Con l’andare avanti del tempo, le aziende si sono sempre più innovate, cambiando il loro modo di commercializzare e comunicare con i propri clienti. Oggigiorno le aziende infatti, tendono a interagire attraverso diversi canali di comunicazione: i più usati sono sicuramente WhatsApp, Instagram e Facebook.
Questo tipo di interazione multicanale si deve al fatto che gli utenti sono maggiormente immersi nei social, comunicando in questo modo anche con le stesse aziende. È assolutamente normale vedere una persona navigare nell’account di un’azienda per conoscerne dettagli e informazioni, decidendo di comunicare con quest’ultima tramite WhatsApp. Questo avviene perché le persone percepiscono Instagram come uno spazio per la ricerca, rispetto a WhatsApp, considerato un ottimo mezzo di comunicazione.
Ecco perché, le aziende stanno cambiando, tendendo ad adattarsi a questo tipo di attitudine. Whaticket si presenta come uno strumento capace di integrare questi tre canali di comunicazione, offrendo soluzioni interessanti per le aziende.
Tuttavia, in questo articolo vogliamo descriverti come funziona Whaticket, quali sono i suoi vantaggi, svantaggi e la sua migliore alternativa.
Whaticket offre diversi tipi di funzionalità al fine di aiutare gli utenti ad interagire con i propri clienti:
1) Interfaccia intuitiva
Whaticket possiede un’interfaccia estremamente intuitiva, capace di intavolare e creare conversazioni altamente personalizzate.
2) Connessione facile
Whaticket non presenta l’API di WhatsApp Business, il che è in parte un grande svantaggio. Tuttavia, quando decidiamo di utilizzare esclusivamente WhatsApp web, la connessione è facile, poiché basta scansionare il codice QR.
3) Distribuzione sulle piattaforme
Whaticket permette una connessione a 3 piattaforme: WhatsApp, Facebook e Instagram.
Whaticket è una piattaforma estremamente interessante; nonostante questo, presenta sia vantaggi che svantaggi.
Vantaggi:
Tra i vantaggi di Whaticket ritroviamo la sua facilità di integrazione, riuscendo a collegarsi direttamente tramite codice QR. Un altro vantaggio di questa app è il possedere un’interfaccia molto intuitiva, portando gli utenti ad utilizzare il servizio semplicemente e in modo sicuro. Infine, Whaticket può connettersi a diverse piattaforme, come WhatsApp, Facebook e Instagram.
Svantaggi:
Parlando degli svantaggi, ritroviamo l’assenza dell’API di WhatsApp Business. Questo significa che Whaticket non presenta una connessione ufficiale con WhatsApp. D’altro canto, la connessione attraverso il codice QR è tradizionalmente instabile, non presenta integrazioni solide e il costo è alto rispetto alla tipologia di servizio offerto.
A seconda delle esigenze che presenta la tua azienda, Whaticket si presenta come una piattaforma estremamente facile da usare, capace di offrire soluzioni ideate per un’interazione altamente intuitiva. Vengono incluse anche funzionalità speciali come chatbot e CRM.
Se sei alla ricerca di un servizio clienti facile da usare e con servizi pratici, allora Whaticket è perfetto per te. Considera sempre che Whaticket è semplice, quindi se necessiti di una soluzione è più elaborata, dovresti guardare altrove.
In conclusione, la decisione dipenderà dai bisogni specifici della tua azienda e dalla disponibilità di risorse al fine di implementare un servizio clienti ottimale come quello offerto da Whaticket.
Callbell viene considerata una delle migliori alternative a Whaticket. La piattaforma infatti offre funzionalità simili, incluse integrazioni con app come WhatsApp, Telegram, Instagram o Facebook Messenger, la piattaforma possiede l’API di WhatsApp Business che la rende la connessione ufficiale di WhatsApp. Inoltre, questa piattaforma possiede un CRM integrato, interazione, connessione multipla per Facebook e Instagram e molto altro.
Tuttavia, Callbell offre anche un catalogo online, opzioni CRM e integrazioni con oltre 5000 app attraverso Zapier. Questo lo rende un’alternativa davvero interessante per tutti coloro che sono alla ricerca di un servizio clienti che includa funzioni di e-commerce e negozio online.
L’interfaccia è estremamente semplice da utilizzare ed è un’ottima opzione per coloro che cercano un servizio clienti interamente automatizzato da personalizzare. Callbell è quindi una soluzione scalabile, ideale e perfetta per aziende di tutte le dimensioni, dalle piccole alle grandi.
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Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
