Cómo vender por Instagram Direct

En este artículo os ilustramos todos los pasos para empezar a vender de inmediato a través de Direct, el canal de mensajería de Instagram

Continúa creciendo la popularidad de Instagram, la famosa red social comprada por Facebook en el 2012, que hoy registra alrededor de 1.000 millones de usuarios activos cada mes. De hecho, con la crisis pandémica en curso, la plataforma ha incrementado el volumen de las interacciones entre sus usuarios.

Las empresas ya han visto el potencial de Instagram, tanto así que las estimaciones hablan de más de 25 millones de empresas activas en la plataforma para promover sus productos y servicios.

Se trata de una plataforma altamente intuitiva y atrayente para empresas y sobre todo para los usuarios, que según los datos recientes pasan en promedio 53 minutos al día en ella, tiempo dedicado a ver publicaciones, historias y los más recientes reels, para contrastar con Tik Tok.

Instagram ha creado herramientas útiles para las empresas que quieren vender sus productos y servicios:

1) Botón de contacto: con este botón, los usuarios que visitan la página de Instagram podrán acceder a la información de contacto, es decir, e-mail y número de teléfono empresarial;

2) Instagram Shop: se trata de un auténtico catálogo de productos que las empresas pueden usar para presentar de la mejor manera su oferta, agregar descripciones, precios e imágenes. Para esta opción la empresa deberá conectar una página Facebook y un sitio web desde el cual se quiere vender;

3) Instagram Insights: es la sección que contiene todas las estadísticas empresariales de la cuenta de Instagram, es decir, donde son mostrados los datos relacionados con las impresiones, reach y engagement del contenido publicado;

4) Botón Call to Action: podrás agregar botones que se encontrarán bajo tu biografía. De momento las opciones disponibles son limitadas y se enfocan solo en pocos tipos de negocios.

5) Agregar sitio web al perfil: los perfiles empresariales tienen la posibilidad de ingresar el sitio web de la empresa, que será mostrado inmediatamente bajo el pie de las publicaciones;

6) Agregar etiquetas de productos en las publicaciones: esta función está disponible también en Facebook, y permite etiquetar un producto ya presente en tu catálogo, de tal manera que sea mostrado en el post publicado.

¿Qué hacer para empezar a vender por Instagram Direct?

A continuación, os mostramos en pocos pasos cómo es posible empezar de inmediato a vender a través de Instagram Direct:

1) Descargar la aplicación de Instagram: es necesario descargar la aplicación para smartphone desde la Apple Store o la Play Store, ya que muchas funciones no están disponibles para la versión desktop. Por ejemplo, no es posible crear posts, historias o reels desde la versión de escritorio, al menos que se utilice una herramienta para la emulación del smartphone en el navegador, como User Agent;

2) Crear una cuenta de Instagram: una vez abierta la aplicación, ingresa la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y espera por el SMS para la verificación, o bien haz uso de las credenciales de Facebook para la creación rápida de la cuenta. Seguidamente, deberás elegir e ingresar la contraseña asociada a la cuenta;

3) Transformar la cuenta de Instagram en una cuenta empresarial: en este punto, deberás ir a la opción “Cuenta” de la configuración, y seleccionar el rótulo “Cambiar a cuenta profesional”. Luego se te solicitará especificar el tipo de cuenta empresarial que representas, es decir, Creator, si eres un personaje público o un influencer, o bien Empresa, si se trata de una marca o una empresa local;

4) Vincular el Facebook Business Manager: en este paso, deberás acceder a los ajustes del Business Manager, hacer clic en “Cuenta”, luego en “Cuenta de Instagram”, ingresar el nombre y la contraseña de la cuenta y finalmente hacer clic en “Avanzar”.

Este paso es muy importante si quieres empezar a hacer publicidad a tu página de Instagram, de tal manera de ganar tráfico y potenciales clientes para tu negocio;

5) Vincular a Callbell para la recepción de mensajes: deberás crear una cuenta de Callbell, puedes hacerlo gratuitamente aquí. Una vez efectuado el acceso, tendrás a disposición nuestra plataforma para la gestión de los chats provenientes de las principales aplicaciones de mensajería instantánea, tales como WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram y, pronto, también Instagram Direct.

6) Manejar las conversaciones de entrada: una vez que llegues hasta aquí, podrás empezar a recibir los mensajes directamente en nuestra plataforma, que podrán ser manejados por tu equipo de ventas, el cual recibirá las conversaciones de manera totalmente automática.

Con Callbell tendrás a disposición todas las herramientas para la gestión profesional de las conversaciones de entrada, como tags o respuestas rápidas, analytics y mucho más;

7) Empezar a vender

¿Por qué elegir Instagram Direct como canal de comunicación?

Instagram es una plataforma en continuo crecimiento, muy apreciada por los millennials de edad típicamente inferior a los 50 años. Por esto, empezar a vender a través de Instagram Direct presenta numerosas ventajas:

1) Crea engagement: a través de la mensajería Direct de Instagram, tu empresa podrá interactuar directamente con los potenciales clientes, creando una relación que podrá perdurar en el tiempo, gracias también al carácter de informalidad que es posible instaurar a través de este canal.

2) Crea brand reputation: tu presencia en Instagram hará que tu marca sea más visible, y se podrán planificar campañas de influencer marketing, giveaway y sacar provecho del algoritmo con los hashtags que representan tu actividad;

3) Bajos costos: tu empresa podrá promover los productos y ofrecer asistencia a través del canal de mensajería Direct de manera prácticamente gratuita, esto te permitirá alcanzar un número cada vez mayor de usuarios a un bajo costo;

4) Inmediatez: es la característica más determinante para todas las aplicaciones de mensajería instantánea, a través de las cuales los usuarios solicitan respuestas a sus solicitudes en tiempos cortos y dondequiera que se encuentren.

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