Kommo vs. Callbell : comparaison des prix

Kommo est une plateforme axée sur le CRM, cet outil concentre l’essentiel de son potentiel sur cette fonctionnalité. Cependant, il intègre également des canaux de communication et de vente tels qu’Instagram ou WhatsApp.

Cette plateforme offre un système CRM complet pour gérer les communications et les ventes avec les clients, un robot de vente pour automatiser les ventes, des statistiques sur les messages, des formulaires web, un bouton de chat et de multiples intégrations avec des outils externes ou non à la plateforme.

Cet outil est simple à utiliser, il suffit de glisser-déposer, cependant, cela peut être un peu gênant lors de la communication avec les clients, car il a un modèle de pipeline. Les canaux sur lesquels ils se concentrent sont WhatsApp et Instagram, ils n’ont donc pas beaucoup d’options de communication, cependant, dans cet article, nous parlerons de Kommo vs. Callbell et de leur comparaison de fonctionnalités et de prix.

Qu’est-ce que Kommo ?

Kommo est un CRM conversationnel qui vous permet de parler à vos clients à partir de différentes plateformes, il s’intègre facilement avec l’email, le téléphone et toutes les principales applications de messagerie. Il aide ainsi les entreprises à améliorer l’engagement des clients, à améliorer l’expérience client et à stimuler les ventes.

Kommo est un CRM personnalisable et adaptable à de nombreux cas d’utilisation. Il dispose de multiples intégrations pour connecter des outils externes et des fonctionnalités d’équipe. Il est facile à utiliser et à configurer.

Qu’est-ce que Callbell ?

Callbell est une plateforme multi-appareils, multi-canaux et multi-utilisateurs qui vous permet de gérer la communication des apps de messagerie telles que Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram Direct et Telegram en un seul endroit.

Cet outil apporte une grande valeur ajoutée aux entreprises grâce à ses multiples fonctionnalités supplémentaires, ils ne se sont pas contentés de la gestion des communications, mais ont choisi de créer un puissant CRM au sein de son système avec lequel les clients peuvent créer des listes et des bases de données, ils disposent d’entonnoirs de vente qui permettent de suivre le cycle d’achat des clients au sein de leurs conversations, ils disposent d’un puissant chatbot unique sur le marché qui non seulement automatise les conversations, mais partage du contenu multimédia, des vidéos, des documents, des adresses sur Google Maps et bien d’autres choses encore.

En outre, Callbell propose des indicateurs spécialisés pour les équipes de vente et d’assistance, ainsi que différents types d’intégrations avec WhatsApp afin que vous puissiez tester et gérer vos contacts, l’intégration avec l’API WhatsApp Business, la connexion QR et l’intégration avec l’API WhatsApp Cloud (cette dernière permet une autogestion de l’API et offre des mises à jour plus rapides).

Enfin, l’assistance de Callbell est exceptionnelle et ils prennent soin d’aider tous leurs utilisateurs avec tout ce dont ils ont besoin.

Comparaison des fonctionnalités des deux outils

Les deux outils ont leurs avantages et leurs inconvénients. Voici un aperçu des fonctionnalités de chacun d’entre eux afin que vous puissiez décider lequel vous convient le mieux :

Callbell

1) Module Chatbot (créateur de flux)

2) Centre de messagerie multicanal et multi-utilisateurs.

3) Analyses et statistiques avancées pour les équipes de vente et d’assistance.

4) Module de diffusion, campagnes de marketing sur WhatsApp.

5) Intégrations avec des outils externes via Zapier et l’API Callbell.

6) Entonnoirs de vente (suivi du cycle de vente des clients)

7) CRM intégré à votre compte Callbell.

8) Intégration de l’API WhatsApp dans le nuage (améliore la stabilité et les mises à jour du service)

Kommo

1) Salesbot

2) Centre de messagerie

3) CRM intégré

4) Analytique

5) Intégrations avec des outils externes

Comparaison des prix de Kommo et de Callbell

Nous allons comparer les prix des deux outils, Callbell et Kommo, afin que vous puissiez prendre une décision en fonction de la situation actuelle de votre entreprise et choisir l’outil qui vous convient le mieux.

