Instagram Shopping: comment ça marche [Guide 2023]

Instagram est l’un des réseaux sociaux les plus populaires et à la croissance la plus rapide de ces dernières années. C’est pourquoi ils se sont concentrés sur le développement de nouvelles fonctionnalités telles que Instagram shopping, une nouveauté très appréciée par les utilisateurs de cette plateforme.

Instagram compte au moins 1 milliard d’utilisateurs actifs mensuels. Environ 80 % de ces utilisateurs suivent des accounts d’entreprises et des boutiques qui proposent des produits ou des services. En outre, Instagram est également un outil extraordinaire pour les entrepreneurs et les professionnels du marketing, car des millions de ventes peuvent être réalisées chaque année grâce à cette plateforme.

C’est ainsi qu’Instagram shopping est devenu l’une des options les plus utilisées par les entreprises pour vendre leurs services et leurs produits, afin de fournir aux professionnels une plateforme solide et de grande envergure. Actuellement, Instagram shopping est utilisé par la plupart des pays du monde. Cela a conduit à une augmentation du nombre d’entreprises qui en disposent pour leur activité.

C’est pourquoi nous avons décidé de créer un guide détaillé sur le fonctionnement d’Instagram Shopping, en décrivant ses fonctionnalités et en expliquant comment l’utiliser pour vendre des produits ou des services. Ainsi que toutes les conditions requises par Facebook et Instagram pour activer les achats sur cette plateforme.

Qu’est-ce que Instagram Shopping?

Instagram Shopping est une fonctionnalité supplémentaire d’Instagram qui permet aux utilisateurs de créer une boutique virtuelle via leur compte Instagram. Les produits que vous décidez de télécharger vers la boutique sont traités comme n’importe quel autre article générique, avec la particularité que si vous cliquez dessus, une fenêtre apparaîtra avec toutes les informations sur le produit: prix, description, stock, caractéristiques et le bouton pour l’acheter.

C’est ainsi que les boutiques Instagram deviennent un catalogue virtuel au sein de notre propre compte. Cependant, il existe plusieurs façons de créer et de configurer un catalogue, en utilisant un bouton qui peut rediriger l’utilisateur vers une boutique externe. Une autre fonctionnalité très intéressante d’Instagram Shopping est la possibilité de taguer n’importe quel produit du catalogue Facebook Business directement sur Instagram.

Instagram Shopping pour les entreprises

Instagram Shopping est un outil extrêmement important pour les entreprises, et les résultats dépendent de la façon avec laquelle vous l’utilisez. Pendant que les utilisateurs font leurs achats dans les échoppes, les entreprises ouvrent de nouveaux canaux de vente qui leur permettent de montrer leurs produits au public, en apportant du soutien via Instagram Direct.

Conditions requises

Précédemment, nous avons parlé d’Instagram Shopping et de son importance pour les entreprises; cependant, l’activation de cette fonctionnalité nécessite certaines conditions. Parmi eux, nous avons:

1) La possibilité d’intégrer vos produits sur des plateformes telles que WooCommerce, Shopify, Tiendanube ou toute autre boutique virtuelle;

2) Avoir la dernière version d’Instagram installée sur votre appareil;

3) Avoir une page Facebook et un Business manager liés à votre boutique en ligne et, par ricochet, à votre compte Instagram;

4) Activer votre compte professionnel sur Instagram;

5) Pouvoir télécharger des produits et les activer dans votre catalogue Facebook;

6) Il est fortement recommandé d’avoir au moins 10 publications dans votre flux;

7) Avoir au moins 500 followers (ce n’est pas indispensable, mais plus votre nombre de followers est élevé, plus il y a de chances qu’Instagram approuve votre compte professionnel).

Une fois ces exigences remplies, nous pouvons demander l’approbation de la plateforme pour Instagram Shopping. Toutefois, sachez que cela ne garantit pas que votre compte sera approuvé, car cette décision relève des modérateurs du réseau social. Dans le cas où votre compte est rejeté, Instagram indique généralement toujours la raison du rejet et la manière de résoudre le problème afin que vous puissiez soumettre à nouveau votre demande.

