Wati è un’azienda incentrata totalmente sull’offrire un servizio sviluppato e focalizzato sul cliente attraverso WhatsApp, creando così una soluzione adatta a questa piattaforma, concentrando il suo potenziale su uno strumento che possiede tutte le caratteristiche necessarie, come il multi-agente WhatsApp, CRM e l’API di WhatsApp. Questo per poter adempiere alla maggior parte delle esigenze riguardanti WhatsApp.
Allo stesso modo, se ti stai chiedendo quali siano le integrazioni di cui possiamo godere all’interno della piattaforma Wati, l’azienda propone alcuni strumenti che potrebbero essere particolarmente interessanti, come per esempio:
Essendo Wati un’azienda incentrata interamente su WhatsApp, possiede svariate caratteristiche che sono limitate a questa stessa applicazione; tuttavia, questo non ne preclude la loro attrattività. Qui nominiamo le principali:
1) Wati dispone di un proprio CRM solo per WhatsApp.
2) Consente l’integrazione di alcuni strumenti tra cui Shopify e altri CRM esterni.
3) Possiede dei bot per WhatsApp.
4) Possiede una sua propria app.
5) Accesso all’API.
6) È possibile inviare Messaggi Broadcast.
Una volta deciso di registrarci, dopo aver cliccato sul pulsante Inizia la prova gratuita, situato nell’angolo in alto a destra dello schermo, inseriamo tutte le informazioni richieste, accettiamo i termini e clicchiamo sul pulsante che ci permetterà di creare il nostro account.
Successivamente, apparirà un’altra schermata con ulteriori dati da inserire, dobbiamo solamente continuare a compilare ciò che ci viene richiesto e andare avanti con il procedimento.
Una volta compilato tutto ciò che ci viene richiesto, entreremo nella schermata principale dell’account appena creato, l’unico passaggio da compiere ora è associare il nostro numero WhatsApp scansionando il codice QR sullo schermo.
Come ogni strumento, anche Wati presenta vantaggi e svantaggi che spiegheremo qui di seguito:
Vantaggi:
Wati ti permette di rimanere in contatto con tutto il team del servizio clienti della tua azienda; ogni agente può prendere le chiamate e rispondere individualmente con un unico numero WhatsApp, il che rende Wati uno strumento capace di integrare sia la comunicazione interna che esterna utilizzando una stessa piattaforma.
Un altro vantaggio di Wati è quello di possedere un CRM integrato che permette di salvare un database di tutti i clienti che comunicano con noi, potendo così rispondere o in blocco o individualmente.
Infine, Wati possiede un app utilizzabile su tutti i dispositivi, il che lo rende uno strumento veramente facile da utilizzare su qualsiasi piattaforma.
Svantaggi:
Uno dei principali svantaggi di questa soluzione è il prezzo: esso è infatti intermedio, né troppo alto e né troppo basso e le opzioni aggiuntive hanno solitamente lo stesso prezzo del piano base. Un’ottima alternativa è Callbell poiché risulta essere un prodotto amichevole verso il cliente, offre maggiori strumenti e integrazioni a prezzi molto più competitivi con funzionalità piuttosto interessanti.
Un altro grande svantaggio è che questo prodotto è incentrato solamente su WhatsApp, quindi se possiedi altri canali di vendita e comunicazione come Instagram o Facebook, dovrai usarli separatamente.
Infine esiste un costo variabile che si aggiunge a quello della licenza per il volume dei messaggi inviati e ricevuti e dei templates inviati su WhatsApp, cosa che non avviene mai in Callbell poiché il prezzo è fisso!
Non possiamo dirti noi se utilizzare o meno Wati poiché dipende dall’azienda che ne vuole usufruire: ad esempio, se possiedi una grande azienda con molto tempo a disposizione e una vasta esperienza nel mercato, con un capitale abbastanza cospicuo, è consigliabile acquisire questo software per migliorare la comunicazione sia interna che esterna della tua azienda.
Se, al contrario, possiedi un’azienda piccola o media, con pochi requisiti di integrazione e comunicazione, ti consigliamo di acquisire Wati poiché una soluzione semplice e adatta a questo tipo di azienda.
Come accennato precedentemente, Wati possiede alcune buone alternative sul mercato che potrebbero adattarsi per quelle aziende che non hanno la disponibilità di acquisire un servizio come questo. Ecco un elenco di ottime alternative che potrebbero interessarti:
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Ora che sei qui, ti spiegheremo perché Callbell è una delle migliori alternative a Wati. Questo strumento infatti, si caratterizza per la sua semplicità, facilità d’uso e comunicazione. Questo strumento punta sulle più importanti, semplici e facili integrazioni con i canali di comunicazione più utilizzati e richiesti come WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram, ci fornisce statistiche di ogni tipo da analizzare e un supporto attento in ogni singolo momento.
Domande Frequenti
Quali sono le caratteristiche principali di Wati?
Wati possiede molteplici caratteristiche. Trattandosi di un’azienda focalizzata interamente su WhatsApp, le caratteristiche sono limitate a suddetta app; tuttavia, ciò non significa che non siano attraenti, qui citiamo alcune delle caratteristiche principali di questo servizio:
- Wati ha solo il suo CRM per WhatsApp.
- Consente l’integrazione di alcuni strumenti tra cui Shopify e alcuni CRM esterni.
- Ha il bot per WhatsApp.
- Ha la sua App.
- Accesso all’API.
- È possibile inviare messaggi broadcast.
Dovrei comprare Wati?
Non possiamo dirti se ti conviene acquistare o meno Wati poiché dipende dall’azienda. Ad esempio, se possiedi una grande azienda con molto tempo ed esperienza nel mercato e con un capitale piuttosto cospicuo, è consigliabile acquisire un altro tipo di software come Callbell così da migliorare la comunicazione e i processi della tua azienda, tieni presente che Callbell non è un’opzione costosa, ma piuttosto un’ottima scelta sia in termini di qualità che di prezzo.
Se invece la tua azienda è piccola o media con pochi requisiti di integrazione e comunicazione, ti consigliamo di acquistare Wati poiché si presenta come una soluzione semplice per questo tipo di azienda.
Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
