Un programme de parrainage et une stratégie de fidélisation des clients : vos clients recommanderont votre entreprise pour acquérir des produits ou des services que vous offrez. Cela est spécialement effectif dans le monde du marketing parce que les gens croient beaucoup plus les recommandations des personnes qu’ils connaissent ou des influenceurs avec lesquels ils s’identifient.
Cela n’enlève pas le fait qu’il faut avoir d’autres stratégies de marketing afin de répondre à d’autres aspects. Cependant il est certain qu’une recommandation à un auto de conversion, c’est pour ça qu’il vaut souvent la peine d’en tirer profit.
Comment encourager aussi bien vos clients que les les gens qu’ils ont parrainé et la question qui préoccupe le plus ce programme en ce moment. Bien que les recommandations font partie naturellement de la socialisation, il est aussi nécessaire de motiver ces actions : le client actuel devra continuer de consommer et le nouveau client devra commencer à consommer. Quels sont alors les trois conditions basiques qui doivent être remplies ?
La première chose est d’offrir des encouragements attractifs pour les clients fidèles et les nouveaux. Si ils ne sont pas réellement attractifs, le programme n’attirera pas l’attention. Ils peuvent être des échantillons gratuits, des réductions, des produits exclusifs, etc. N’importe quoi qui soit bénéfique pour les clients, cependant nous sacrifie pas économiquement votre entreprise.
La deuxième chose est que les bénéfices offerts s doivent être en relation avec les services et les produits que offre l’entreprise. Cela génère une fidélisation par ce que vous offrez quelque chose de caractéristique qui sera en lien avec la marque.
La troisième chose et dernière à considérer et que les bénéfices de chaque client ne peut être obtenu qu’après que le nouveau concrétise au moins son premier achat.
Cela sont les conditions qui encouragent le client qui parraine à le faire naturellement. C’est la manière avec laquelle les entreprises obtiennent des “alliés” pour augmenter leur visibilité.
Quels sont alors les avantages ?
Pour les clients actuels et les nouveaux clients, les avantages que possède les programmes de parrainage sont déjà assez visibles. Mais que se passe-t-il avec les entreprises ? Les bénéfices d’implémenter des programmes de parrainage pour les entreprises sont nombreux :
a) Augmenter le taux de conversion des clients potentiels
b) L’image de l’entreprise peut gagner plus de crédibilité si elle est recommandée par les personnes de confiance
c) Quand non plus, tout ce qui est en participé en tirent des bénéfices
d) La relation coût-bénéfice et extrêmement profitable pour les entreprises parce que ce sont les clients eux-même qui font leur propre stratégie pour augmenter la visibilité
WhatsApp, comme l’outil de communication directe le plus puissant, à une visibilité qui peut être profitable pour une entreprise. Une grande partie de la population mondiale possédant cette application dans au moins un dispositif, cela est plus pratique pour communiquer avec les clients. Ce qui fait que les messages, en plus d’être envoyé instantanément, sont très accessibles pour que les potentiels clients les lisent de façon quasi immédiate.
Quelles sont les étapes?
Il y a des outils comme Callbell qui utilisent l’API de WhatsApp, celle-ci alors incrémente les fonctionnalités de WhatsApp fonctionnalités aux utilisateurs pour tirer le plus profit de cette application. Cela va du suivi des messages, CRM, automatisations, broadcast, jusqu’aux statistiques personnalisés. Cela permet d’avoir une grande quantité de solution qui facilite la réussite d’un programme de parrainage en une seule plateforme unifiée.
Créer un lien de parrainage personnalisé
Cela permet de distinguer quand un filleul accède depuis un site déterminé et ainsi donner la récompense pertinente à celui qui correspond. Cela apporte aussi un panorama de quels sont les clients les plus effectifs lorsqu’il s’agit d’attirer d’autres nouveaux clients intéressés. Il y a des logiciels qui se chargent de faire cela et de contrôler les récompenses qui sont réparties.
Promouvoir le programme de parrainage
Les plateformes comme Callbell permettent de sauvegarder et de gérer avec facilité la base de données des clients. Envoyer des messages de diffusion et beaucoup plus facile ainsi, l’idée est de rédiger un message qui soit agréable cours et qui encourage à participer dans le programme de parrainage. Les instructions et les bénéfices doivent être clairs.
Automatiser l’envoi de messages
Vous pouvez configurer un message automatique qui soit programmé pour être envoyé quand le client réalise une action, comme concrétiser un achat, faire une inscription, envoyer un message à l’entreprise, etc. Avec le chatbot de Callbell, vous pouvez envoyer des messages qui paraissent personnalisés. Par exemple, appeler chaque client par son nom.
Faire le suivi des intéressés au programme de parrainage
Envoyer des messages enregistré est important parce que, bien que cela paraisse évident, les personnes oublient. Ce qui fait que parfois ils ont besoin d’un coup de pouce pour compléter une action qu’ils avaient en cours.
Une autre option est de créer un sentiment d’urgence en donnant une offre caduque un peu de temps.
Analyser le rendu des messages WhatsApp
Callbell génère automatiquement des statistiques des messages que l’entreprise gère : les messages envoyés, les messages reçus, les messages lus, les messages répondus, les messages sans réponse, le temps de réponse, etc. Le travail ici reste alors d’analyser les statistiques pour évaluer le rendu de la stratégie en place.
Tout cela sont des variables que vous devrez prendre en vue, vérifier une à une jusqu’à avoir les résultats que vous désirez. N’allez pas changer la stratégie au complet et à modifier tous les facteurs parce que vous ne saurez pas quels sont ceux qui améliorent ou qu’elles sont ceux qui empirent le rendu de votre stratégie.
Additionnellement, Callbell ouvre tous types de fonctionnalités comme les broadcast, le multi numéro est multicanal qui nous permet de connecter plusieurs canaux et numéros en un seul compte Callbell, le chatbot qui combine plusieurs actions que vous pourrez gérer et configurer à votre aise et plusieurs autres choses.
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A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