Avantages

En activant votre shop sur Instagram, vous bénéficierez d’un certain nombre d’avantages par rapport aux autres utilisateurs, notamment:

a) Ajouter la quantité de produits que vous souhaitez de manière illimitée;

b) Augmenter les ventes et la visibilité de vos produits;

c) Améliorer l’expérience utilisateur sur votre profil Instagram;

d) Faire directement de la publicité pour les produits ou services que vous souhaitez offrir;

e) Améliorer la communication entre le vendeur et le client;

f) Gérer l’inventaire digital et le lien avec la boutique online externe;

g) Réaliser des statistiques et recevoir des données pertinentes concernant votre boutique sur Instagram;

h) Taguer les produits dans toute publication.

Premiers pas sur Instagram Shopping

Pour bien comprendre comment faire les premiers pas sur Instagram Shopping, il faut d’abord savoir comment cela fonctionne. En fait, lorsqu’un utilisateur entre dans un profil qui possède un shop sur Instagram, il peut interagir avec les posts et si un produit a été tagué dans un des posts, il peut cliquer sur la notification pop-up, ensuite une fiche technique s’ouvrira avec toutes les informations sur ce produit particulier, ainsi qu’un bouton pour accéder au shop en ligne.

Configuration de Facebook Business

Avant de pouvoir activer notre shop Instagram, nous devons configurer notre compte professionnel Facebook. Pour cette raison, nous devons d’abord nous assurer que notre boutique est active sur Shopify, Tiendanube, WooCommerce ou toute autre plateforme et dispose de son catalogue prêt à être consulté directement sur Facebook avec tous les produits que nous proposons.

Une fois que c’est fait, nous devons connecter la boutique online au compte Facebook. Cela générera automatiquement un catalogue dans la section des données de votre profil Facebook. Il ne reste ensuite plus qu’à lier cette dernière à la fan page et au compte Instagram.

Voici les étapes à suivre:

1) Connectez votre boutique en ligne à Facebook Business. Pour cela, vous devez rechercher dans la section intégration de votre boutique une correspondance avec Facebook Business. Dans le cas de Shopify ou de Tiendanube, cela devrait ressembler à ceci.

Dans le cas de Tiendanube, un bouton nous permet de connecter notre compte à Facebook, ce qui crée automatiquement le catalogue.

La même chose se produit avec Shopify: lorsque la boutique doit être intégrée à Facebook, un catalogue automatique est créé dans notre compte contenant tous les produits configurés.

2) Vérifiez dans le Business Manager de Facebook que le catalogue a été téléchargé correctement. Vous devez également vérifier si la fan page a été liée au catalogue et au compte Instagram ou non. Enfin, il nous suffit d’ajouter le domaine de sécurité de la marque de notre boutique et de le vérifier:

Tout d’abord, nous devons nous rendre dans les sources de données de notre Business Manager et vérifier que le catalogue a été saisi correctement (il doit apparaître dans la troisième case).

Ensuite, nous devons nous rendre dans la section sur la sécurité de la marque et ajouter le domaine pour qu’Instagram puisse ensuite le reconnaître.

Enfin, nous devons connecter notre account Instagram au Business Manager et lier tous les comptes ensemble.Pour ce faire, nous allons nous rendre sur les comptes Instagram pour y ajouter les nôtres et procéder à la connexion.

Pour lier les comptes, il suffit d’accéder à chaque asset (domaine, compte Instagram et catalogue), de cliquer sur le bouton qui apparaît, par exemple, Ajouter un Asset et de les lier ensemble.

3) Une fois que tout est configuré et vérifié, il ne nous reste plus qu’à nous rendre sur Instagram et à accéder à Instagram Shopping.

Comment faire pour activer Instagram Shopping?

Tout d’abord, vous devez vous assurer que vous remplissez toutes les conditions requises pour pouvoir activer Instagram Shopping. Si vous ne savez pas quelles sont les exigences, nous vous recommandons de lire le début de cet article où nous avons parfaitement décrit toutes les caractéristiques et étapes.

