Comment utiliser WhatsApp pour les ressources humaines

Nous savons tous que WhatsApp est l’un des canaux de communication les plus importants et les plus utilisés de nos jours, plusieurs entreprises l’utilisent pour offrir un service client plus personnalisé avec des fonctionnalités différentes de celles habituelles; cependant, beaucoup de ces entreprises ont rencontré le problème basé sur la gestion d’une équipe WhatsApp par le biais d’un seul numéro de téléphone car avoir plusieurs numéros et une seule plateforme est assez compliqué, les entreprises ont donc été obligées d’utiliser plusieurs numéros de téléphone et de les attribuer à leurs employés.

En raison de ce problème, il devient nécessaire de développer une équipe multi-agents qui sert les clients de WhatsApp et d’autres plateformes de communication par le biais d’un numéro de téléphone unique à partir duquel les statistiques commerciales peuvent être consultées et mesurées.

Cependant, il y a une utilisation très particulière qui fonctionne de manière phénoménale avec la plateforme de messagerie WhatsApp, et elle concerne les ressources humaines: la facilité qui permet la communication interne entre les composantes de l’entreprise est incroyable, ayant la possibilité d’interagir en outre avec n’importe quel département de l’organisation ou personne et de recruter du nouveau personnel. Cela permettrait sans aucun doute d’améliorer considérablement l’efficacité et la rapidité de la communication avec le client interne de l’entreprise.

Callbell est une entreprise développée spécifiquement pour rendre cela possible car elle permet d’utiliser une API sur WhatsApp Business pour des équipes multi-agents avec un seul numéro, ce qui est un grand avantage car vous aurez une plateforme créée spécifiquement pour les équipes du service client, des ventes, du support technique, des ressources humaines, etc. qui utiliseraient les canaux de communication les plus courants actuellement.

Comment utiliser Callbell sur WhatsApp

Vous vous demandez certainement comment il est possible d’utiliser Callbell avec WhatsApp, ne vous inquiétez pas, nous allons vous le dire ici, c’est très simple, vous devez visiter notre site et créer un compte, il vous suffit de cliquer ici.

Ensuite, vous devez entrer toutes les informations que le système vous demande pour créer votre compte et le configurer progressivement, si vous avez besoin d’une aide spécifique pour créer et utiliser votre compte, vous pouvez visiter le lien suivant.

Enfin, nous vous recommandons d’écrire à notre équipe d’assistance pour qu’elle puisse vous aider à résoudre vos questions et vos problèmes, elle est toujours attentive à tous les doutes possibles!

Pourquoi Callbell améliore la communication sur WhatsApp pour les ressources humaines

On sait que tout ne tourne pas autour de la vente ou du service à la clientèle, pour les entreprises il est aussi très important de communiquer à l’intérieur, de développer de meilleures méthodes de recrutement ou d’augmenter les processus internes d’interaction ; par conséquent, nous allons vous dire comment Callbell peut vous aider à améliorer vos processus de communication interne et les ressources humaines dans votre entreprise.

Pour comprendre comment la combinaison de WhatsApp + Callbell peut vous aider, nous allons vous expliquer la formule que vous pouvez utiliser précisément pour atteindre cet objectif. Tout d’abord, WhatsApp étant un canal de communication utilisé par tous, il est extrêmement facile d’envoyer des messages à qui nous voulons. Imaginez que le département des ventes de votre entreprise ou le département des ressources humaines ait besoin de communiquer en interne avec une certaine personne ou un autre département et utilisez WhatsApp, ce serait une procédure extrêmement simple, facile et rapide à réaliser, avec des réponses presque immédiates et avec la possibilité d’envoyer n’importe quel format et type de fichier.

Comme mentionné précédemment, il serait également possible et efficace d’utiliser WhatsApp pour les ressources humaines ou le recrutement de nouveaux employés, car ces processus pourraient même se dérouler en temps réel. Callbell rend cela possible car c’est lui qui fournit la plateforme et permet de tout gérer à partir d’un seul numéro de téléphone avec plusieurs agents intégrés: nous parlons de la façon dont toute l’entreprise peut être en communication constante avec ses employés à travers une plateforme WhatsApp centralisée.

