Plate-forme CRM Multi-agents pour Telegram
Connectez un ou plusieurs comptes Telegram et gérez les conversations avec vos clients en équipe depuis une seule plateforme
Discutez avec vos clients sur Telegram
Avec notre boîte de réception unifiée, gérez les conversations en équipe, configurez des réponses rapides, des rappels, des funnels et des notes internes
Analysez les statistiques sur Telegram
Visualisez en temps réel les KPI et statistiques Telegram comme le volume de messages avec vos clients, les temps de réponse de votre équipe et bien plus
Automatisez Telegram avec Chatbots et API
Construisez de manière intuitive des chatbots optimisés pour Telegram. Planifiez des automatisations complexes en utilisant les API de Callbell ou via Zapier
Nous accompagnons les grandes entreprises de votre secteur
Grâce à Callbell, vous gardez le contrôle des conversations qui traversent votre entreprise pour améliorer ses processus. Surveillez les conversations et étudiez les meilleures stratégies avec le module de statistiques.
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Questions Fréquentes
Comment connecter Telegram à Callbell?
Vous pouvez connecter Telegram à Callbell grâce à l’intégration dans votre compte Callbell. Pour intégrer ces deux plateformes, vous devez d’abord lancer une conversation sur votre compte Telegram avec un bot appelé BotFather, une fois que vous avez fait cela, il suffit de créer et de configurer le bot avec le nom de votre entreprise et votre nom d’utilisateur.
Cela générera un token que nous copierons puis collerons dans notre compte Callbell, spécifiquement dans la section d’intégration avec Telegram avec le nom du bot que nous avons précédemment configuré, obtenant ainsi nos comptes intégrés.
Les chats Telegram peuvent-ils être gérés par plusieurs membres de mon équipe?
Oui, grâce à Callbell, il est enfin possible de gérer les chats Telegram depuis une interface multi-utilisateurs. Une fois que vous aurez créé votre compte Callbell et connecté votre compte Telegram à la plateforme, vous pourrez inviter les membres de votre équipe à travailler dans le même espace de travail pour gérer les messages, les demandes ou servir les clients.
Quels sont les avantages attendus de l'utilisation d'Instagram Direct en termes de service client?
Presque tout le monde a désormais un compte Instagram. Lorsqu’une personne nous envoie un message via cette plateforme, Callbell le prend et l’attribue aux agents disponibles. Un grand avantage est qu’Instagram direct est également disponible en tant qu’application mobile, ce qui permet aux utilisateurs de voir votre message à tout moment et en tout lieu. Ils peuvent ainsi demander des informations et des conseils et les recevoir dans les plus brefs délais. Instagram est l’une des applications les plus populaires du moment et vous permettra de gagner beaucoup de visibilité, plus d’interactions et de messages.
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