Trengo est un outil qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients et leurs équipes; c’est une solution assez pratique car elle rassemble tous les canaux de communication dans une seule boîte de réception, et permet également d’automatiser les conversations en proposant différentes expériences aux clients.
Les canaux proposés par Trengo comprennent WhatsApp, Instagram DM, Email, Live chat, We chat, SMS et cela vous permet de servir les clients à partir de plusieurs canaux dans une seule boîte de réception avec une équipe multi-agents, indépendamment de l’utilisation de WhatsApp.
L’un des points intéressants de Trengo est la possibilité de communiquer directement avec votre service clientèle ou votre équipe de vente en interne à travers des notes présentes dans chaque conversation. En outre, la possibilité d’automatiser les conversations et les flux de travail permettra de gagner beaucoup de temps dans les tâches quotidiennes. Il s’agit sans aucun doute d’une solution intéressante pour les entreprises qui utilisent plusieurs canaux de service et reçoivent un grand nombre de contacts quotidiens.
Trengo présente des caractéristiques intéressantes et, bien qu’il existe d’autres entreprises offrant des services similaires, nous vous montrons ici quelles sont ses particularités qui le rendent différent des autres:
a) Possibilité d’avoir un numéro WhatsApp avec une équipe multi-agents.
b) Plusieurs intégrations disponibles en fonction du plan.
c) Statistiques et métriques de vos agents et de votre activité.
d) Automatisation des messages et des flux.
e) Possibilités d’API pour les conversations.
f) Chatbots.
Le processus d’inscription à Trengo est assez simple, voici comment procéder:
1) La première chose à faire est de cliquer sur Essai Gratuit.
2) Ensuite, il faut saisir toutes les informations requises et cliquer à nouveau sur le bouton d’essai gratuit.
3) Enfin, nous saisissons immédiatement les informations relatives à notre entreprise et notre compte est prêt.
Avantages:
Trengo permet principalement de maintenir les communications via WhatsApp et d’autres moyens de communication tels que les SMS, les e-mails ou les Instagram DM à partir d’un seul numéro de téléphone et avec l’aide d’une équipe multi-agents.
Un autre des grands avantages de cet outil est de pouvoir automatiser aussi bien les conversations que les flux de travail, fonctionnalité sans doute très intéressante dans ce type de solution.
Enfin, Trengo permet l’utilisation de Chatbots, cet outil vous permettra d’assister vos clients rapidement et efficacement.
Désavantages:
L’un des principaux inconvénients est que Trengo a des prix élevés et peut ne pas être une solution viable pour les petites entreprises.
Un autre inconvénient important est que, bien qu’il offre plusieurs canaux de communication, il est plus encombrant lorsque nous devons obtenir l’attention d’un agent.
Enfin, il n’a pas d’historique des conversations avec les clients, donc si vous parlez à un client avec lequel vous avez déjà discuté, vous ne pourrez pas voir la conversation passée.
Dans le lien suivant, nous partageons avec vous d’autres solutions à choisir comme alternative à Trengo:
Accédez à la liste en cliquant ici.
Maintenant que vous êtes arrivé ici, nous allons vous expliquer pourquoi Callbell est l’une des meilleures alternatives à Trengo. Cet outil, en effet, se concentre sur les éléments les plus importants et les plus demandés par les entreprises, tels que la simplicité et la facilité d’utilisation, la communication et l’intégration avec d’autres canaux de communication.
Callbell dispose d’un outil convivial et d’une autonomie totale qui lui permet d’être facilement configuré; d’autre part, le support de Callbell est toujours actif et disponible pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin, ce qui est un grand avantage par rapport à d’autres outils similaires.
Cela dit, l’outil vous permet de connecter et de servir les canaux les plus utilisés par les utilisateurs, à savoir: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger et Instagram, ce qui vous permet de gérer tous les messages de ces canaux en un seul endroit avec une équipe multi-agents.
Obtenez des statistiques et des mesures sur vos agents, gérez votre équipe, mesurez l’efficacité et l’efficience, et surtout, servez vos clients rapidement. Vous pouvez accéder à cet outil à un prix très compétitif, idéal pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent mettre en œuvre une solution pratique et fonctionnelle.
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur Callbell et si vous voulez l’essayer, vous pouvez cliquer sur le lien suivant ici.
Questions Fréquentes
Quelles sont les principales caractéristiques de Trengo?
Trengo présente des caractéristiques intéressantes et, bien que plusieurs sociétés proposent des services similaires, nous vous présentons ici quelques-unes des plus importantes qui le distinguent des autres logiciels similaires:
- Possibilité d’avoir un numéro WhatsApp avec plusieurs agents.
- Plusieurs intégrations disponibles en fonction du plan.
- Statistiques et mesures de vos agents et de votre activité.
- Automatisation des messages et des flux.
- Possibilité d’API pour les conversations.
- Chatbots.
Quelle est la meilleure alternative à Trengo?
Callbell est la meilleure alternative à Trengo, cet outil se concentre sur les caractéristiques les plus importantes, notamment la simplicité, la facilité d’utilisation, la communication et l’intégration avec d’autres canaux de communication.
L’outil Callbell est particulièrement convivial, son autonomie est telle qu’il peut être facilement configuré. D’autre part, le support de Callbell est toujours actif et vous pouvez demander tout ce dont vous avez besoin, ce qui est un gros avantage par rapport à d’autres outils similaires.
Cela dit, l’outil vous permet de connecter et de servir les canaux les plus utilisés par les utilisateurs, à savoir; WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger et Instagram, vous permettant ainsi de gérer tous les messages provenant de ces canaux en un seul endroit avec l’aide d’une équipe multi-agents.
Obtenez des statistiques et des mesures sur vos agents, gérez votre équipe, mesurez l’efficacité et l’efficience et, surtout, servez vos clients rapidement. Vous pouvez accéder à cet outil à un prix très compétitif, idéal pour les petites et moyennes entreprises à la recherche d’une solution utile, pratique et fonctionnelle à mettre en œuvre.
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
