Dans cet article, nous analyserons comment votre entreprise peut se connecter WhatsApp à Survey Monkey, en utilisant le API Callbell.
Pour continuer, vous devez avoir un compte Callbell et un compte de Survey Monkey
Survey Monkey est un outil en ligne qui permet aux utilisateurs de créer et d’envoyer des sondages personnalisés à un public spécifique. La plate-forme est utilisée par des entreprises, des organisations à but non lucratif, des institutions universitaires et des particuliers pour collecter des données et des opinions auprès d’un échantillon de personnes en ligne.
La plateforme offre une variété de modèles d’enquêtes et de questions personnalisables pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs, ainsi que des options pour personnaliser l’apparence et la conception de l’enquête. Une fois l’enquête terminée, les utilisateurs peuvent analyser les résultats en temps réel à travers des graphiques et des tableaux.
Survey Monkey propose à la fois une version gratuite et une version payante avec des fonctionnalités supplémentaires telles que la possibilité d’envoyer des enquêtes par e-mail et l’intégration avec d’autres outils d’analyse de données.
Callbell est une plateforme SaaS B2B axée sur la communication entre les entreprises et les clients via des plateformes de messagerie. C’est un outil de chat collaboratif auquel les entreprises peuvent connecter leur page Facebook, un compte WhatsApp via API de WhatsApp Business, Instagram Business et Telegram pour centraliser les canaux de support et offrir une meilleure expérience au client final, le tout dans une solution centralisée.
Plus précisément, Callbell vous permet d’unifier toutes les conversations de différents canaux de messagerie instantanée sur un seul tableau de bord, permettant aux équipes de vente et d’assistance de répondre plus rapidement et plus efficacement aux clients, sans avoir à basculer entre les applications. . Callbell a mis en place un certain nombre d’outils d’automatisation qui vous permettent d’envoyer des réponses prédéfinies aux clients en fonction de leurs demandes ou d’initier un processus de service client automatisé en fonction de vos besoins.
Des analyses et des rapports avancés vous permettent de surveiller les performances de l’équipe, les mesures de conversation et l’efficacité des stratégies de communication utilisées
Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez d’abord
1) Créer un compte Callbell et intégrer API de WhatsApp Business
2) Créer un compte Survey Monkey.
Une fois cela fait, vous pouvez commencer à utiliser le Documentation de l’API Callbell pour connecter votre compte WhatsApp d’entreprise à Survey Monkey selon vos besoins.
Voici quelques exemples intéressants sur la manière de tirer parti de cette intégration et d’améliorer les processus métier.
1) Obtenez des prospects sur WhatsApp en utilisant Survey Monkey
Avec cette intégration, il est possible de créer, synchroniser et gérer les contacts générés via Survey Monkey avec Callbell.
Par exemple, si votre entreprise décide de créer un modèle d’enquête dans Survey Monkey dont l’objectif est de recueillir les opinions de vos clients et de précieux numéros WhatsApp, en les qualifiant avec une série de questions d’information et une sélection simple.
Grâce à la connexion API de Callbell, chaque fois qu’un contact remplit ces informations dans Survey Monkey, un nouveau contact sera créé au sein de la plateforme Callbell avec toutes les informations collectées dans le formulaire. Par conséquent, si vos questions se qualifient pour avoir une idée de ce que veut votre client potentiel. Lorsque le contact est généré au sein de Callbell, il disposera de toutes les données collectées et sera déjà pré-qualifié.
2) Envoyez automatiquement un message WhatsApp lorsque les gens remplissent un formulaire dans Survey Monkey
Grâce à l’API et à l’intégration entre ces deux plateformes (entièrement automatisées) nous pourrons envoyer une modèle WhatsApp à tous les utilisateurs qui rempliront un sondage ou un formulaire dans Survey Monkey à partir de votre compte Callbell.
Non seulement cela, il sera également possible d’entrer des variables dans le message WhatsApp envoyé, pour un service encore plus personnalisé.
Prenons un exemple :
Vous venez de créer un sondage dans Survey Monkey où, à la question 1, vous demandez le nom du contact et à la question 2, vous demandez le numéro de téléphone.
Supposons que nous voulions envoyer ce modèle de message WhatsApp.
Bonjour {{1}}, merci d’avoir rempli ce formulaire, notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.
Grâce aux implémentations de l’API, il sera possible de créer une règle qui remplit la variable de modèle de message avec les informations saisies à la question 1, puis le message est envoyé au numéro WhatsApp saisi à la question numéro 2.
Zapier est un service qui permet d’automatiser les opérations entre les applications Web. Cela fonctionne en créant des « zaps », qui sont des règles d’automatisation déclenchées par certains événements (comme la création d’un nouvel élément dans une liste ou la réception d’un nouveau message). Lorsqu’un zap est déclenché, Zapier peut effectuer une action spécifique (comme créer un nouveau contact dans un CRM).
Si votre équipe souhaite gagner un temps précieux sur la mise en œuvre, vous pouvez utiliser l’intégration officielle de Callbell avec Zapier pour connecter WhatsApp à Survey Monkey. L’un des points forts de l’utilisation de Zapier est précisément la facilité et la rapidité d’intégration.
Grâce à l’intégration de Callbell et Survey Monkey via Zapier, les entreprises peuvent créer automatiquement de nouveaux contacts et recueillir des informations sur les enquêtes auprès des utilisateurs en tirant parti des Webhooks Callbell. Cela permet aux entreprises d’avoir une vue complète et à jour des interactions avec les clients, d’obtenir des informations précieuses et de mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences.
Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez d’abord :
1) Créer un compte Callbell et intégrez-le à WhatsApp
2) Créer un compte Survey Monkey
3) Créer un compte Zapier
Une fois cela fait, il vous suffit de connecter Callbell et Survey Monkey à Zapier et de programmer les zaps nécessaires aux opérations que vous souhaitez.
Questions Fréquentes
Qu'est-ce que Survey Monkey?
Qu'est-ce que Zapier?
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
