Kommo c’est quoi, quel sont ses alternatives ?

Parlons de communication, les applis de messageries actuellement dominent le marché des communications et WhatsApp est le pionnier de cela. Il est alors très clair que pour la détrôner va falloir beaucoup travailler. Cependant, les petites et moyennes entreprises peuvent bénéficier de WhatsApp sans toutefois compétir directement.

Ceci est le cas pour Kommo, un outil qui dépend de WhatsApp et des autres réseaux sociaux pour fonctionner et d’intégrer avec ces outils pour améliorer la communication entreprises clients. Cette application possède de nombreuses fonctionnalités spécifiques que WhatsApp ne possède pas et qui permettent d’augmenter le potentiel des équipes de vente et de support. C’est pourquoi aujourd’hui nous parlerons de comment est-ce que cet application fonction et de ses alternatives les plus compétitives.

Quelles fonctionnalités propose Kommo ?

Kommo est basiquement un CRM qui se focalise sur les applis de messagerie du monde. La communication multicanale de Kommo permet de converser par différentes méthodes comme la messagerie, le courrier électronique et les appels depuis une seule application. Cette application possédant des fonctionnalités spécifiques qui aident les équipes de vente et de support à développer un travail innovateur.

Entre ces fonctionnalités, nous avons les bots de vente. Cette appli permet de créer de multiples bots de vente reconfigurés qui, lorsqu’ils sont bien faits peuvent ventre à vos clients et ainsi les ventes seront automatisées.

Qui utilise Kommo ?

Cette appli a été développée pour des équipes de ventes, de support ou des callcenters qui répondent quotidiennement à de grandes quantités de messages et communiquent par applis de messagerie. Elle a été développée pour pouvoir gérer les équipes et maintenir un contrôle précis sur la communication et le bon développement de celle-ci.

Avantages et inconvénients de Kommo

Kommo est une application assez intéressante et productive pour les entreprises, cependant elle possède des avantages et des inconvénients.

Avantages

1) Possibilité de créer des bots spécialisés en vente

2) Pipeline CRM

3) Boite de réception de chat

4) Multiples canaux de communication

Inconvénients

1) Interface très basique

2) Beaucoup d’erreurs dans la plateforme

3) Les taches faisables par les bots sont limitées

4) Le support n’est pas très efficient

Kommo est-il une bonne option pour votre entreprise ?

Comme nous le disons toujours, nous ne pouvons pas définir si Kommo est une application idéale pour votre business. Ce que vous devez faire c’est comprendre ce dont vous avez réellement besoin, étudier toutes vos faiblesses et découvrir si les fonctionnalités et caractéristiques dont nous avons parlé antérieurement pourraient les résoudre.

Kommo est une application pour petites entreprises, elle possède de nombreuses fonctionnalités mais aussi des inconvénients. Ceci étant, selon tous ce que vous avez lu, vous pouvez décider si utiliser cet outil serait bénéfique pour vous ou non.

Est-ce la meilleure alternative à Kommo ?

La meilleure alternative à Kommo est Callbell. Cette application possède toutes les fonctionnalités de Kommo, mais additionnellement possède d’autres outils qui aident à améliorer les services, les flux et le suivi. Comme principale différence nous avons le fait que Callbell en plus de WhatsApp intègre Instagram, Facebook et Telegram. Additionnellement, possède un CRM interne et des tunnels de vente pour faire du suivi client.

D’autre part, avec Callbell, on peut créer des chatbots, des séquences et des automatisations très efficientes. La vérité est que l’appli est très simple d’utilisation et très pratique. Si vous voulez essayer le service pendant 07 jours gratuitement, cliquez ici.