Come funziona Crips?

Crips è uno strumento di messaggistica istantanea che integra una serie di canali di comunicazione come: Live chat, Facebook, e-mail, Twitter DM, SMS, Instagram, Discord, Twilio, Line e Telegram. Questo strumento è particolarmente completo, in quanto offre anche funzionalità CRM, perfetta con i team di vendita e supporto.

Attualmente, questo strumento è una soluzione scelta da molte aziende che la utilizzano per comunicare con i propri clienti. Tuttavia, il suo utilizzo è limitato, poiché il suo valore è molto costoso e può anche aumentare se si desidera utilizzare canali come WhatsApp o Instagram. Se vuoi utilizzare questi canali, devi pagare un piano più alto e un prezzo per ogni agente aggiunto al tuo team.

In generale, questi tipi di strumenti funzionano perfettamente con le aziende che gestiscono grandi volumi di conversazioni quotidiane. Le suddette aziende di solito necessitano di strumenti che consentano loro di mantenere la gestione, l’efficienza e l’ordine sul lavoro. Quindi uno strumento di messaggistica è un ottimo investimento. Crips, nonostante sia uno strumento molto completo, non è l’opzione migliore per le piccole o medie imprese, ciò è dovuto ai suoi costi esorbitanti e alla complessità dell’utilizzo dello strumento.

Per questi motivi, ti spiegheremo in questo articolo come funziona Crips e come può aiutarti nella tua attività, se e quali sono gli strumenti simili e qual è l’opzione migliore per Crips.

Caratteristiche principali

Le caratteristiche principali che possiamo notare in Crips sono le seguenti:

1) Ha una notevole varietà di integrazioni.

Questo strumento si integra con alcune delle app che le aziende sono solite utilizzare per funzionare, come Slack, Google Suite, Drive, ecc.

2) Ha un CRM interno.

Uno dei grandi vantaggi di questa piattaforma è che integra un CRM interno che aiuta a gestire tutti i clienti e i processi.

3) Si connette con vari canali di comunicazione tra cui WhatsApp.

Una delle funzionalità più interessanti di Crips è che ti permette di aprire WhatsApp multi-agente come canale di comunicazione con i clienti.

4) Presenta chatbot

Un altro grande vantaggio di questa piattaforma sono i bot che consentono di pre-configurare un flusso di messaggi perfetto per servire i clienti e risolvere i dubbi più comuni.

5) Posta in arrivo condivisa.

Gli utenti possono vedere i messaggi di tutte le conversazioni dei loro colleghi e, se lo desiderano, parteciparvi.

6) Pagina di stato del sistema.

In Crips ti offrono una pagina di stato che ti mostra come funziona l’interfaccia durante il giorno, in modo tale che, nel caso in cui un cliente dovesse avere un problema con lo strumento, i consulenti possono esaminare direttamente e segnalare eventuali errori.

Come iscriversi a Crips

Per registrarti a Crips devi compiere una serie di passaggi che evidenzieremo in questo articolo:

1) Per prima cosa dobbiamo entrare qui e fare clic su Inizia

2) Ora andremo a compilare i dati richiesti dal sistema e fare clic su Continua.

3) Successivamente, compiliamo i dati della nostra azienda e proseguiamo cliccando su Continua.

4) Infine, apparirà una finestra che conferma l’iscrizione: non ci resta che fare clic sul pulsante Scopri la mia Dashboard.

Vantaggi e svantaggi di Crips

I vantaggi e gli svantaggi di Crips sono molti. Qui condivideremo tutte le informazioni necessarie in modo che tu possa prendere una decisione in base alle tue esigenze comunicative e aziendali.

Vantaggi

1) CRM incluso nel tuo sistema.

2) Integrazioni con vari canali di comunicazione.

3) Integrazioni con app esterne come Google Suite.

4) Chatbot.

5) Centro domande e risposte.

Svantaggi

1) Prezzi elevati per il servizio da parte dell’agente.

2) Il supporto è scarso.

3) Strumento molto complesso.

4) Il numero di agenti nei piani gratuito e pro è molto basso.

Dovresti comprare Crips?

In generale, Crips sarebbe un ottimo investimento per le grandi aziende: tuttavia, la sua complessità lo rende un po’ difficile da gestire in modo efficiente e rapido. È per questo motivo che consigliamo altri strumenti simili solo per medie e piccole aziende, molto più facili da usare ed economici come Callbell.

Se parliamo di grandi aziende con un enorme volume di messaggi, forse Crips è un ottimo investimento. Tuttavia, tieni presente che potresti dover investire in consulenza o formazione sullo strumento per ciascuno dei tuoi consulenti di vendita o team di supporto.

Alternative a Crips

Nel mercato delle app di messaggistica esistono molteplici strumenti che possono aiutare le aziende a comunicare con i propri clienti. Questi strumenti aiutano a migliorare i processi di vendita e supporto, mantenere tutto il lavoro organizzato, offrire una migliore efficienza e importanti integrazioni per eseguire le attività in modo rapido e ottimale.

Se desideri accedere a un elenco di tutti questi strumenti di messaggistica, puoi cliccare qui:

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In questo senso, se vuoi provare uno strumento particolarmente completo per team di supporto, vendite o call center, ciò ti consente di gestire un numero illimitato di messaggi, aggiungere collaboratori ai tuoi team di supporto o vendita, fornire statistiche complete sul tuo processo di comunicazione, essendo facile da usare e offrendoti un’organizzazione chiara insieme a efficienza ed efficacia sul lavoro, Callbell può essere la soluzione ideale.

Se vuoi saperne di più su Callbell e su come può aiutarti a migliorare i processi di comunicazione con i tuoi clienti, puoi fare clic qui.