Trengo è uno strumento che consente alle aziende di comunicare con i propri clienti e i propri team; è una soluzione abbastanza pratica, poiché riunisce tutti i canali di comunicazione in un’unica casella di posta, inoltre consente di automatizzare le conversazioni offrendo esperienze diverse ai clienti.
Tra i canali offerti da Trengo ci sono WhatsApp, Instagram DM, Email, Live chat, We chat, SMS e questo consente di servire i clienti da più canali in un’unica casella di posta con un team multi-agente, indipendentemente dall’utilizzo di WhatsApp.
Uno dei punti interessanti di Trengo è il poter comunicare direttamente con il tuo team di servizio clienti o di vendita internamente tramite note presenti in ogni conversazione. Inoltre, la possibilità di automatizzare le conversazioni e i flussi di lavoro farà risparmiare molto tempo nelle attività quotidiane. Questa è senza dubbio una soluzione interessante per le aziende che utilizzano più canali di servizio e ricevono un gran numero di contatti giornalieri.
Trengo possiede alcune caratteristiche interessanti e, sebbene ci siano più aziende che offrono servizi simili, qui ti mostriamo quali sono le sue particolarità che lo rendono diverso dagli altri:
a) Possibilità di avere un numero WhatsApp con un team multi-agente.
b) Integrazioni multiple disponibili a seconda del piano.
c) Statistiche e metriche dei tuoi agenti e della tua attività.
d) Automazione di messaggi e flussi.
e) Possibilità di API per le conversazioni.
f) Chatbot.
Il processo di registrazione a Trengo è abbastanza semplice, ecco come farlo:
1) La prima cosa consiste nel fare clic su Prova Gratis.
2) Successivamente inseriamo tutte le informazioni richieste e facciamo nuovamente clic sul pulsante di prova gratuita.
3) Inseriamo immediatamente le informazioni riguardanti la nostra azienda e avremo il nostro account pronto.
Vantaggi:
Trengo consente principalmente di mantenere le comunicazioni tramite WhatsApp e altri mezzi di comunicazione come SMS, e-mail o Instagram DM da un unico numero di telefono e con l’aiuto di un team multi-agente.
Un altro dei grandi vantaggi di questo strumento è il poter automatizzare sia le conversazioni che i flussi di lavoro, funzionalità indubbiamente molto interessante in questo tipo di soluzione.
Infine, Trengo consente l’uso dei Chatbot, questo strumento ti permetterà di assistere i tuoi clienti in modo rapido ed efficiente.
Svantaggi:
Uno dei principali svantaggi è che Trengo ha prezzi elevati e potrebbe non essere una soluzione possibile per le piccole imprese.
Un altro grande svantaggio è che, sebbene offra diversi canali di comunicazione, quando dobbiamo richiamare l’attenzione di un agente risulta più macchinoso.
Infine, non ha una cronologia delle conversazioni con i clienti, quindi se parli con un cliente con cui hai già interloquito in precedenza, non sarai in grado di vedere la conversazione passata.
Nel seguente link, condividiamo con te altre soluzioni da scegliere in alternativa a Trengo:
Accedi alla lista, cliccando qui.
Ora che sei arrivato qui, ti spiegheremo perché Callbell è una delle migliori alternative a Trengo. Questo strumento infatti, si concentra sugli elementi più importanti e richiesti dalle aziende, come la semplicità e la facilità d’uso, la comunicazione e l’integrazione con altri canali di comunicazione.
Callbell possiede uno strumento friendly-user e una totale autonomia che gli consente di essere facilmente configurato; d’altra parte, il supporto di Callbell è sempre attivo e disponibile per tutto ciò di cui potresti aver bisogno, il che è un grande vantaggio rispetto ad altri strumenti simili.
Detto questo, lo strumento consente di collegare e servire i canali più utilizzati dagli utenti, ossia: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram, permettendoti così di gestire tutti i messaggi provenienti da questi canali in un unico posto con un team multi-agente.
Ricevi statistiche e metriche sui tuoi agenti, gestisci il tuo team, misura l’efficacia e l’efficienza e, soprattutto, servi velocemente i tuoi clienti. Puoi accedere a questo strumento a un prezzo molto competitivo, ideale per le piccole e medie imprese che vogliono implementare una soluzione pratica e funzionale.
Se vuoi avere maggiori informazioni su Callbell e sei interessato a provarlo, puoi cliccare qui.
Domande Frequenti
Quali sono le principali caratteristiche di Trengo?
Trengo presenta alcune interessanti caratteristiche e, sebbene ci siano più aziende che offrono servizi simili, qui te ne mostriamo alcune tra le più importanti che permettono di distinguerlo dagli altri software simili:
- Possibilità di avere un numero WhatsApp con più agenti.
- Integrazioni multiple disponibili a seconda del piano.
- Statistiche e metriche dei tuoi agenti e della tua attività.
- Automazione di messaggi e flussi.
- Possibilità di API per conversazioni.
- Chatbot.
Qual è la migliore alternativa a Trengo?
Callbell è la migliore alternativa a Trengo, questo strumento si concentra sulle più importanti caratteristiche, tra cui la semplicità, la facilità d’uso, la comunicazione e l’integrazione con altri canali di comunicazione.
Callbell possiede uno strumento particolarmente user friendly, ha una tale autonomia che gli consente di essere facilmente configurato. D’altra parte, il supporto di Callbell è sempre attivo e potrai chiedere tutto ciò di cui hai bisogno, il che dà un grande vantaggio rispetto ad altri strumenti simili.
Detto questo, lo strumento consente di collegare e servire i canali più utilizzati dagli utenti, ossia; WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram, che ti permette quindi di gestire tutti i messaggi provenienti da questi canali in un unico posto con l’aiuto di un team multi-agente.
Ricevi statistiche e metriche sui tuoi agenti, gestisci il tuo team, misura efficacia ed efficienza e soprattutto servi velocemente i tuoi clienti. Puoi accedere a questo strumento ad un prezzo molto competitivo, ideale sia per le piccole che medie imprese che cercano una soluzione utile, pratica e funzionale da implementare.
Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
