Comment utiliser Telegram pour la livraison

La messagerie instantanée est totalement régie par les grandes applications de messagerie. WhatsApp, Facebook, Instagram, etc. Cependant, il existe une application très importante qui n’a pas encore reçu l’attention qu’elle mérite, Telegram. Aujourd’hui, nous allons analyser comment cette application de messagerie peut vous aider à améliorer votre activité. Il s’agit également d’améliorer la livraison en optimisant l’efficacité des livraisons et la communication entre l’entreprise et les livreurs.

Lorsque nous parlons de livraison, nous entendons essentiellement le temps nécessaire à l’entreprise pour livrer le colis ou la commande à ses clients. L’idée est que tout soit livré à temps. Surtout quand il s’agit de nourriture. Personne n’aime que sa nourriture arrive froide ou même lorsque vous n’avez plus faim parce que vous avez attendu si longtemps. Même en ces temps où la livraison a pris une importance considérable grâce à la pandémie de Covid-19. Telegram montre qu’elle peut aller de l’avant et améliorer son application pour accroître l’efficacité de la livraison.

L’utilisation d’applications de messagerie peut être une excellente solution pour les entreprises qui souhaitent répondre aux besoins de leurs clients. Ceux qui, pour une raison quelconque, ne peuvent ou ne veulent pas se rendre dans l’établissement où ils passent leur commande.

Dans cette optique. Telegram est l’une des meilleures applications pour améliorer la livraison grâce à ses fonctions spéciales qui améliorent l’efficacité de la livraison, la communication, la localisation et la qualité en termes de livraisons rapides. C’est pourquoi nous allons vous expliquer comment utiliser Telegram pour la livraison.

Qu’est-ce que Telegram?

Telegram est une application de messagerie axée sur la rapidité, l’innovation et la sécurité. Il est très rapide, simple, multifonctionnel pour les groupes et les communautés, sécurisé et gratuit. Telegram peut être utilisé sur tous vos appareils en même temps. Cela crée un avantage considérable par rapport à WhatsApp. Les messages se synchronisent de manière transparente sur tous vos appareils et les fonctionnalités supplémentaires offrent une grande sécurité sur vos conversations et la modération des groupes et des communautés.

Comment utiliser Telegram pour la livraison de nourriture?

Ces dernières années, la livraison est devenue de plus en plus populaire. Cela s’explique par le même besoin que celui suscité par la pandémie de Covid-19. Dans ce cas, de nombreuses entreprises alimentaires ont mis en place la livraison en utilisant des applications de messagerie.

Cela s’explique principalement par le fait que les applications de messagerie constituent un canal direct. Par conséquent, ils génèrent davantage d’interaction entre l’entreprise et ses clients. Et cela se traduit par une augmentation des commandes. Avec l’arrivée de  dans les entreprises, celles-ci ont choisi de changer leur façon de contacter les clients. Cette application vous permet, entre autres, de Envoyez des catalogues de produits aux clients, prenez des commandes, connectez-vous à partir de plusieurs appareils, utilisez l’application pour le service clientèle, prenez des notes et gérez la communication de votre entreprise grâce à des outils externes tels que Callbell. Celles-ci ont été développées pour optimiser l’attention et les ventes des entreprises par le biais d’applications de messagerie telles que Telegram.

Pour toutes ces raisons, nous allons vous montrer comment tirer parti de Telegram pour la livraison et quelles sont certaines de ses fonctionnalités ou utilisations:

1) Envoyer le menu: dans telegram, nous pouvons facilement programmer un menu avec l’outil bots. Ainsi, les clients peuvent choisir ce qu’ils veulent de manière très simple.

2) Prendre des commandes: les clients peuvent facilement prendre contact pour commander un repas et coordonner la livraison de manière instantanée et organisée. En outre, le processus peut être facilement semi-automatisé.

3) Envoyez des notifications aux clients: avec Telegram, vous pouvez facilement informer tous vos clients des nouvelles ou de l’état de leurs commandes.

4) Modifications de la commande: chaque fois qu’un client le souhaite et que la politique le permet, des modifications de la commande peuvent être effectuées directement depuis l’application Telegram.

5) Partage de l’emplacement ou de la position: avec Telegram, il est possible de partager son emplacement ou sa position, ce qui en fait l’une des fonctions les plus importantes et les plus utiles pour la livraison. Une particularité est que la position que nous partageons dans Telegram peut être visualisée dans Callbell Ainsi, gérer la livraison de votre entreprise dans Telegram avec Callbell est très pratique et fonctionnel.

Telegram est un excellent canal pour servir les clients. Vous pouvez automatiser beaucoup de choses avec les robots programmables de l’application. En outre, si vous utilisez Callbell, vous disposerez d’un outil d’assistance et de vente par le biais d’applications de messagerie optimisées pour les entreprises en ligne.

Programmer un bot dans Telegram pour traiter les demandes

Nous savons que le traitement des demandes de messages émanant de nombreux clients peut être un processus compliqué. Dans ces cas, il est toujours plus avantageux d’avoir plusieurs personnes du service clientèle qui répondent à tous les chats. Cependant, lorsque vous disposez de nombreux canaux de communication, une application qui parvient à contrôler et à faciliter les conversations sur les réseaux sociaux devient indispensable.

Dans ce cas, la solution idéale serait d’utiliser le routage automatique de Callbell pour transmettre et traiter les communications de manière semi-automatique. Dans ce sens, nous allons vous expliquer comment configurer Callbell pour qu’il s’occupe de vos clients de manière semi-automatique. Vous devez garder à l’esprit que l’attention humaine est essentielle pour une entreprise.

1) La première chose à faire est de créer un compte sur le site Web de Callbell.

2) Ensuite, vous devrez intégrer votre compte Telegram à Callbell et effectuer les configurations nécessaires en suivant ces guides.

3) Une fois que vous avez configuré et intégré votre compte Telegram à Callbell. Nous devons aller dans les paramètres de Callbell et cliquer sur le routage automatique.

4) Une fois que nous sommes dans le routage, il nous suffit de suivre les étapes du guide suivant pour comprendre comment cette fonctionnalité fonctionne.

Si vous avez suivi les étapes précédentes, vous devriez déjà avoir configuré votre mini-bot pour servir vos clients.

Qu’est-ce que Callbell et comment peut-il vous aider à gérer Telegram pour la livraison?

L’outil Callbell a été développé pour gérer et administrer vos messages sur Telegram et d’autres réseaux sociaux. Gérez des groupes d’assistance ou de vente et recevez des statistiques sur votre activité. Callbell est un outil développé pour vendre davantage sur les réseaux sociaux. Son intégration à Telegram vous permettra de servir plusieurs utilisateurs sans avoir à ouvrir votre compte Telegram sur plusieurs appareils.

Avec Callbell, vous pourrez développer des stratégies de marketing pour améliorer votre visibilité en même temps que vous améliorez le service que vous offrez aux clients qui arrivent sur les canaux de médias sociaux. Si vous souhaitez en savoir plus sur cet outil, cliquez ici.