De nos jours les entreprises déjà communique plus fréquemment par courrier électronique, 95 % d’entre elles utilisent WhatsApp ou une autre application de messagerie comme Instagram ou Facebook pour communiquer. Cela signifie que beaucoup de personnes utilisent ce type de médias et plus spécifiquement WhatsApp pour gérer les achats, les acquisitions de produits, services, demandes, doutes ou autre.
Ce qui fait que, les agents d’assistance client et de vente se voient obligés de gérer de grands volumes d’informations de façon journalière, ce qui fait que dans certains cas il est compliqué de se rappeler de tous les clients, surtout à ceux en vers qui vous devez effectuer un suivi. Alors, il est très important de rappeler sur WhatsApp et sur d’autres applications de messagerie tout ce que vous devez faire, ainsi que les informations relatives à vos clients.
Dans cet article nous vous expliquerons comment créer des rappels en utilisant Callbell dans vos conversations WhatsApp avec vos clients de façon rapide et simple.
Les rappels dans les conversations WhatsApp sont une fonction de Callbell qui vous permet de programmer un message sous forme de notre interne dans la conversation à une date et une heure spécifique.
Ce rappel apparaîtra dans votre boîte de réception Callbell et avec des notifications incluses pour que vous puissiez réaliser l’action correspondante à temps. En plus, si vous voulez visualiser tous les rappels que vous avez en attente, il existe un onglet dans votre boîte de réception Callbell qui vous montre tous les chats programmés avec les rappels futurs.
À quoi servent-ils?
Les rappels WhatsApp sont utiles pour:
– Rappeler les sur les événements importants: comme un envoi de devis, contact à une date spécifique, planification de démonstration, suivi des potentiels clients,etc.
– Envoyer une information à une heure déterminée: comme une demande du client pour une date postérieure, une archive utile ou une cotisation.
– Faire du suivi: réaliser le suivi des clients potentiels pour arriver à concrétiser des ventes en temps spécifique.
Cette fonction vous permet de créer un rappel dans une conversation pour être notifié à une date et une heure spécifique, de toute façon vous n’oublierez aucune action importante. Cette caractéristiques est très utile, par exemple, pour ne oublier aucun suivi de client ou pour ne oublier de contacter aucun client.
Pour créer un rappel, ouvrir simplement une conversation dans votre compte Callbell et faites un clic sur l’icône » ajouter rappel » dans la partie supérieure droite. Là, vous pouvez sélectionner la date et l’heure pour le rappel.
Vous pouvez ajouter une note à la conversation qui apparaîtra dans le rappel, où vous pouvez mentionner par exemple, d’autres membres de l’équipe ou ajouter des informations utiles pour vous-même au moment où le rappel apparaîtra.
Une fois votre appel établi, la conversation se fermera jusqu’à l’heure sélectionnée. En plus, vous pouvez filtrer les conversations avec un rappel actif dans la section » toutes les conversations » en bas de « Chat programmés ».
Vous pouvez annuler ou modifier le rappel avec la note correspondante à n’importe quel moment après la création en faisant simplement un clic sur l’icône du rappel dans la conversation.
La conversation s’ouvrira automatiquement à la date du rappel, en envoyant une notification par courrier électronique et au centre de notifications.
La raison pour laquelle Callbell est la meilleure plateforme pour créer des rappels sur WhatsApp et parce que cet outil amène cette fonctionnalité à un autre niveau.
Fonctions avancées
En plus des rappels, Callbell possède de nombreux outils qui pourront vous aider à augmenter le potentiel de votre service client et de votre service de vente.
Des statistiques avancées: Callbell vous offre un panel de statistiques avancés qui vous informe à tout moment les états de votre business.
Chatbots avancés: Un puissant constructeur de chatbots qui va vous aider à répondre à vos clients de façon automatique.
Des étiquettes pour clients: Assigne des étiquettes à vos clients pour segmenter vos messages, en plus possède un tunnel de vente pour augmenter la puissance de la segmentation de vos leads.
Intégrations: Intégré Callbell à votre CRM externe, votre calendrier ou votre système de gestion de projet en plus de n’importe quelle autre application pour une expérience plus complète.
Au-delà des rappels
CRM complet: Callbell n’est pas juste un outil pour créer des rappels, c’est aussi un CRM complet qui vous permet de gérer vos clients, vous le dites et vos ventes depuis une plateforme unique.
Communication omnicanale: Avec Callbell, communiquez avec vos clients à travers WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram et Telegram.
Un support excellent: Callbell possède aussi un support client qui vous aidera avec vos consultations, votre onboarding et vos doutes par rapport à la plateforme et ses fonctionnalités.
Facile d’utilisation
– Callbell est une plateforme et intuitive et facile d’utilisation, pour les utilisateurs novice
– Pas besoin d’avoir des connaissances techniques pour commencer à l’utiliser
– Il offre une longue liste de ressources d’aide, comme des tutos et des guides
Améliore l’expérience du client
– Les rappels de Callbell vous aident à améliorer la communication avec vos clients et leur apporter une meilleure expérience
– Vous pouvez augmenter la satisfaction du client et la fidélité à votre marque
– Vous pouvez gagner en temps et en effort
Callbell et le meilleur outil pour créer des rappels sur WhatsApp parce qu’il offre des fonctions avancées qui vous aident à communiquer du meilleure manière avec vos clients.
Si vous êtes à la recherche d’un outil pour créer des rappels sur WhatsApp qui vous aide à être plus productif et améliorer l’expérience de vos clients, essayez Callbell.
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
