Qu’est-ce que Treble.ai et quelle est sa meilleure alternative?

Treble.ai est un outil qui se concentre principalement sur l’utilisation de WhatsApp pour la communication avec les clients. Cette plateforme intègre la célèbre application de messagerie (WhatsApp) de manière à améliorer le service client, à centraliser l’assistance WhatsApp et à automatiser la communication avec les clients.

Cet outil présente de nombreux avantages intéressants pour les entreprises. Parmi ses services les plus remarquables, citons le chat multi-agents via WhatsApp, l’utilisation d’équipes telles que (marketing, ventes ou support) et la possibilité d’intégrer différents outils de service client tels que Zendesk et HubSpot. En outre, l’automatisation des messages dans WhatsApp est une fonctionnalité particulière qui se distingue. Cela signifie que le robot répondra automatiquement à vos clients en fonction des paramètres que vous lui donnez.

Treble.ai n’a pas que des avantages. L’outil présente plusieurs inconvénients qui rendent son utilisation un peu délicate. Pour commencer, la seule application de messagerie que Treble intègre est WhatsApp, donc si vous avez d’autres applications de messagerie où vous recevez des messages de vos clients. Vous allez devoir répondre aux messages directement depuis votre compte sur ces réseaux sociaux. Un autre inconvénient est l’assistance offerte par Treble. Il n’est pas très bon et laisse parfois à désirer. Enfin, la plateforme est très simple et le fait de n’avoir qu’un seul canal de communication laisse de côté de nombreuses fonctionnalités utiles pour les ventes et le support.

La plateforme elle-même est fortement axée sur l’assistance WhatsApp, c’est pourquoi ce sont généralement des petites ou très petites entreprises qui l’engagent. En outre, pour créer un compte, il est extrêmement nécessaire de programmer une démonstration avec l’un de leurs vendeurs.

Dans cet article, nous allons vous montrer les avantages et les inconvénients. Vous apprendrez également comment fonctionne Treble.ai, quelle est la meilleure alternative et comment il peut aider votre entreprise.

Principales caractéristiques et fonctionnement de Treble.ai

Les principales fonctionnalités que nous pouvons voir dans Treble.ai sont celles que nous allons mettre en évidence ci-dessous:

1) Il se connecte à un seul canal de communication (WhatsApp)

Treble.ai vous donne la possibilité de connecter WhatsApp et d’automatiser les processus de communication sur cette plateforme.

2) Vous pouvez intégrer Zendesk et HubSpot

L’outil vous permet d’intégrer ces deux autres plateformes pour maximiser la productivité et l’efficacité du service et de la communication avec vos clients.

3) Métriques

Treble propose une section complète consacrée aux indicateurs commerciaux, où vous pouvez visualiser tous les aspects importants de vos agents et de vos clients.

4) Bouton WhatsApp

Treble.ai vous propose un widget de chat WhatsApp à placer sur votre site web afin que vos clients potentiels puissent y communiquer directement avec vous.

Comment s’inscrire à Treble.ai

Pour vous inscrire à Treble.ai vous devez suivre une série d’étapes très simples et relativement courtes. Nous vous expliquons ici comment procéder.

1) La première chose à faire est d’entrer sur le site Treble.ai en cliquant ici.

2) Ensuite, cliquez sur le coin supérieur droit où il est indiqué Schedule Demo.

3) Enfin, nous ajoutons nos coordonnées et, prêts, nous cliquons sur Demander une démo!

Une fois cette démarche effectuée, il ne vous restera plus qu’à attendre qu’un conseiller vous contacte pour vous expliquer le fonctionnement de Treble et vous pourrez procéder à la création de votre compte.

Avantages et inconvénients de Treble.ai

Les avantages et les inconvénients de Treble.ai sont nombreux. Nous partagerons ici toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre une décision en fonction des besoins de communication de vos clients.

Avantages

1) WhatsApp Multi-agent.

2) Automatisation du chat.

3) Intégration avec Zendesk.

4) Intégration de HubSpot.

Désavantages

1) Prix élevés pour leur service par agent.

2) Le seul plan qu’ils ont vous donne seulement un agent.

3) Outil axé uniquement sur WhatsApp.

4) Pas de fonctionnalité CRM, uniquement possible avec des intégrations comme HubSpot.

5) Support un peu inefficace.

Devrais-je acheter Treble.ai?

Comme mentionné ci-dessus. Treble.ai est un outil qui manque de beaucoup de choses. Cependant, il est conçu pour les entreprises qui n’utilisent que WhatsApp, il est donc limité dans ce sens. Treble a été créé pour les petites entreprises qui n’ont pas de gros besoins de communication. La seule façon pour un utilisateur de gérer le support commercial et les ventes avec Treble est de passer par un CRM comme HubSpot ou un outil de ticketing comme Zendesk.

Par conséquent, d’après nos recherches, Treble est un outil pour les petites entreprises avec un seul canal de communication (WhatsApp) et une intégration avec Zendesk et HubSpot. Si votre entreprise a besoin de plus d’exigences dans le domaine des ventes et du service à la clientèle, un autre outil comme Callbell serait peut-être idéal pour vous.

La meilleure alternative à Treble.ai

Sur le marché des outils de communication, il existe de multiples plateformes qui peuvent aider les entreprises à communiquer avec leurs clients. Ces outils permettent d’améliorer les processus de vente et d’assistance. Garder les portefeuilles organisés, offrir une meilleure efficacité de travail et des intégrations importantes pour effectuer des tâches efficacement.

Si vous souhaitez accéder à une liste de tous ces outils de messagerie, vous pouvez la consulter ici:

Accédez à la liste en cliquant ici

 Dans ce même sens, si vous voulez essayer la meilleure alternative à Treble.ai, un outil très complet pour les équipes de support, les ventes ou les centres d’appels. Il vous permet de gérer un nombre illimité de messages, d’ajouter des collaborateurs à vos équipes de support ou de vente, de fournir des statistiques complètes sur votre processus de communication, il est facile à utiliser et vous offre une organisation claire ainsi que l’efficacité dans votre travail, Callbell peut être la solution.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l’outil Callbell et sur la manière dont il peut vous aider à améliorer vos processus de communication avec vos clients, vous pouvez cliquer ici.