Callbell

Comme vous le savez, Callbell est une société SAS qui offre une plateforme intégrée et riche en fonctionnalités pour les équipes de vente et de support. Parmi les points forts, on trouve des statistiques avancées, un entonnoir de vente, un CRM intégré, un constructeur de chatbot avancé, l’intégration de ChatGPT et bien d’autres choses encore.

Cette société, en plus d’offrir une large gamme de services, dispose également d’une équipe d’assistance dédiée qui aide les clients à résoudre tous les problèmes liés à leur compte. Elle propose des formations fréquentes aux outils et des mises à jour constantes.

Les plans proposés par Callbell sont les suivants :

Chat multi-agents

Ce plan a été créé pour les petites et moyennes entreprises avec quelques agents qui reçoivent un nombre modéré de messages par mois. Ce plan offre un module de gestion des chats, Facebook Messenger, Telegram et une application mobile pour 15 USD par mois et par agent.

En outre, si vous souhaitez ajouter les services WhatsApp et Instagram à votre compte, cela coûte 22 USD pour Instagram et 55 USD pour WhatsApp par mois, mais il convient de noter qu’il s’agit d’un coût unique, et non d’un coût par agent.

Elle propose également un module de création de chatbot avancé pour 66 USD par mois et 22 USD pour l’ajout d’un compte supplémentaire sur chaque canal de communication existant.

Multi-agent plus chat

Ce plan comprend tout ce que le plan multi-agents normal propose, mais ajoute en prime une assistance dédiée, des statistiques avancées, une API et des intégrations, ainsi qu’une demande WhatsApp vérifiée.

Veuillez noter que pour ce plan, vous devez également payer un supplément pour WhatsApp, Instagram, le module Chatbot et les comptes supplémentaires (uniquement si vous souhaitez les ajouter).

Kommo

Les plans proposés par Kommo sont les suivants :

De base

Dans le cadre de ce plan, Kommo nous offre 3 fonctions principales de ce modèle de compte, vous devez prendre en compte que le prix de 15 USD est par utilisateur par compte.

– Boîte aux lettres unifiée

– Pipelines de vente personnalisables

– Profils avancés des clients

Vous devez prendre en compte que chaque plan a une limite de leads et de contacts mensuels, dans le cas de Kommo, il a une limite de 2500 leads actifs avec lesquels votre équipe peut interagir, il n’a pas de fonctionnalité de chatbot, de messagerie de masse ou toute autre fonction spéciale parce que c’est le plan le plus basique. 

Avancé

Ce plan est un peu différent, il ajoute tout ce que le plan de base a et ajoute les fonctionnalités suivantes pour une valeur de 25 USD par mois par compte et par utilisateur.

– Tout en basique

– Salesbot sans code (chatbot de base)

– Automatisation des pipelines

Comme vous pouvez le voir, ce plan est plus cher et ajoute une valeur supplémentaire en incluant un chatbot de base pour les ventes. Cependant, le constructeur de chatbot de Callbell est beaucoup plus intuitif et vous pouvez l’utiliser pour envoyer toutes sortes de fichiers multimédias, y compris pour répondre avec des vidéos.

Entreprise

Ce dernier plan est le plus cher de tous et est destiné aux grandes entreprises. Il coûte 45 USD par mois et présente les caractéristiques suivantes.

– Tous en avance

– Augmentation de la base de données clients

– Profils avancés des clients

Il convient de noter que toutes les fonctionnalités spéciales auraient été déplacées vers ce plan. Ce plan est l’équivalent de l’entreprise de Callbell, à la différence que dans Callbell, vous pouvez ajouter les fonctionnalités et les options dont votre entreprise a besoin.

Conclusion

Comme vous pouvez le constater, les deux outils sont bons, ils servent tous deux à améliorer la communication avec votre entreprise ; cependant, Callbell est beaucoup plus intuitif et rentable, il est plus convivial et dispose de fonctionnalités bien pensées pour les équipes de vente et d’assistance, il dispose également d’un chatbot exceptionnel avec IA de ChatGPT et d’un service client tout aussi excellent.

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