Une fois que vous avez fait cela et que vous avez rempli les conditions requises, vous procéderez à la demande d’activation de cette fonction, comme suit:

1) Pour commencer, vous devez accéder à votre profil Instagram directement depuis votre téléphone et cliquer sur l’onglet « Configuration« .

2) Ensuite, cliquez sur « Shop ».

3) Cliquez maintenant pour configurer les achats sur Instagram.

4) Ensuite, une nouvelle fenêtre apparaîtra, intitulée; Ouvrir votre shop sur Instagram. Cliquez ici.

5) Vous demandera de connecter votre page Facebook, sachant que cette page devra être préalablement connectée à votre compte Instagram, reliant ainsi votre shop à votre page Facebook et à votre fan page.

6) Une nouvelle fenêtre s’ouvre dans laquelle vous pouvez vérifier si le catalogue que vous avez créé précédemment peut être ajouté en cliquant sur Nouveau catalogue. Cliquez ensuite sur Suivant.

7) Une fois cette opération effectuée, il ne vous reste plus qu’à vérifier le domaine de votre shop. Cette étape est très importante car si le domaine du shop est différent de celui d’Instagram, la demande sera annulée. Assurez-vous donc que les deux domaines sont les mêmes.

8) Enfin, vous devez vérifier que les données que vous avez ajoutées précédemment sont correctes et cliquer sur Envoyer pour révision. Une fois que vous avez fait cela, il ne vous reste plus qu’à attendre qu’Instagram approuve ou rejette la demande.

Quels sont les moyens de lier votre catalogue à Instagram Shopping?

Il existe plusieurs façons de relier un catalogue de produits de votre shop à votre compte personnel Facebook Business. Toutefois, en fonction de la manière dont vous avez créé votre shop en ligne, la façon dont vous l’insérez changera également. Nous vous montrons ici comment:

Shopify

Si votre boutique est sur Shopify, il sera très facile d’établir la connexion, car elle possède sa propre interface. Cela signifie que vous pouvez installer votre magasin sans problème majeur.

Tiendanube

Si votre boutique est configurée sur Tiendanube, ne vous inquiétez pas. Cette plateforme est similaire à Shopify, et vous pouvez créer le lien en cliquant sur un bouton dans les paramètres.

Propre shop

Si, par contre, votre boutique est développée de manière privée, le moyen de lier le catalogue sera un fichier CVS qui sera automatiquement mis à jour avec les informations appropriées. Ce fichier générera un lien que vous importerez dans Facebook pour ajouter vos produits au catalogue.

Catalogue créé sur Facebook

Enfin, si vous n’avez pas de shop en ligne, vous pouvez créer votre catalogue directement sur le gestionnaire de catalogue de votre compte Facebook Business.

Quels inconvénients peuvent survenir?

Lorsque nous essayons d’activer notre compte Instagram Shopping, plusieurs problèmes peuvent survenir et retarder son activation. Il y a deux raisons principales à cela:

Erreurs de catalogue

L’une des erreurs possibles que nous pouvons rencontrer lors de la création du catalogue est le domaine. Cela se produit lorsque le lien vers notre boutique et le domaine saisi sur Instagram sont différents. D’autres erreurs peuvent être celles liées à des informations manquantes sur les produits ou à des fonctions spéciales telles que la liaison avec Google AdWords.

Par conséquent, vous devez toujours vous assurer que vous reliez d’abord vos comptes et que tous les produits disposent des informations nécessaires afin de ne pas générer d’erreurs à l’avenir.

Notre demande a été rejetée sur Instagram Shopping

Un autre problème qui peut se poser est le rejet par Instagram. Si cela se produit, nous ne devrions pas du tout nous alarmer.

Nous avons jusqu’à 5 possibilités pour demander à nouveau l’autorisation. Instagram nous informe très précisément et en détail de ce dont notre compte a besoin pour être activé. Si votre demande a été refusée, il vous suffit de résoudre le problème et de l’envoyer à nouveau.

