Come funziona Kommo e la sua alternativa estremamente competitiva

Se dobbiamo parlare di comunicazione, le app di messaggistica di sicuro dominano il mercato con a capo WhatsApp. Sappiamo benissimo che, per detronizzare questa app, bisognerà effettuare un lavoro davvero certosino, proprio perché sia le piccole che medie imprese riescono quotidianamente a trarre vantaggio da WhatsApp senza competere con niente e nessuno.

Un’alternativa efficace è Kommo che, per funzionare, dipende da WhatsApp e altri social, ma riesce comunque ad apportare migliorie nella comunicazione tra cliente e azienda.

La suddetta app presenta diverse funzionalità che WhatsApp non possiede e che vengono integrate al fine di trasformare questa app di messaggistica in un potente strumento da donare ai team di vendita e di supporto. Tra le svariate opzioni ritroviamo pipeline personalizzati, gestione delle attività del team, template di messaggi, bot e integrazione con canali di comunicazione come Instagram e lo stesso WhatsApp.

In questo articolo, parleremo del funzionamento di Kommo e della sua migliore alternativa sul mercato.

Quali sono funzionalità offerte da Kommo?

Kommo è di base un CRM incentrato interamente sulla messaggistica. La comunicazione di tipo multicanale offerta da Kommo consente di chattare utilizzando diversi metodi come messaggi, e-mail e chiamate da un’unica app. Questo strumento presenta funzionalità ben specifiche per supportare i team di vendita e di supporto, portandoli a sviluppare un lavoro rapido ed innovativo.

Tra queste opzioni ritroviamo l’automazione: proprio perché Kommo si presenta come una specie di CRM, ci permette di automatizzare quei processi che generalmente devono essere effettuati in maniera assolutamente manuale. Tra di essi abbiamo l’invio di messaggi, promemoria, e-mail o le chiamate ai clienti.

Un’altra delle caratteristiche interessanti offerte da questa app riguardano i bot di vendita: questa applicazione infatti permette di creare più bot di vendita riconfigurati che, se perfettamente aggiornati, possono vendere e ottenere automatizzazioni anche sul guadagno. Inoltre, Kommo offre un pipeline per comprendere dove si trova il cliente durante la fase di vendita.

Chi può utilizzare Kommo?

Questa app è stata ideata appositamente per i team di vendita, di assistenza o call center che si ritrovano a gestire quotidianamente un gran numero di interazioni sulle app di messaggistica. È uno strumento fatto apposta per gestire i team e mantenere un controllo corretto e preciso dello sviluppo aziendale.

Vantaggi e svantaggi di Kommo

Kommo è un’app estremamente interessante e produttiva per tutte le aziende ma, come ben sappiamo, tutti gli strumenti presentano vantaggi e svantaggi. Ecco perché oggi vogliamo descrivertene alcuni.

Vantaggi

Kommo offre molteplici funzionalità che possono aiutare a ideare e sviluppare migliorie nella comunicazione tra cliente e azienda. Tra di essi ritroviamo:

1) Creazione di Bot specializzati nelle vendite.

2) Pipeline CRM

3) Mailbox della chat

4) Comunicazione multicanale

Svantaggi

Al contrario, l’app presenta anche svantaggi che potrebbero essere considerati decisivi per la scelta aziendale. Tra di essi ritroviamo:

1) Interfaccia molto semplice e basic

2) Svariati arresti anomali e bug della piattaforma 

3) I bot non svolgono molte funzioni

4) L’assistenza è mediocre e poco efficiente

Kommo è una buona opzione per la tua attività?

Come siamo soliti dire sempre, non possiamo dirti se Kommo sia o meno l’app ideale per la tua azienda. La prima cosa da fare infatti, è comprendere le necessità della tua azienda, analizzare e studiare i tuoi punti deboli e scoprire se le funzionalità di cui ti abbiamo precedentemente parlato possono essere utili per risolvere i bisogni ti presenta la tua azienda.

Kommo è un’ottima app per tutte le piccole imprese poiché presenta diverse funzionalità con anche dei notevoli svantaggi. In base a ciò che hai appena letto in questo articolo, puoi però scegliere se utilizzare questo strumento o meno.

Similarmente, se pensi che Kommo non faccia per te, ti presentiamo la sua migliore alternativa, Callbell, un’app capace di incrementare le tue comunicazioni con i clienti in modo rapido ed efficace. Continua a leggere!

La migliore alternativa a Kommo?

L’alternativa migliore a Kommo è sicuramente Callbell. Questa app infatti presenta tutte le funzionalità di Kommo, includendo però altri strumenti capaci di supportare migliorare il servizio, il flusso e il monitoraggio. La differenza maggiore è che Callbell non si limita solo a WhatsApp, ma integra anche Instagram, Facebook e Telegram. Inoltre, dispone di un CRM integrato con funnel di vendita e controllo dei clienti.

Con Callbell potrai anche creare Chatbot, sequenze e automazioni estremamente efficaci, oltre a presentarsi come un’app semplice e pratica. Se desideri provare gratuitamente questo strumento per 7 giorni, fai clic qui.