Numéros virtuels, peut être le concept ne te parait pas très intéressant du fait que ce soit virtuel et ne peut être utilisé qu’à travers des applications et internet. Cependant, pour les entreprises c’est indispensable, cela se doit au fait que la majorité des callcenters, applications de messagerie ou canaux de communication ou on utilise des numéros pour faire du business, de l’assistance client ou de vente utilisent des numéros virtuels.
Une des raisons c’est parce que cela est plus rentable et peut se configurer et personnaliser pour chaque type de nécessité et d’entreprise. Entre les motifs pour lesquelles les entreprises acquièrent ce type de services nous avons le fait d’assister les clients de façon virtuelle, ils s’utilisent aussi pour vendre par WhatsApp ou en utilisant une autre application de messagerie, réaliser des appels via Aircall ou applications similaires ou pour vendre ces mêmes numéros virtuels.
Comme vous pouvez le voir, les numéros virtuels ont multiples usages. A cet effet, dans cet article nous parlerons de ceux-ci, les différences avec un numéro normal et comment obtenir un numéro virtuel pour WhatsApp Business.
Un numéro virtuel est un numéro téléphonique qui à la différence des lignes téléphonique communes, son utilisation est exclusivement pour travailler à travers internet.
L’unique façon d’avoir un numéro virtuel est à travers une plateforme, une application ou un service qui vous aidera à créer et gérer un numéro virtuel du pays que vous désirez. Il faut prendre en compte qu’il y a des outils gratuits avec certains inconvenants et des plateformes payantes avec plus de fonctionnalités.
Pour obtenir un numéro virtuel, le processus est réellement simple, nous avons fait des recherches de 3 façons de les obtenir et chacune d’elles offre une utilisation différente pour les numéros virtuels, certaines sont payantes et d’autres non. Prenez en compte que les versions non payantes ont certains inconvénients
1) TextNow
Cette application est l’une des meilleures applications gratuites actuellement sur le marché permettant d’obtenir des numéros virtuels, le processus d’inscription est simple et facile à suivre. Vous devez prendre en compte qu’en étant gratuite, si vous n’utilisez pas votre numéro vous allez le perdre et si vous utilisez WhatsApp avec, vous pourrez perdre ce WhatsApp. Le plus recommandable est d’utiliser des applications payantes pour avoir l’exclusivité et récupérer votre numéro en cas d’urgence.
Pour obtenir votre numéro virtuel, suivez les étapes suivantes :
a) Télécharger l’application sur Play Store ou sur App Store
b) Ouvrir l’application et commencer l’inscription
c) Sélectionner la façon dont vous voulez vous connecter soit avec un email soit avec votre compte Google ou Facebook directement
d) Une fois inscrit, sélectionner l’option « Configuration » pour commencer
e) Autoriser l’application à pouvoir réaliser des appels et envoyer des messages
f) Choisissez votre numéro virtuel et une fois prêt vous pourrez commencer à recevoir et envoyer des messages et des appels.
2) Aircall
Cet outil est très utilisé par les entreprises pour offrir de l’assistance à leurs clients pour leurs services et pour ceux qui cherchent un outil payant, de Voip qui permet de gérer aussi les callcenters. La différence entre TextNow et Aircall est le fait que Aircall soit payant et peut gérer des call centers comme nous l’avons dit plus haut. Il offre un essai gratuit de 7 jours, cliquez ici pour essayer.
3) TextPlus
TextPlus pareil que d’autres applications, vous propose un numéro virtuel des USA ou du Canada. Elle limite certaines de ses fonctionnalités à ces pays, cependant le fait d’avoir un numéro virtuel n’est pas limité géographiquement. L’inscription est très simple, vous avez juste à entrer un numéro et un mot de passe, entrer un état et un code postal.
Un fois inscrit, l’application vous demandera de choisir un numéro en fonction de l’état dont vous voulez avoir le numéro. Une fois le numéro choisi, vous pourrez profiter de tous ses avantages.
4) SMS MAN
Il s’agit d’un service qui s’utilise pour recevoir des messages de texte en ligne. Il est très simple d’utilisation, il suffit de s’inscrire avec votre email, compte Google ou votre Facebook et de confirmer votre compte. Une fois cela fait, vous pourrez entrer dans votre compte pour choisir un pays et un service à partir du quel vous voulez recevoir le message. Ce service est payant et ils vous couperont des frais pour recevoir des messages.
Callbell est un outil élaboré pour les équipes de support et de vente qui désirent centraliser leurs communications en seul lieu. Une des applications de messagerie les plus utilisées pour intégrer à callbell est WhatsApp et avec elle viennent de grandes possibilités.
Cependant, il est nécessaire d’avoir un numéro de téléphone pour pouvoir faire l’intégration de l’API de WhatsApp avec Callbell et pour que le service fonctionne mieux. C’est là qu’intervient le thème dont nous parlions. Les entreprises achètent ces numéros virtuels pour les utiliser sur WhatsApp et répondre à leurs clients et à travers Callbell c’est possible.
En plus, vous aurez plusieurs fonctionnalités additionnelles pour gérer vos équipes et assister vos clients de façon efficiente. Qu’attendez-vous alors ? Essayez Callbell !
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