Comment acheter et vendre sur Instagram Shopping

Si vous ne comprenez toujours pas comment fonctionnent l’achat et la vente sur Instagram, nous allons vous montrer ici comment effectuer un achat simple ou demander un produit et comment le taguer pour une vente ultérieure.

Étiquetage des produits

Pour étiqueter les produits. Il suffit de créer une publication du feed ou des stories, puis de cliquer sur Tag products. Enfin, choisissez le catalogue dans la liste.

Vendre des produits

La vente de produits est très simple. Lorsque l’utilisateur atteint l’un de vos articles avec un tag produit, il verra une petite notification dans l’image. En cliquant dessus, il accédera à l’onglet du produit avec toutes les informations et un bouton pour l’acheter. Le processus est très simple et se déroule comme suit:

Tout d’abord, nous nous rendons sur le profil Instagram de l’entreprise et cliquons sur Afficher le shop.

Cela nous conduit au shop Instagram de l’entreprise, nous allons cliquer sur le produit qui nous intéresse.

Une fois que c’est fait, nous verrons la fiche technique complète avec les informations sur le produit ou le service et nous pouvons cliquer pour voir le site et ensuite acheter le produit.

Comment dynamiser votre shop sur Instagram avec l’aide de Callbell?

Callbell est un outil développé pour gérer les conversations de différents canaux de services, tels que WhatsApp, Telegram, Instagram ou Facebook Messenger sur une seule et même plateforme.

L’une des principales caractéristiques de cet outil est le chat multi-agents WhatsApp, qui vous permet de connecter tous les agents dont vous avez besoin à un seul numéro WhatsApp via Callbell.

Vous pourrez également voir des statistiques détaillées de tous les messages, billets ou conversations dans les différents réseaux sociaux que vous gérez. Vous pouvez également disposer d’un widget de chat sur votre site web, gérer et suivre vos agents et organiser l’ensemble du processus de communication de votre entreprise.

Comment puis-je utiliser Callbell pour alimenter mes boutiques Instagram?

Pour utiliser Callbell à votre avantage et augmenter votre activité dans les shops Instagram, il vous suffit d’activer le canal Instagram au sein de votre compte Callbell. C’est sans aucun doute un grand avantage, car cela vous permet de gérer toutes les conversations provenant directement d’Instagram et de votre site web.

En effet, Callbell dispose d’un widget de chat que vous pouvez intégrer à votre site Web. Quand les publications sur Instagram génèrent des interactions ou des messages, ceux-ci arrivent dans Callbell et de là, vos agents peuvent mieux assister vos clients.

La même chose se produit avec le site web, si l’interaction n’a pas été générée sur Instagram, mais vos contacts ont été redirigés directement sur le web via Instagram. Le widget peut recevoir des messages de clients demandant des produits, des services, des prix ou des disponibilités.

Comme vous pouvez le constater, Callbell améliore à 100% le processus de communication pour votre shop Instagram. Vous permettant d’améliorer l’efficacité et la gestion de vos contacts. De même, si vous voulez savoir comment Callbell peut vous aider à augmenter l’activité de votre shop Instagram, il suffit de cliquer sur ce lien.

Utilisation de Callbell comme CRM pour Instagram Direct

Pour exploiter au mieux le potentiel d’Instagram Direct en matière de gestion des contacts, vous pouvez utiliser Callbell comme un CRM. Il suffit d’entrer dans le tableau de bord et, en cliquant sur l’icône Contacts à gauche de l’écran (voir la capture d’écran), vous disposerez du module Contacts.

De là, vous pouvez consulter toutes les infos concernant vos contacts Instagram Direct, ainsi que les autres principales applications de messagerie. Outre l’affichage des contacts, vous pouvez modifier les champs personnalisés, ajouter des notes ou des étiquettes dans cette section.

Grâce au module Contacts, vous pouvez effectuer une recherche par nom ou numéro de téléphone ou filtrer les contacts par étiquette, canal ou agent assigné.

Enfin, vous pouvez exporter vos contacts générés à tout moment, et vous pouvez consulter l’historique des exportations passées.