Ces dernières années, nous avons assisté à une transformation sur le plan numérique qui a totalement changé la façon dont nous vendons sur les réseaux sociaux. Cela est dû en partie aux progrès technologiques, mais aussi aux besoins que la pandémie de Covid-19 a fait naître chez les entreprises.
Grâce aux réseaux sociaux et à la grande portée de l’internet, de nombreux utilisateurs se connectent et naviguent à la recherche de produits à acheter. Toutefois, ces utilisateurs présentent des profils socio-économiques très différents.
Tout comme les réseaux sociaux ont changé notre façon de communiquer et de rechercher des informations, ils ont également modifié notre façon de consommer des produits et des services. Il y a de nombreuses années, les vendeurs frappaient aux portes pour vendre, cette coutume est désormais révolue grâce à l’évolution de la technologie qui nous permet de vendre et d’acheter des produits via le téléphone d’abord, et maintenant via l’internet.
Avec l’arrivée des réseaux sociaux, la manière de vendre a radicalement changé. Cela signifie qu’il a été nécessaire de créer de nouvelles techniques et stratégies de vente, telles que le social selling, afin de réaliser des ventes plus nombreuses et de meilleure qualité.
Selon des études récentes, 90 % des entrepreneurs et des dirigeants ne répondent pas aux e-mails. Si, au contraire, le client décide de les contacter par un court message sur les médias sociaux ou les applications de messagerie, le taux de réponse augmente considérablement.
Qu’est-ce que le social selling?
Le social selling est le processus ou les étapes qui sont réalisées sur les réseaux sociaux pour trouver et interagir avec des clients potentiels. L’objectif principal est de réaliser une vente d’une manière moderne qui établit et développe des relations précieuses.
En effet, actuellement, Facebook, Telegram, Instagram, WhatsApp et d’autres réseaux sociaux constituent la première étape de contact lorsqu’un client potentiel est prêt et intéressé par l’achat d’un de nos produits.
En un mot, ce sont des outils numériques qui nous permettent de développer et d’exécuter des stratégies pour établir des relations stables. Les bonnes relations avec les clients sont la base du processus de vente d’un bon vendeur.
Le social selling ne consiste pas seulement à entrer en contact avec les gens, mais aussi à établir des relations et à identifier le moment où il faut conclure la vente. Et, bien sûr, éviter d’apparaître comme une nuisance ou un spam avec nos promotions.
C’est ce qu’est le social selling: si vous avez une page Facebook, Instagram ou WhatsApp Business, vous êtes déjà dans le monde du social selling. Dans cet article, nous allons donc vous montrer ce que c’est et comment cela peut vous aider à améliorer votre activité.
Il est évident que les vendeurs ou les consultants qui ont intégré le social selling dans leurs stratégies de vente ont mieux réussi. Cette nouvelle approche permet aux vendeurs de cibler directement leurs clients potentiels, d’établir des relations par le biais de connexions et de canaux existants et connus, et même de simplifier les processus.
1) Établir de bonnes relations
Cela permettra à vos clients de se sentir plus confiants dans votre entreprise et la vente semblera beaucoup plus naturelle. Il y aura bien sûr un stade où le client décidera d’acheter un produit sans l’avoir étudié au préalable, en raison de la relation de confiance que vous aurez réussi à établir.
2) Offrez de la valeur et un contenu pertinent
Le contenu et sa valeur sont particulièrement importants. C’est pour cette raison que vous devez garder à l’esprit que vos clients potentiels seront toujours à la recherche d’informations sur votre entreprise et vos produits. Le contenu que vous proposez doit donc offrir des solutions réelles aux problèmes quotidiens de vos clients potentiels.
3) Appliquer le service après-vente
L’attention est un tournant indispensable pour les acheteurs. Si une entreprise offre un bon service avant et après la vente, l’acheteur préférera sans doute cette entreprise en raison du bon service qu’elle offre.
4) Interagir avec les entreprises et les personnes qui les suivent
Pour rester présent et actif sur les médias sociaux, il est important d’interagir avec vos followers et d’autres entreprises. De cette façon, vous pouvez vous assurer d’être toujours présent dans leurs pensées et susciter l’intérêt pour votre marque et vos produits.
Imaginez que vous connectez vos comptes Instagram, Facebook, Telegram et WhatsApp en un seul endroit et que les messages atteignent une seule plateforme multi-agents. Ainsi, vos agents peuvent appliquer le social selling quelle que soit l’origine du message, utiliser des outils de vente tels que le routage automatique des conversations, des statistiques avancées et bien plus encore.
Callbell vous permet de développer de bonnes stratégies de social selling, où que vous soyez, en simplifiant votre travail et celui de vos agents. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur Callbell, cliquez ici.
Questions Fréquentes
Qu'est-ce que le social selling?
En un mot, ce sont des outils numériques qui nous permettent de développer et d’exécuter des stratégies pour établir des relations stables. Les bonnes relations avec les clients sont la base du processus de vente d’un bon vendeur.
Est-il important de vendre sur les réseaux sociaux?
Il est évident que les vendeurs ou les consultants qui ont intégré la vente sociale dans leurs stratégies de vente ont mieux réussi. Cette nouvelle approche permet aux vendeurs de cibler directement leurs clients potentiels, d’établir des relations par le biais de connexions et de canaux existants et connus, et même de simplifier les processus.
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
