare questo strumento, potrai avere a tua disposizione molteplici funzionalità che miglioreranno la comunicazione sia interna che esterna della tua azienda, integrando i canali di comunicazione più utilizzati al giorno d’oggi (Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp Business e Telegram). Allo stesso tempo, avrai una piattaforma di comunicazione integrata con un unico numero e più agenti, perfetta per team, reparti o vendite.
Se vuoi sapere tutto quello che Callbell può fare per te, visita questa pagina.
Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
