Oggigiorno le aziende non utilizzano più comunicare via email, il 95% di loro infatti, utilizza WhatsApp o altre app di messaggistica istantanea come Instagram o Facebook. Questo significa che anche molti utenti sono soliti utilizzare questo tipo di strumenti, specialmente WhatsApp, per la gestione dei propri acquisti, prodotti, servizi, reclami, dubbi e molto altro.
Pertanto, l’assistenza clienti e gli agenti che si dedicano alla vendita devono assolutamente gestire enormi quantità di informazioni che, molte volte, sono estremamente difficili da ricordare.
Questo significa che è fondamentale tenere a mente tutto ciò che si dovrà fare, incluse le informazioni dei tuoi clienti sia su WhatsApp che sulle piattaforme utilizzate.
Ecco perché in questo articolo andremo descriverti come creare un promemoria di tutte le conversazioni avvenute su WhatsApp tramite Callbell in modo rapido ed elementare.
I promemoria delle conversazioni avvenute su WhatsApp si presentano come un tipo di funzionalità offerta da Callbell che ti permette di programmare un messaggio ad una determinata ora e data. Questo apparirà nella casella di posta di Callbell insieme ad una notifica che ti ricorderà tutte le informazioni più importanti.
Inoltre, se vuoi visualizzare i promemoria in sospeso, potrai trovare una scheda che ti mostrerà tutte le chat programmate e future.
A cosa servono i promemoria?
I promemoria di WhatsApp sono utilissimi per:
– Ricordare degli eventi importanti: Inviare un preventivo, contattare un cliente in un determinato giorno, programmare demo, seguire nuovi e potenziali clienti, ecc.
– Inviare delle informazioni: Ad esempio, un cambio data, un file pertinente o un preventivo.
– Follow-up: Eseguire un follow-up di un potenziale e nuovo cliente per un acquisto entro una determinata data.
Questa determinata funzionalità consente di creare un promemoria all’interno di una chat così da essere avvisato in tempo senza perdere l’appuntamento. È estremamente utile, ad esempio, per non dimenticare un follow up di un determinato contatto o cliente al fine di riprogrammare una demo.
Per creare un promemoria, basterà aprire una chat all’interno dell’account Callbell e cliccare su ‘Aggiungi promemoria’, pulsante posizionato in alto a destra, per poi selezionare la data e l’ora che si desiderano.
Puoi anche aggiungere una nota che sarà visibile sul promemoria e dove avrai la possibilità di menzionare, ad esempio, altri membri del team o informazioni importanti e da ricordare.
Una volta creato il promemoria, la chat verrà chiusa fino alla data impostata. In aggiunta a questo, potrai anche filtrare le conversazioni che presentano altri promemoria all’interno della sezione ‘Tutte le conversazioni’ e cliccare su ‘Chat programmate’.
Dopo averlo creato, potrai eliminare o modificare il promemoria quando e come vuoi, facendo clic sulla sua icona all’interno della conversazione.
Quest’ultima si aprirà automaticamente il giorno programmato e ti invierà una notifica sia via email che al centro notifiche.
La ragione per cui Callbell può essere considerato lo strumento migliore sul mercato per la creazione di promemoria su WhatsApp è perché porta questa funzionalità al livello successivo.
Ecco alcuni motivi per cui possiamo definire Callbell la migliore piattaforma:
Funzionalità avanzate
Oltre alla creazione di promemoria, Callbell presenta svariati strumenti che ti possono aiutare a migliorare l’assistenza clienti e le vendite.
Statistiche avanzate: Callbell ti offre un pannello di statistiche avanzate capaci di informare correntemente sullo stato della tua attività.
Chatbot avanzato: Un meraviglioso e potente strumento per la creazione di Chatbot per automatizzare l’assistenza clienti. Tieni sempre a mente che i chatbot possono anche creare promemoria per WhatsApp.
Tagging dei clienti: Callbell può infatti assegnare tag ai tuoi clienti per segmentare tutti i messaggi. Inoltre, dispone di un funnel di vendita atto al miglioramento della segmentazione dei lead.
Integrazioni varie: Callbell può essere integrato con il CRM esterno, con il calendario o con il sistema di gestione progetti, oltre a tante app, come Zapier, per un’esperienza totalizzante.
Oltre ai promemoria
CRM completo: Callbell non serve solo per i promemoria, ma offre anche un CRM completo, capace di gestire i clienti, i lead e le vendite direttamente da un’unica piattaforma.
Comunicazione di tipo omnicanale: Con Callbell potrai interagire con tutti i tuoi clienti utilizzando WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct e Telegram.
Ottima assistenza: Callbell offre un supporto e un’assistenza clienti senza paragoni, con un team specializzato nella risoluzione di domande, onboarding e dubbi su tutte le tue richieste, dalla piattaforma alle diverse funzionalità possibili.
Facile da utilizzare
– Callbell si presenta come uno strumento estremamente facile ed intuitivo da utilizzare, anche per i principianti.
– Non avrai bisogno di particolari conoscenze tecniche.
– Offre un enorme gamma di risorse in termini di supporto come, ad esempio, tutorial e guide pratiche ed intuitive.
Migliora l’esperienza cliente
– I promemoria di Callbell aiutano a migliorare tutti i tipi di interazione con i clienti, fornendo loro un’esperienza indimenticabile.
– Potrai aumentare la soddisfazione dei tuoi clienti, fidelizzandoli al tuo brand.
– Risparmierai tempo e fatica da investire in altri progetti.
Callbell è indubbiamente lo strumento migliore sul mercato per la creazione di promemoria su WhatsApp poiché capace di offrirti delle funzionalità avanzate per un’incredibile comunicazione, oltre alle semplici app più comuni. In aggiunta a questa caratteristica, anche il supporto è estremamente buono, facile e rapido.
Se stai cercando uno strumento utile alla creazione di promemoria su WhatsApp per una produttività aumentata e un’esperienza cliente superiore alla media, ti consigliamo vivamente di provare Callbell.
Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
