I motivi per cui gli utenti creano il backup su WhatsApp Business sono davvero molti. Ad esempio, nel caso in cui volessi cambiare dispositivo, o il tuo device si fosse danneggiato o dovesse succedere qualsiasi imprevisto, potresti perdere tutto ciò che hai sul telefono, importante o no. Non devi preoccuparti però, perché sarà sempre possibile recuperare le informazioni, proprio grazie al cloud, luogo che ti permette di salvare tutto ciò che hai di più caro su WhatsApp Business tramite Google Drive e iCloud.
L’elemento più interessante è la possibilità di creare un backup, ma anche di “ripristinarne uno direttamente su WhatsApp Business”. Questo significa che tutte le informazioni presenti sul tuo account saranno ripristinate come se niente fosse accaduto. Un elemento negativo da riscontrare durante questo procedimento è che, nonostante ci siano delle copie, non sempre queste vengono aggiornate al 100% poiché decidi tu quando e se farlo.
Se desideri avere maggiori informazioni su come creare e ripristinare un backup su WhatsApp Business, ti preghiamo di continuare a leggere.
Prima di tutto devi sapere che bisogna creare una copia del backup in modo da poter effettuare il ripristino di tutti i dati salvati sul nostro dispositivo.
Nel caso in cui dovessi possedere un dispositivo Android, dovrai solamente seguire questi passaggi per creare il backup direttamente su WhatsApp Business.
– Accedi al menu delle opzioni cliccando sui tre puntini presenti in alto a destra dell’app di WhatsApp Business.
– Vai su “Impostazioni” per accedere alla sezione utile alla configurazione dell’app.
– Vai su “Chat”.
– Fai clic su “Backup”.
A questo punto le opzioni sono due: salvare una copia del backup localmente, quindi sul nostro dispositivo, farlo virtualmente o all’interno del cloud utilizzando Google Drive.
Considera sempre che, nel caso in cui il tuo telefono dovesse essere smarrito o rubato, non avrai la possibilità di recuperare il backup, se salvato localmente. Ecco perché raccomandiamo sempre di effettuare un backup su WhatsApp Business direttamente nel cloud.
Allo stesso tempo, avrai tre modi differenti per salvare le copie: non salvare nulla, salvare la copia localmente oppure all’interno del cloud utilizzando WhatsApp Business su Google Drive.
Una volta creato il tuo backup, potrai scegliere su quale account Google salvare il tutto; generalmente si preferisce l’account del telefono o quello principale. Inoltre, avrai la possibilità di scegliere se effettuare il backup tramite Wi-Fi, connessione dati o utilizzando entrambi.
Considera che, una volta fatto il primo backup, potrai sempre vedere la data e l’ora dell’ultima copia effettuata.
Come ripristinare un backup di WhatsApp Business su Android
Per ripristinare una copia, dovrai semplicemente collegare il tuo telefono all’e-mail di Google con cui hai effettuato e salvato il backup, procedendo poi al recupero dei dati.
Ti basterà accedere a WhatsApp ed effettuare la configurazione iniziale, inserendo il tuo numero di telefono e confermando con il codice richiesto.
Se sei connesso a Internet, WhatsApp rileverà automaticamente il backup, dandoti la possibilità di cliccare su “Ripristina”.
Fai clic su questo pulsante, dando inizio al ripristino del backup. Una volta terminato il tutto, potrai finalmente vedere tutte le conversazioni di cui hai effettuato una copia.
Creare un backup di WhatsApp Business su di un altro dei sistemi operativi più conosciuti e usati nel pianeta (iOS) è semplice e, come abbiamo descritto parlando di Android, basterà seguire questi step:
– Vai la menu Impostazioni in basso a destra, dove si trova la ruota dentata.
– Clicca su “Chat”, dove ritroverai diverse opzioni. Seleziona “backup chat” andando alla sezione dove potrai ripristinare il tutto su WhatsApp Business.
– Fatto questo, apparirà “Effettua il backup ora”: una volta selezionato questo pulsante, inizierà il backup direttamente sull’account iCloud.
Considera sempre che potrai impostare automaticamente il backup a distanza di giorni, settimane o mesi.
Come ripristinare un backup di WhatsApp Business su Android
La caratteristica positiva dell’iOS è la possibilità di creare una copia dei tuoi dati, con solo però 5 GB di spazio. Questo significa che il tuo iCloud dovrà essere attivato così da poter salvare i backup di WhatsApp Business.
Per effettuare il backup, ti servirà installare WhatsApp su tutti i devices Apple, inserire lo stesso numero di telefono e poi WhatsApp inizierà automaticamente il backup. Non ti resta quindi che cliccare su ripristina cronologia chat e il gioco sarà fatto.
A prescindere dal sistema operativo che si utilizza, Android o iOS, il backup di WhatsApp Business è uno strumento ricco di vantaggi:
1) I tuoi dati sono perennemente protetti, anche nel caso in cui il tuo smartphone dovesse essere rubato, smarrito o cambiato. Avrai sempre la possibilità di recuperare le tue chat come se stessi utilizzando sempre lo stesso device.
2) Nel caso in cui il tuo dispositivo si dovesse danneggiare e dovessi avere la necessità di avere i dati su di un altro, potrai utilizzare la copia creata in precedenza.
3) WhatsApp può essere usato per salvare e quindi preservare dei dettagli importanti, così da non perderli mai.
4) In conclusione, anche se decidessi di cancellare alcuni contatti, se questi dovessero averti scritto, potrai sempre recuperarli tramite il backup.
Il backup di WhatsApp è uno strumento davvero importante per tutte quelle aziende che offrono servizio clienti tramite la piattaforma, poiché tutte le interazioni con i clienti o potenziali tali vengono effettuate proprio su WhatsApp e quindi devono essere assolutamente salvate.
Considera che, oltre alle informazioni e alle chat, potresti perdere anche vendite, clienti e molto altro. Ecco perché consigliamo necessariamente di effettuare un backup aziendale costante e scaglionato.
Una delle scelte migliori è sicuramente utilizzare servizi come quelli offerti da Callbell, capaci quindi di gestire le interazioni, essendo perennemente supportati dalla suddetta piattaforma. Callbell infatti mette in contatto i clienti con le aziende, offrendo svariate soluzioni sia per il servizio clienti che per le vendite, facilitando la gestione comunicativa grazie agli innumerevoli sotto-strumenti contenuti in essa. Tra di essi ritroviamo le statistiche, il CRM, l’attività multi-canale e multi-agente, le chatbot, il routing automatico e molto altro ancora.
Se desideri provare tutto ciò o andare oltre il semplice backup, devi assolutamente provare Callbell.
Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
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