Pour procéder, vous devez avoir un compte Callbell et un compte Zoho CRM.
Cet outil très intéressant, offre une gamme de solutions complètes à ses clients. Entre les fonctionnalités que nous pouvons obtenir, nous avons la gestion complète des utilisateurs et des clients potentiels. Vous pourrez ajouter toutes les données que vous voulez pour compléter les informations des clients, gestion des tickets, conversations par email, messages sur les réseaux sociaux et live chat. Cet outil devient alors idéal pour les équipes de support, vente et call center.
Une des choses les plus intéressantes pour cet outil est la possibilité de télécharger une version gratuite avec toutes les fonctionnalités des CRM dont un business peut nécessiter.
1) Créez un compte dans Callbell et intégrez WhatsApp
2) Créez un compte dans Zoho CRM.
Une fois que c’est fait, vous pouvez commencer à utiliser la documentation de l’API de Callbell pour lier votre compte WhatsApp Business à Zoho CRM selon vos besoins.
L’un des cas d’utilisation les plus courants pour les entreprises qui veulent lier WhatsApp à Zoho CRM, est la gestion et la synchronisation des contacts. Ces opérations sont possibles grâce à la section de la documentation de l’API Callbell consacrée aux contacts.
Il sera ainsi possible, par exemple, de synchroniser automatiquement les contacts WhatsApp générés dans Callbell avec la section des contacts de Zoho CRM (et viceversa).
Lorsqu’un zap est déclenché, Zapier peut exécuter une action spécifique (comme la création d’un nouveau contact dans un CRM).
Si votre équipe informatique n’est pas pratique, ou si vous voulez économiser votre précieux temps de mise en œuvre, vous pouvez utiliser l’intégration Zapier officielle de Callbell pour connecter WhatsApp à Zoho CRM. L’un des points forts de l’utilisation de Zapier est précisément la facilité et la rapidité de l’intégration. L’inconvénient, cependant, est le coût de Zapier.
Cela permet aux entreprises d’avoir une vue complète et actualisée des interactions avec les clients et de mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences.
Si vous ne l’avez pas encore fait, vous devrez d’abord:
1) Créez un compte Callbell et intégrez WhatsApp
2) Créez un compte Zoho CRM
3) Créez un compte Zapier
Une fois cette opération effectuée, il vous suffira de relier Callbell et Zoho CRM avec Zapier et de programmer les zaps nécessaires pour les opérations que vous souhaitez.
Qu'est-ce que Callbell?
Qu'est-ce que Zoho CRM?
Cet outil offre une grande variété de fonctionnalités: vente, marketing, service client, gestion des stocks, gestion des contacts, intégrations, etc. Tout est placé dans un panneau de contrôle centralisé qui vous permet de visualiser toutes les informations. Afin de faciliter les tâches, il dispose également d’un assistant intelligent qui utilise l’IA et le Deep Learning pour proposer des recommandations et des prédictions.
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
