Comment connecter WhatsApp à Formstack | Callbell

Aujourd’hui, nous allons voir comment les entreprises peuvent se connecter WhatsApp à Formstack, en utilisant le API Callbell.

Pour continuer, vous devez avoir un compte Callbell et un compte de Formstack

Qu’est-ce que Formstack ?

Formstack est un outil de création de formulaires et de gestion de données en ligne qui permet aux utilisateurs de créer des formulaires personnalisés et de collecter des données efficacement.

Cet outil offre une grande variété de modèles de formulaires personnalisables et d’outils de conception, permettant aux utilisateurs de créer des formulaires adaptés à leurs besoins spécifiques. Les formulaires peuvent être intégrés dans des sites Web, des blogs ou envoyés directement par e-mail, ce qui permet une plus grande flexibilité dans la collecte de données.

En plus de la création de formulaires, Formstack propose également des outils de workflow et d’automatisation qui aident les utilisateurs à automatiser les tâches et les processus liés à la collecte et à la gestion des données. La plateforme offre également des options d’analyse de données. Comme vous pouvez le voir, cet outil est très complet et idéal pour tous les types d’entreprises.

Qu’est-ce que Callbell ?

Callbell est une plateforme SaaS B2B axée sur la communication entre les entreprises et les clients via des plateformes de messagerie. C’est un outil de chat collaboratif auquel les entreprises peuvent connecter leur page Facebook, un compte WhatsApp via API de WhatsApp Business, Instagram Business et Telegram pour centraliser les canaux de support et offrir une meilleure expérience au client final, le tout dans une solution centralisée.

Plus précisément, Callbell vous permet d’unifier toutes les conversations de différents canaux de messagerie instantanée sur un seul tableau de bord, permettant aux équipes de vente et d’assistance de répondre plus rapidement et plus efficacement aux clients, sans avoir à basculer entre les applications. . Callbell a mis en place un certain nombre d’outils d’automatisation qui vous permettent d’envoyer des réponses prédéfinies aux clients en fonction de leurs demandes ou d’initier un processus de service client automatisé en fonction de vos besoins.

Des analyses et des rapports avancés vous permettent de surveiller les performances de l’équipe, les mesures de conversation et l’efficacité des stratégies de communication utilisées.

Comment intégrer WhatsApp à Formstack – Méthode principale

Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez d’abord :

1) Créer un compte Callbell et intégrer API de WhatsApp Business

2) Créer un compte Formstack. 

Une fois cela fait, vous pouvez commencer à utiliser le Documentation de l’API Callbell pour connecter votre compte WhatsApp d’entreprise à Formstack selon vos besoins.

Voici quelques exemples intéressants sur la manière de tirer parti de cette intégration et d’améliorer les processus métier.

1) Générez des prospects WhatsApp à l’aide de Formstack 

Avec cette implémentation, il sera possible de synchroniser et de collecter rapidement et automatiquement les contacts générés dans Formstack avec Callbell.

Par exemple, imaginons créer une Formstack où l’objectif est de collecter des contacts WhatsApp, en les qualifiant avec une série de questions et d’informations. Grâce à la connexion API de Callbell, chaque fois qu’un contact remplit ces informations dans Formstack, un nouveau contact sera créé au sein de la plateforme Callbell avec toutes les informations collectées dans le formulaire.

2) Envoyez automatiquement un message WhatsApp aux utilisateurs qui remplissent un formulaire Formstack 

C’est là que les choses deviennent bonnes. Grâce à lui, nous aurons la possibilité d’envoyer (de manière totalement automatisée) une modèle WhatsApp à tous les utilisateurs qui compléteront le Formstack que vous aurez connecté via API à Callbell.

Non seulement cela, il sera également possible d’entrer des variables dans le message WhatsApp envoyé, pour un service encore plus personnalisé. 

Prenons un exemple :

Vous venez de créer un formulaire dans Formstack où à la question 1 vous demandez le nom du contact ou du client potentiel et à la question 2 vous demandez le numéro de téléphone ou les coordonnées.

Supposons que nous voulions envoyer ce modèle de message WhatsApp.

Bonjour {{1}}, merci d’avoir rempli ce formulaire, notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.

Grâce aux implémentations de l’API, il sera possible de créer une règle qui fait que la variable dans le modèle de message est remplie avec les informations saisies à la question 1, puis envoie le message au numéro WhatsApp saisi à la question numéro 2.

Comment intégrer WhatsApp à Formstack avec Zapier – Méthode alternative

Zapier est un service qui permet d’automatiser les opérations entre les applications Web. Cela fonctionne en créant des « zaps », qui sont des règles d’automatisation déclenchées par certains événements (comme la création d’un nouvel élément dans une liste ou la réception d’un nouveau message). Lorsqu’un zap est déclenché, Zapier peut effectuer une action spécifique (comme créer un nouveau contact dans un CRM).

C’est ainsi que vous pouvez utiliser l’intégration officielle de Callbell avec Zapier pour connecter WhatsApp à Formstack. L’un des points forts de l’utilisation de Zapier est précisément la facilité et la rapidité d’intégration.

Avec l’intégration de Callbell et Formstack via Zapier, les entreprises peuvent créer automatiquement de nouveaux contacts en tirant parti des Webhooks Callbell. Cela permet aux entreprises d’avoir une vue complète et à jour des interactions avec les clients et de mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences.

Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez d’abord :

1) Créer un compte Callbell et intégrez-le à WhatsApp

2) Créer un compte Formstack

3) Créer un compte Zapier

Une fois cela fait, il vous suffit de connecter Callbell et Formstack à Zapier et de programmer les zaps nécessaires aux opérations que vous souhaitez.