Per procedere devi avere un account Callbell e un account Zoho CRM.
Questo strumento estremamente utile ed interessante offre diversi tipi di soluzioni a tutti i clienti. Tra le funzionalità proposte, ritroviamo la gestione completa degli utenti e dei potenziali clienti, la possibilità di inserire le informazioni che desideri salvare e che sono necessarie per completare il profilo di un determinato cliente. Ricordiamo anche la gestione dei ticket, delle conversazioni avvenute per e-mail, dei messaggi ricevuti sui social e sulle live chat. Insomma, questo è davvero uno strumento perfetto per i team di supporto, vendita e call center.
Una dei maggiori vantaggi presentati da questo strumento è la possibilità di scaricare una versione gratuita con tutte le funzioni CRM di base di cui un’azienda potrebbe aver bisogno. Questa possibilità lo rende estremamente attraente sia per le piccole che per le medie imprese che stanno cercando una soluzione semplice ed economica da implementare.
1) Creare un account Callbell e integra WhatsApp
2) Creare un account su Zoho CRM.
Una volta fatto ciò, puoi iniziare a utilizzare la documentazione dell’API di Callbell per collegare il tuo account WhatsApp Business a Zoho CRM in base alle tue esigenze.
Uno dei casi d’uso più comuni per le aziende che desiderano collegare WhatsApp a Zoho CRM è la gestione e la sincronizzazione dei contatti. Queste operazioni sono possibili grazie alla sezione della documentazione API di Callbell completamente dedicata ai contatti.
Con questo sarà possibile, ad esempio, sincronizzare automaticamente i contatti WhatsApp generati in Callbell con la sezione contatti di Zoho CRM (e viceversa).
Quando viene attivato uno “zap”, Zapier può eseguire una determinata azienda, (come, ad esempio, la creazione di un nuovo contatto in un CRM).
Se la tua attrezzatura IT non è pratica o desideri risparmiare tempo prezioso per l’implementazione, puoi scegliere di utilizzare l’integrazione ufficiale di Callbell in Zapier per connettere WhatsApp con Zoho CRM. Uno dei punti di forza dell’utilizzo di Zapier è proprio la facilità e la velocità di integrazione. Il rovescio della medaglia riguarda invece il suo costo.
Ciò consente alle aziende di avere una visione completa e aggiornata delle interazioni con i clienti e comprendere meglio le loro esigenze e preferenze.
Se non lo hai già fatto, prima devi:
1) Creare un account Callbell e integra WhatsApp
2) Creare un account su Zoho CRM
3) Creare un account Zapier
Fatto ciò non ti resterà che collegare Callbell e Zoho CRM con Zapier e programmare gli “zaps” necessari per le operazioni che desideri.
Cos’è Callbell?
Cos'è Zoho CRM?
Questo strumento offre un’ampia varietà di funzionalità: vendite, marketing, servizio clienti, gestione dell’inventario, gestione dei contatti, integrazioni, ecc. Il tutto viene riposto attraverso un pannello di controllo centralizzato che permette di visualizzare tutte le informazioni. Per facilitare le attività, presenta anche un assistente intelligente che utilizza IA e Deep Learning per offrire consigli e previsioni.
Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
