La montée en puissance de l’automatisation des taches s’est accrue de plus en plus ces derniers temps, et de nombreuses entreprises sont entrain d’opter pour l’optimisation de certains de leurs processus. Entre les nombreuses actions qui peuvent être automatisés dans une entreprise, nous avons le flux de réservation pour les entreprises qui travaillent avec des systèmes de réservation de n’importe quel type de service (santé, automobile, réunions, cours, etc.)
Quand ces flux de réservation ne sont pas automatiques, il peut y avoir certains problèmes, ceci à cause de la charge de travail importante qui vient avec. Parfois, quand le nombre de commandes est important il est quasi impossible de les gérer toutes de façon ordonnée par un personnel humain. C’est alors dans ce cas que vient la nécessité d’automatiser le flux de réservation pour assurer le bon fonctionnement des services et cela par le biais d’un outil précis.
Dans la suite lors, nous vous parlerons de la façon dont Callbell peut vous aider à créer des flux de réservation automatiques sur WhatsApp qui permettront à vos clients de réserver des services chez vous de façon automatique.
Un flux de réservation automatique est u processus par lequel un client potentiel ou un client passe dans le but de réserver da place dans une prestation de service future. Cela signifie qu’une personne peut parler avec un bot et faire une réservation pour un service de faon automatique et une fois identifiée, elle peut être redirigée vers un personnel humain.
Il est important de noter que pour les flux de réservation, les clients doivent s’identifier de façon correcte. Quand une entreprise offre plusieurs types de services il est nécessaire que l’identification de chacun des leads soit différente, pour que postérieurement la gestion soit évidente.
Le processus pour créer des flux de réservation avec Callbell n’est pas difficile, nous allons vous expliquer pas à pas comment vous pouvez faire la configuration et laisser un flux pour n’importe quel service :
1) Dans un premier temps, il faut créer un compte Callbell, pour se faire cliquez ici
2) Une fois notre compte créé, nous allons configurer notre flux en activant le bot de Callbell.
3) Une fois le bot activé, nous allons configurer les flux un à un avec les options que nous souhaitons.
4) Quand les options sont configurées, il est temps de configurer les actions que nous voulons accomplir une fois que les clients sélectionnent ces options. Par exemple réserver un rendez-vous, parler à un agent, parler à un département précis, etc.
5) Une fois notre flux configuré avec le bot de Callbell, il est l’heure de le mettre en pratique et de voir si ça fonctionne correctement.
Il y a de nombreux avantages au fait de compter sur des flux de réservation automaties sur WhatsApp. Cela bénéficie aux équipes à 100%, déjà que ça élimine les travaux répétitifs et permet de se concentrer sur des choses plus importantes. Parmi les bénéfices nous avons :
1) Automatisation des processus répétitifs
2) Gestion automatique des clients et des clients potentiel à travers le bot.
3) Assignation automatique des clients et des clients potentiels aux département ou équipes correspondantes
4) Création automatiques des réservations
5) Qualification automatiques des clients et clients potentiels
En conclusion, pour automatiser le processus de réservation sur WhatsApp il est nécessaire d’utiliser Callbell pour une gestion correcte des clients. Cela est très important, du fait que ça améliore les gestions des réservations, éliminer des charges de travail non nécessaires et permet aux clients de réserver de manière autogérée.
Si vous voulez configurer votre messagerie pour faire des réservations de manière automatiques sur WhatsApp, cliquez ici.
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
