CRM Multi-agents pour Facebook Messenger
Connectez un ou plusieurs comptes Facebook et gérez les conversations avec vos clients en équipe depuis une seule plateforme
Discutez avec vos clients sur Facebook Messenger
Avec notre boîte de réception unifiée, gérez les conversations en équipe, configurez des réponses rapides, des rappels, des funnels et des notes internes
Analysez les statistiques sur Messenger
Visualisez en temps réel les KPI et statistiques Messenger comme le volume de messages avec vos clients, les temps de réponse de votre équipe et bien plus
Automatisez Messenger avec Chatbots et API
Construisez de manière intuitive des chatbots optimisés pour Facebook Messenger. Planifiez des automatisations complexes en utilisant les API de Callbell ou via Zapier
Nous accompagnons les grandes entreprises de votre secteur
Grâce à Callbell, vous gardez le contrôle des conversations qui traversent votre entreprise pour améliorer ses processus. Surveillez les conversations et étudiez les meilleures stratégies avec le module de statistiques.
Restez connecté à partir de n’importe quel appareil
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Questions Fréquentes
Comment faire pour connecter Facebook Messenger à Callbell?
Vous pouvez connecter Facebook Messenger à Callbell via l’intégration dans votre compte Callbell. Pour y accéder, il suffit de vous connecter à votre compte Callbell, d’aller dans la section Tableau de bord et de cliquer sur Connecter dans la section Facebook Messenger. Ensuite, il suffit de vous connecter à votre compte Facebook et d’autoriser l’accès à Callbell.
Les chats Facebook Messenger peuvent-ils être gérés par différents membres de mon équipe?
Oui, grâce à Callbell, il est désormais possible de gérer les chats Facebook Messenger depuis une interface multi-utilisateurs. Une fois que vous avez créé votre compte Callbell et connecté Facebook Messenger à la plateforme, vous pouvez inviter les membres de votre équipe à travailler dans le même espace de travail.
Quels sont les avantages attendus de l'utilisation de Facebook Messenger en termes de service à la clientèle?
Presque tout le monde a désormais un compte Facebook. Lorsqu’une personne nous envoie un message via cette plateforme, Callbell le prend et l’attribue aux agents disponibles. Un grand avantage est que Messenger est également disponible en tant qu’application mobile, ce qui permet aux utilisateurs de voir votre message à tout moment et en tout lieu. En outre, en raison d’une activité accrue, le pourcentage de messages reçus sur ce canal augmente considérablement.
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