Messagerie Google My Business [Guide 2022]

Nous comprenons que les méthodes de contact que les clients utilisent avec les entreprises aujourd’hui. Ils évoluent rapidement et peut-être que ce qui est à la mode aujourd’hui ne le sera plus demain. Google My Business est l’un de ces canaux que les clients utilisent. Mais les entreprises n’y prêtent pas beaucoup d’attention. Lorsqu’un client souhaite rechercher l’emplacement d’une entreprise, il le fait sur Google My Business. Souvent, ces clients veulent contacter les entreprises mais c’est impossible. Parce que les entreprises n’utilisent pas les messages Google My Business. C’est pourquoi nous allons vous en parler dans cet article.

Préparez-vous à comprendre et à adopter une nouvelle tendance. Nous vous présentons le guide 2022 de la messagerie Google My Business et nous vous parlons également d’un outil qui peut considérablement renforcer votre entreprise avec Google.

Qu’est-ce que Google My Business?

Pour parler de Google My Business, il faut d’abord savoir quand il a été créé. Ce service a été lancé en 2017, c’est un service de messagerie qui met en relation les entreprises et les clients depuis la page de recherche de Google. Il suffit aux utilisateurs de taper le nom de votre entreprise dans Google pour que les informations et la fiche de votre entreprise apparaissent immédiatement. Pour bénéficier de cette fonctionnalité, il est nécessaire de disposer d’une fiche Google My Business.

Actuellement, Google My Business continue à se mettre à jour et à évoluer. Ainsi, à l’avenir, nous aurons certainement des fonctionnalités très intéressantes pour les entreprises.

Dois-je utiliser Google My Business dans mon entreprise?

Google My Business es una herramienta esencial para las empresas. Esto se debe a que este servicio nos expone en un canal muy usado por los usuarios. Nos da la posibilidad de aparecer en Google maps, en búsquedas de Google y obtener reseñas de los usuarios. Esto es sumamente importante. Ya que nos permite ganar mayor confianza y credibilidad en internet.

Adicionalmente, Google My Business es un canal adicional agregado a nuestra estrategia de marketing. El cual nos permitirá crecer, mejorar y ganar mayor credibilidad por parte de los usuarios. Definitivamente, recomendamos utilizar esta herramienta para darte a conocer en internet, permitir a los usuarios opinar sobre tu negocio y dejar que Google muestre tu ubicación a los nuevos y potenciales clientes.

Comment créer et configurer un compte Google My Business?

Pour configurer votre compte Google My Business, vous devez créer un compte. Pour aller de l’avant avec tout cela, nous devons suivre les étapes suivantes:

1) La première chose à faire est de se rendre sur le site Web de  Google My Business et de cliquer sur  » Connexion « .

2) Ensuite, nous tapons le nom de notre entreprise dans le moteur de recherche.

3) Une fois que nous avons écrit le nom, nous devons choisir la niche de l’entreprise.

4) Après avoir choisi la niche de l’entreprise, il nous sera demandé d’ajouter ou non un emplacement.

5) Nous choisissons ensuite les pays dans lesquels nous offrons nos services.

6) Nous ajoutons également toutes les informations de contact de l’entreprise. Nous cliquons sur « Suivant » et choisissons ensuite si nous voulons ou non recevoir les mises à jour de Google.

7) Ensuite, nous entrerons notre adresse postale. Il est généralement demandé de vérifier notre compte, en plus après avoir cliqué sur suivant. Nous choisissons nos heures d’ouverture.

8) Vient ensuite l’une des étapes les plus importantes de l’enregistrement. Car c’est ici que nous allons activer la messagerie.

9) Dans cette étape, nous allons ajouter la description de notre entreprise et les photos de notre entreprise.

10) Enfin, un message apparaîtra indiquant que nous devons vérifier notre entreprise et qu’une fois cela fait, notre profil sera prêt.

Configurer la messagerie dans Google My Business

Pour configurer les messages, vous devez avoir installé l’application sur votre appareil. En effet, il ne peut plus être configuré depuis le web. Vous devez tenir compte du fait que votre entreprise doit être vérifiée pour que l’option de messagerie apparaisse.

Une fois que nous avons vérifié notre entreprise et que notre application Google My Business est installée sur le téléphone. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes pour configurer la messagerie.

Pour ce faire, allez dans Paramètres > Messages. Ensuite, vous devez activer l’option Messages et modifier votre message de bienvenue. Ainsi, les messages seront activés et configurés dans votre compte Google My Business.

Une fois que vous avez fait tout cela. Lorsqu’une personne écrit à votre compte Google My Business. Ils recevront la réponse automatique que vous avez configurée. Ensuite, vous pourrez interagir avec la personne et lui envoyer votre lien WhatsApp pour poursuivre la conversation là-bas avec l’outil de Callbell.

Qu’est-ce qu’un profil Google Business et comment le configurer?

Bien que nous ayons parlé de Google My Business. Google procède actuellement à une mise à jour majeure et, en 2022, mon entreprise sera rebaptisée Google Business Profile. Le grand avantage est qu’après cette mise à jour, les entreprises pourront gérer leur profil directement à partir de Google maps ou directement dans la recherche.

La plus grande différence entre ces deux systèmes est que, bien qu’ils soient pratiquement identiques. Désormais, les utilisateurs pourront résoudre leurs problèmes de vérification ou d’autres questions supplémentaires telles que l’adresse, les publications, les heures d’ouverture ou les avis et réponses à partir de la recherche ou même de cartes.

Si vous souhaitez créer un compte dans Business Profile, vous pouvez le faire en cliquant ici. Notez que c’est maintenant la même chose que Google My Business, vous ne remarquerez pas beaucoup de différence dans les deux, sauf pour les fonctionnalités supplémentaires mentionnées ci-dessus.

Callbell: le complément parfait

Callbell est un outil multi-agents de communication avec les clients utilisant les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Telegram et WhatsApp. Comme mentionné ci-dessus, Callbell peut être le complément parfait de Google My Business. En effet, mon entreprise attire du trafic et ouvre le canal de communication pour les clients et de là, ils sont redirigés vers WhatsApp. Où ils sont servis avec l’outil Callbell.

Cet outil est très intéressant, car il nous permet d’obtenir des métriques de notre activité. En même temps, nous pouvons connecter plusieurs agents, chacun d’entre eux étant propriétaire de sa propre conversation. Autre point important, l’outil dispose de fonctionnalités spécifiques pour les ventes et le support, ce qui en fait une solution intéressante pour les entreprises. Si vous voulez essayer Callbell, cliquez ici.