Si vous êtes curieux de savoir comment WhatsApp et Callbell peuvent vous aider dans le domaine des ressources humaines, visitez cette page.

Comment puis-je utiliser WhatsApp avec les ressources humaines?

Maintenant que vous savez comment ces plateformes peuvent vous aider dans les domaines des ressources humaines et du recrutement pour votre entreprise, nous allons vous dire concrètement ce que vous pouvez faire une fois que tout est intégré et opérationnel.

1) Tout d’abord, vous pouvez servir les clients et les employés par le biais de la même plateforme WhatsApp avec plusieurs agents en même temps.

2) Vous serez en mesure d’améliorer les processus de votre entreprise, en augmentant la vitesse et la facilité d’interaction grâce à l’utilisation de WhatsApp pour la communication interne.

3) Capacité à recruter du personnel de manière efficace, personnelle et rapide avec l’aide de WhatsApp pour les ressources humaines.

4) Analyse et mesure de l’ensemble de l’environnement de communication de l’entreprise.

5) Intégration facile à réaliser et disponible pour autant d’agents que vous le souhaitez.

Histoires de réussite

Nous comprenons qu’il ne suffit pas d’expliquer quelque chose avec des mots, c’est pourquoi nous vous proposons une histoire d’utilisation et de réussite avec WhatsApp dans le secteur des ressources humaines.

Loggi

L’app Loggi est une startup brésilienne spécialisée dans la logistique qui fournit une solution de livraison aux utilisateurs, aux entreprises, aux restaurants et aux services de commerce électronique. Les clients peuvent demander toutes sortes de livraisons et les recevoir dans les plus brefs délais: une idée très novatrice puisque Loggi n’est pas une société de livraison, mais une application qui met en relation des messagers avec le client.

Loggi, en tant qu’exemple de réussite, utilise Callbell pour mener à bien les processus de communication interne, en envoyant les notifications nécessaires pour que les messagers sachent quand un envoi est disponible près de leur emplacement. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous aidons Loggi dans son processus de service et son département des ressources humaines, vous pouvez consulter cette page.

Rappi

Rappi utilise l’automatisation de WhatsApp pour augmenter de 20% le taux d’activation de ses rappitenderos. Parallèlement à la croissance de l’activité, le processus d’enregistrement est devenu de plus en plus complexe et lent car il faut envoyer un certain nombre de documents, ce qui fait que seulement 500 propositions sont téléchargées par rapport aux 10 000 demandes envoyées pour terminer l’enregistrement.

Actuellement, le processus d’affiliation à Rappitenderos se fait directement dans l’application du détaillant. Après avoir téléchargé l’application, le demandeur doit accomplir quelques étapes de base, comme sélectionner le pays et la ville d’activité, compléter les données d’identification, choisir son véhicule et valider son identité.

Auparavant, les messages pour compléter l’affiliation du distributeur étaient déjà programmés par des notifications push et des SMS pour aider à la conversion, cependant, les deux canaux présentaient des problèmes tant au niveau de la livraison que de l’impact qu’ils pouvaient avoir sur les candidats qui n’atteignaient pas leurs objectifs. C’est pour cette raison qu’il a été décidé de passer à WhatsApp, car il a une grande affinité avec leurs processus et les Rappitenderos seraient déjà habitués à son utilisation.

À partir de ce moment, Rappi a choisi WhatsApp comme plateforme de communication pour se connecter avec ses distributeurs et c’est ainsi qu’il a fait de cette application l’outil le plus important pour ramener les Rappitenderos à l’application et les aider à compléter leur processus d’adhésion.

Voulez-vous faire comme Rappi et optimiser les processus, en améliorant les résultats de votre entreprise grâce à l’utilisation de WhatsApp pour les ressources humaines et l’automatisation?

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