Alternative à Respond.io, Trengo, Keyce et plus: essayez Callbell

Les applications de messagerie sont très populaires de nos jours du fait de la haute acceptation et solution pour communiquer de façon efficiente et rapide.

Ce qui a conduit à l’avènement des plateformes d’assistance multiagent qui basiquement réunissent une quantité spécifique d’application de messagerie comme Facebook, Instagram, telegram et WhatsApp dans son système, reçoive tous les messages provenant de cette plateforme et offre un nombre de fonctionnalités vous gérez tout le support client et les ventes en un seul endroit.

Cela est le cas, comme par exemple, des outils comme Respond.io, Trengo, Keyce, Wati, Zenvia et bien plus. Ces plateformes comme nous l’avons mentionné avant, réunissent les fonctionnalités de CRM, assistance multiagent, option de statistiques, etc. Lesquels aide les utilisateurs à développer un meilleur service client et à augmenter le potentiel de leurs ventes.

Aujourd’hui nous allons vous parler de Callbell et pourquoi elle est la meilleure alternative aux outils et plateformes multiagents conventionnels.

Quelles fonctionnalités offrent les plateformes multiagents conventionnés?

Généralement, les outils multi agents conventionnel offrent des solutions variées sur le marché, entre ces solutions nous pouvons trouver les CRM, les statistiques de messagerie, certains types d’automatisations et de bots, différentes applications de messagerie qui que vous pouvez intégrer et certains présentant des solutions de live chat.

Comme une des plus importantes fonctionnalités de cette liste nous avons l’automatisation, cela permet d’automatiser les processus qui généralement ne peuvent pas être automatisés, comme les conversations avec les clients.

Une autre fonctionnalité intéressante et le système de bots de vente et de statistiques. Cela permet de vendre quasi de façon automatique, vous n’avez juste qu’à bien configurer le bot et les statistiques si vous êtes à avoir une vision claire de l’état actuel du business.

Avantage et inconvénients d’utiliser les plateformes multiagents conventionnelles

Les applications multi agent conventionnelle possède de nombreuses bonnes fonctionnalités qui aident les utilisateurs à améliorer leur service client. cependant, aucun outil n’est parfait et cette fois nous allons vous montrer tous les avantages et les inconvénients des outils multi agents conventionnelle comme ceux que nous avons cité plus haut.

Avantages

Ces outils possèdent de nombreuses fonctionnalités et bénéfices qui peuvent aider à développer une meilleure communication entre les entreprises et leurs clients. Entre les avantages qu’ils nous offrent, nous avons :

1) Créer des bots spécialisés dans la vente

2) Certains intègrent des CRM

3) Inbox de chat

4) De multiples canaux de communication

5) Statistiques

Inconvénients

Au contraire, ces outils aussi possèdent des inconvénients significatifs qui pourraient être décisifs au moment de les choisir comme outils préférentiels pour gérer les communications de votre entreprise.

1) Nombreux sont ceux qui ont des interfaces trop compliqués et difficiles à comprendre

2) Nombreuses sont les failles dans les plateformes

3) Les bots ne sont pas après à réaliser beaucoup d’actions, ce qui est nécessaire pour une bonne automatisation

4) Le support n’est en général pas très efficient

Les plateformes multiagent conventionnelles sont-elles une bonne option pour votre business?

Comme nous le diront toujours, ici la majorité du ces outils sont faits pour votre business. Ce que vous devez faire est comprendre ce que votre entreprise nécessite réellement, étudier toutes vos faiblesses et découvrir si les fonctionnalités et les caractéristiques sont celles dont vous avez réellement besoin pour grandir et améliorer votre service client. Nombreuses de ces plateformes possède des caractéristiques exceptionnel, cependant elles possèdent toujours des failles et des faiblesses.

Dans ce cas, il existe toujours des alternatives très bonnes pour avoir un contrôle efficient de tout le processus de vente et de communication. Plus bas nous vous parlerons de la meilleure alternative à toutes ces plateformes dont nous venons de parler.

La meilleure alternative aux plateformes multagents conventionnelles est Callbell

Effectivement, la meilleure alternative à Trengo, Respond.io, Keybo, Zenvia et Wati est Callbell. Cet outil est idéal pour tout type d’entreprise qui est à la recherche d’une solution all in one et qui a un support d’excellente qualité.

Callbell possède de nombreuses caractéristiques exceptionnelles qui font d’elle une puissance plateformes de vente et de support multi agent et multicanal. Avec elle vous pourrez intégrer des canaux comme Facebook, Instagram, telegram et WhatsApp et pas que. Vous pourrez intégrer de nombreux canaux du même type et les gérer tous de façon organisée depuis la plateforme ( plus de deux numéros WhatsApp, comptes Facebook, Instagram et Telegram).

Elle possède aussi des fonctionnalités que nous connaissons tous comme, CRM, routing automatique, tunnels de ventes spécialisé, statistiques spécialisés, un puissant et complet constructeur pour chatbots où vous pouvez envoyer des messages et des vidéos.