Comment connecter WhatsApp à Formidable Forms | Callbell

Dans cet article, nous analyserons comment votre entreprise peut se connecter WhatsApp aux Formidable Forms, en utilisant le API Callbell.

Pour continuer, vous devez avoir un compte Callbell et un compte de Formidable Forms

Qu’est-ce que les Formidable Forms?

Formidable Forms est un plugin de formulaires pour WordPress qui permet aux utilisateurs de créer des formulaires personnalisés pour leur site Web. Avec cet outil, les utilisateurs peuvent créer des formulaires de contact, des sondages, des formulaires d’inscription et plus encore, en utilisant une interface glisser-déposer très facile à utiliser.

Le plugin offre également une large gamme de fonctionnalités avancées telles que des champs conditionnels, des calculs automatiques, l’intégration avec des services tiers, une mise en page personnalisée, etc.

De plus, Formidable Forms est compatible avec Gutenberg et d’autres constructeurs de pages populaires, ce qui le rend facile à utiliser pour tout type d’utilisateur WordPress.

Qu’est-ce que Callbell?

Callbell est une plateforme SaaS B2B axée sur la communication entre les entreprises et les clients via des plateformes de messagerie. C’est un outil de chat collaboratif auquel les entreprises peuvent connecter leur page Facebook, un compte WhatsApp via API WhatsApp Business, Instagram Business et Telegram pour centraliser les canaux de support et offrir une meilleure expérience au client final, le tout dans une solution centralisée.

En bref, Callbell offre la possibilité de consolider plusieurs canaux de messagerie instantanée en un seul endroit, permettant aux équipes de vente et d’assistance de servir les clients plus efficacement et sans avoir à basculer entre différentes applications. De plus, la plateforme dispose d’outils d’automatisation pour envoyer des réponses prédéfinies et établir des processus de service client automatisés.

Callbell propose également des analyses et des rapports avancés pour surveiller les performances de l’équipe, les mesures de conversation et l’efficacité des stratégies de communication mises en œuvre.

Comment intégrer WhatsApp à Formidable Forms – Méthode principale

Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez d’abord :

1) Créer un compte Callbell et intégrer API WhatsApp Business

2) Créer un compte Formidable Forms. 

Une fois cela fait, vous pouvez commencer à utiliser le Documentation de l’API Callbell pour connecter votre compte WhatsApp d’entreprise à Formidable Forms selon vos besoins.

Voici quelques exemples intéressants sur la manière de tirer parti de cette intégration et d’améliorer les processus métier.

1) Générez des prospects WhatsApp à l’aide de Formidable Forms 

Avec cette implémentation, il sera possible de synchroniser automatiquement les contacts produits dans Form Site avec Callbell via la connexion API.

Par exemple, supposons qu’un formulaire soit créé dans Formidable Forms pour collecter des contacts WhatsApp et les qualifier par des questions et des informations. En utilisant l’API Callbell, chaque fois qu’un contact remplit les informations du formulaire Formidable Forms, un nouveau contact sera automatiquement généré dans la plateforme Callbell, avec toutes les informations collectées à partir du formulaire.

2) Envoyez automatiquement un message WhatsApp aux utilisateurs qui remplissent un formulaire Formidable Forms 

Grâce à ce type d’intégration, nous aurons la possibilité d’envoyer une modèle WhatsApp automatiquement à tous les utilisateurs qui rempliront le formulaire que vous aurez connecté via API à Callbell.

De plus, vous pouvez ajouter des variables au modèle afin qu’il soit beaucoup plus personnalisé et adapté à votre public. 

Prenons un exemple :

Supposons que vous venez de concevoir un formulaire dans Formidable Forms dans lequel la première question demande le nom du contact et la deuxième question demande son numéro de téléphone.

Supposons que nous voulions envoyer ce modèle de message WhatsApp.

Bonjour {{1}}, merci d’avoir rempli ce formulaire, notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.

Les implémentations de l’API vous permettront de créer une règle pour que la variable de modèle de message soit automatiquement remplie avec les informations fournies dans la première question du formulaire, puis le message est envoyé au numéro WhatsApp saisi dans la deuxième question.

Comment intégrer WhatsApp à Formidable Forms avec Zapier – Méthode alternative

Zapier est un service qui permet l’automatisation des opérations entre les applications Web. Son fonctionnement est basé sur la création de « zaps », qui sont des règles d’automatisation exécutées lorsqu’un certain événement se produit, comme la création d’un nouvel élément dans une liste ou la réception d’un nouveau message. Lorsqu’un zap est déclenché, Zapier peut effectuer une action spécifique, comme créer un nouveau contact dans un CRM.

Dans le cas où votre équipe informatique n’a pas la capacité d’implémenter la connexion entre WhatsApp et Formidable Forms, ou si vous souhaitez gagner un temps crucial, vous pouvez choisir d’utiliser le intégration officielle de Callbell avec Zapier. L’un des principaux avantages de l’utilisation de Zapier est sa simplicité et sa rapidité d’intégration. Cependant, un inconvénient à considérer est le coût associé à Zapier.

En intégrant Callbell et Formidable Forms via Zapier, les entreprises peuvent générer automatiquement de nouveaux contacts à l’aide de Callbell Webhooks. Cela donne aux entreprises une vue globale et à jour de leurs interactions avec les clients, leur permettant de mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences.

Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez d’abord :

1) Créer un compte Callbell et intégrez-le à WhatsApp

2) Créer un compte Formidable Forms

3) Créer un compte Zapier

Une fois ces étapes terminées, il ne vous reste plus qu’à connecter Callbell et Formidable Forms à Zapier et paramétrer les zaps nécessaires aux opérations que vous souhaitez réaliser.